邢臺市人民醫院：聚焦“三心事”解決看病難

　　邢臺日報訊（記者路英俊）12月2日早上8點剛過，邢臺市人民醫院門診樓一樓采血中心已是人流如織，但卻不見了以前的擁擠和長隊，患者在各個窗口，無需多久即可采血完畢。“原來采個血要排半天隊，這次才用了幾分鐘。”46歲的李女士在1號窗口采完血后感慨地說。

　　從排長隊等待變為幾分鐘采血完畢，這是市人民醫院在主題教育中聚焦百姓“三心事”，采取有針對性整改措施，解決群眾看病難的結果。

　　針對患者“排長隊”的“煩心事”，市人民醫院對“人、機、料、法”四方面進行流程再造，抽調“機動護士”、引進7臺臺式自動貼碼機，自動發出含有患者信息的真空管，患者不用二次排隊直接刷卡采血。采血窗口由5個增加到7個，設置“小兒采血”及“無障礙”優先采血窗口。如今，在原有36平方米空間內，做到了每日500—700人次即時采血，患者就醫體驗明顯改善。

 　針對群眾反映在醫院有丟失財物的“揪心事”，市人民醫院和邢臺巡警支隊召開“治安信息分析會”，加大院內治安力度。近期，醫院同公安機關配合破獲院內盜竊案10余起，抓獲盜竊分子3人，震懾了不法分子氣焰，提升了群眾的滿意度。

　　 針對群眾看病貴的“操心事”，市人民醫院制訂了《輔助用藥臨床應用專項整治實施方案》等文件，在全院開展輔助用藥專項整治，大大降低了輔助用藥占比率，年減輕患者就醫負擔近千萬元。