“六辦三公開”打造高效政務服務

　　菏澤市公共資源交易中心創(chuàng)新推出“一網(wǎng)辦、一門辦、限時辦”“一碼辦”和“幫辦、代辦”多種服務模式，并對各項業(yè)務進行“網(wǎng)上公開、文字公開、掃碼公開”，通過數(shù)字化賦能與人性化服務雙輪驅動，實現(xiàn)交易服務效率與企業(yè)群眾滿意度雙提升。

　　優(yōu)化流程，提升交易服務新效能。推行“一網(wǎng)辦、一門辦、限時辦”。中心梳理業(yè)務流程，編制“一件事”服務指南，打通并最大限度壓減辦事環(huán)節(jié)，已梳理18個“限時辦”事項清單，明確每個事項辦理時限。推行交易服務“一網(wǎng)辦”全覆蓋，實現(xiàn)項目注冊、公告發(fā)布、投標開標全流程線上辦理，已梳理29個“一網(wǎng)辦”事項清單，真正做到企業(yè)群眾“零跑腿”。設立“綠色通道”等機制，已梳理7個“一門辦”事項清單。

　　“一碼辦”，掃出交易服務新速度。中心梳理出18個交易服務事項于“二維碼”中，各交易主體只需輕輕一掃，即可輕松查看交易信息、操作流程、業(yè)務熱線和投訴渠道等事項。這一舉措讓服務指南從紙質躍升至數(shù)字化，實現(xiàn)了從“線下跑”到“線上掃”的跨越。

　　“幫辦、代辦”，打造交易服務新模式。中心依托服務大廳咨詢臺設置“幫代辦服務專區(qū)”，以一樓幫代辦服務專區(qū)為總陣地，為進門交易主體提供不同類別項目“分診”服務，提供優(yōu)質、高效的幫辦代辦服務，解決企業(yè)和群眾辦事“不會辦”“等待長”“跑腿多”的問題。