綜治中心規(guī)范化建設(shè)夯實(shí)聊城平安底座

　　“環(huán)境好、設(shè)施全，多部門進(jìn)駐聯(lián)動(dòng)……想不到，我們?cè)诩议T口就有了一站式服務(wù)調(diào)解平臺(tái)。”4月10日，參加聊城市東昌府區(qū)堂邑鎮(zhèn)綜治中心開放活動(dòng)后，市民張女士深有感觸。去年，堂邑鎮(zhèn)綜治中心完成規(guī)范化建設(shè)任務(wù)，寬敞明亮的辦公區(qū)內(nèi)，便民服務(wù)、“兩代表一委員”為民工作室、信訪接待、網(wǎng)格化服務(wù)管理、矛盾糾紛調(diào)解等多種資源聯(lián)合進(jìn)駐，為群眾提供一站式服務(wù)。

　　近年來，東昌府區(qū)不斷加快基層鎮(zhèn)（街）綜治中心規(guī)范化建設(shè)運(yùn)行步伐，強(qiáng)化矛盾糾紛預(yù)防化解工作效能同時(shí)，吸納法院、檢察院、公安、司法等23部門進(jìn)駐，完善“一站受理、聯(lián)調(diào)聯(lián)動(dòng)、調(diào)訴銜接、多元化解”工作機(jī)制，針對(duì)婚戀家庭、鄰里糾紛、征地拆遷、物業(yè)管理等眾多基層群眾關(guān)心關(guān)注的焦點(diǎn)問題實(shí)施“一站式”調(diào)處，努力做到了“進(jìn)一扇門、調(diào)千家事、解萬戶憂”運(yùn)行目標(biāo)。截至目前，東昌府區(qū)鎮(zhèn)（街）綜治中心達(dá)到15個(gè)。

　　為構(gòu)建與經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展相適應(yīng)的基層社會(huì)治理體系，聊城市委政法委堅(jiān)持把綜治中心規(guī)范化建設(shè)作為“牛鼻子”工程來抓。有效整合部門資源，重點(diǎn)部門集中常駐、一般部門輪駐、涉事部門隨叫隨駐，設(shè)立群眾接待、接訪、調(diào)解、速裁、指揮調(diào)度等功能區(qū)，統(tǒng)一明確了上級(jí)交辦、窗口收集、網(wǎng)格排查、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪等矛盾調(diào)處運(yùn)行制度。立足問題快解決，形成分類、交辦、監(jiān)督、管理閉環(huán)，依托“山東解紛碼”，開展“碼”上張貼、送“碼”入戶，解紛碼已覆蓋市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)近2774個(gè)調(diào)解組織、10701名調(diào)解人員。

　　為實(shí)現(xiàn)關(guān)口前移、源頭預(yù)防，聊城市積極組織8697名網(wǎng)格員入戶走訪收集矛盾糾紛線索、苗頭類信息，扎根城市居民聚集區(qū)域的網(wǎng)格化服務(wù)工作站，廣泛開展政策咨詢、糾紛調(diào)解、協(xié)商議事等眾多便民服務(wù)活動(dòng)，運(yùn)用“個(gè)案+分析”研判制度，定期系統(tǒng)梳理分析群眾高頻訴求，研討案件定性、調(diào)處技巧、調(diào)解方法，通過電話、微信、走訪見面等形式，及時(shí)開展回訪，鞏固調(diào)解效果，把群眾“問題清單”辦成“滿意清單”。去年以來，全市登記信訪總量同比下降23.7%，刑事案件立案數(shù)下降22.73%，萬人成訟率居全省前列，群眾安全感滿意度持續(xù)提升，為全市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展和社會(huì)和諧有力夯實(shí)了“平安底座”。