鄄城：讓政務服務既有速度更有溫度

　　近日，2025年第一批次中小學教師資格認定現(xiàn)場審核工作在鄄城縣行政審批服務局舉行。審核現(xiàn)場秩序井然，“紅馬甲”導引員穿梭指引，服務專班全程護航，讓教師資格認定過程變?yōu)?ldquo;暖心體驗”。

　　“沒想到還能這樣辦！”從外地匆忙趕回的儀亞芹因忘帶戶口本而焦急不已。工作人員立即通過微信視頻連線其家人核對原件，5分鐘完成線上審核。

　　此次教資認定提供暖心服務50余次，通過專班調度、智慧助力和人性化措施，實現(xiàn)了效率與溫度雙提升。

　　近年來，鄄城縣行政審批服務局推出幫辦服務、延時服務、上門服務、遠程服務等一系列便民利企措施，積極推動政務服務從“能辦”“可辦”向“好辦”“易辦”轉變。同時從細節(jié)入手、從小事出發(fā)，在細微之處體現(xiàn)人文關懷。在大廳網(wǎng)上辦事區(qū)安裝電腦、打印機、掃描儀等辦公設備，為群眾免費提供服務；在導引服務臺、休息等候區(qū)增設醫(yī)藥箱和便民服務箱；開辟“孤寡老人、殘障人士、孕婦”綠色通道，為特殊人群提供“無障礙”政務服務。

　　“我們將繼續(xù)以‘減環(huán)節(jié)、減跑動、增便利’為目標，在更多領域推廣暖心政務模式，讓政務服務既有速度，更有溫度，切實提升群眾的獲得感和幸福感。”鄄城縣行政審批服務局副局長趙俊鳳說。