清河開發區：400余家企業有了“服務管家”

　　邢臺日報訊（記者郭文靜 通訊員王軍）12月13日，清河經濟開發區服務企業秒辦中心接到報警電話，天山橡塑有限公司圍墻北側垃圾點著火，秒辦中心應急隊員馬上前去滅火。今年8月份，秒辦中心成立，由15名退役軍人組成的應急大隊服務開發區內的工業企業。

　　據悉，開發區現有企業400余家。近兩年來，該區企業每年以40余家的速度遞增。企業多了，企業對服務的需求也不斷增多。

　　“我們把客商招進來，如何‘留得住’‘養得好’？只能拼服務！”清河經濟開發區管委會副主任郭志強說，秒辦中心提供的服務覆蓋“全區域、全事項、全時段”，打通了服務企業的“最后一公里”。他們不僅做好項目建設的大事，還要搞好服務企業的小事，讓企業將精力放在發展上。

　　秒辦中心應急大隊隊長王殿衛告訴記者，在企業報警方式上，除繼續沿用企業110的一部電話、一部手機、一個郵箱、一個微信“四個一”外，秒辦中心還啟用一鍵報警系統，并增設報警電話（0319——8292818）。在開發區40平方公里的范圍內，24小時內，接到企業報警后，應急隊員將盡量在10分鐘以內趕到現場。

　　10月20日凌晨3點，清河縣君威絨業有限公司供熱管破裂，使洗絨工作暫停。總經理史東霞立即拿起一鍵報警遙控器摁下了報警按鈕。

　　接到報警后，秒辦中心應急隊員不到10分鐘就趕到現場。他們關上供熱管閥門，用自帶的工具將破裂處焊接上，直到打開閥門后機器開始正常洗絨才離開。

　　“不管遇到什么麻煩事，找到秒辦中心，就算找到了‘管家’。雖說這是免費服務，但比自己花錢找人來修要及時靠譜，真是名副其實的‘秒辦’。”史東霞稱贊道，“當時，我們正在加班加點趕訂單。如果管道破裂處不能及時焊接上，將會耽誤工期，有可能失去這個大客戶。”

　　“‘秒辦’就是要搶時間！很多時候，當你第一時間出現時，企業就有了主心骨。”王殿衛說。

　　件件有著落，事事有回音。事項接辦卡上，清楚地記錄著每項事件的受理及處理情況。問題解決后，應急隊員還會將處理結果與對方進行反饋。

　　秒辦中心成立4個月以來，15名應急隊員已為200余家企業安裝一鍵報警系統，協助解決各類事項150余件。