邢臺(tái)市人社局：“快辦”行動(dòng)打造最優(yōu)服務(wù)

　　邢臺(tái)日?qǐng)?bào)訊（記者閆麗靜 通訊員呂會(huì)杰）從市人社局獲悉，圍繞解決好群眾和企業(yè)在人社領(lǐng)域的難點(diǎn)痛點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，該局大力開(kāi)展“快辦”行動(dòng)，通過(guò)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)打包辦、高頻事項(xiàng)提速辦、所有事項(xiàng)簡(jiǎn)便辦，真正讓群眾少跑腿，打造全國(guó)、全省人社系統(tǒng)改革“示范田”。

　　據(jù)介紹，“快辦”行動(dòng)以“持續(xù)推進(jìn)清減壓，人社服務(wù)更快辦”為主題，推動(dòng)材料齊全一次受理、關(guān)聯(lián)事項(xiàng)一次辦理、更多事項(xiàng)網(wǎng)上辦理。11月底前，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)10個(gè)以上企業(yè)群眾眼里的“一件事”打包辦理，18個(gè)以上高頻服務(wù)事項(xiàng)在規(guī)定辦理時(shí)限基礎(chǔ)上提速50％。

　　按照能包即包、能快則快原則，立足將“最多跑一次”政務(wù)改革成果轉(zhuǎn)化為快辦行動(dòng)落實(shí)措施，助力打造“一網(wǎng)、一門、一次”服務(wù)平臺(tái)。“打包一件事”服務(wù)事項(xiàng)，通過(guò)整合材料、優(yōu)化流程，推進(jìn)所涉相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)打包辦理，企業(yè)群眾申請(qǐng)辦理“一件事”時(shí)，實(shí)行一套材料、一站受理、一次辦結(jié)。“提速辦”服務(wù)事項(xiàng)，即時(shí)辦結(jié)事項(xiàng)，從接收材料到辦結(jié)原則上不超過(guò)30分鐘；限時(shí)辦結(jié)事項(xiàng)要在規(guī)定辦結(jié)時(shí)限基礎(chǔ)上提速50%以上，具備條件的要及時(shí)轉(zhuǎn)為即時(shí)辦結(jié)事項(xiàng)；暫不具備條件的，受理后要第一時(shí)間提交后全審核。“簡(jiǎn)便辦”服務(wù)事項(xiàng)，證明材料能減盡減。

　　優(yōu)化服務(wù)窗口，推行綜合柜員制，按就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、人才人事、勞動(dòng)關(guān)系等業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)一窗分類受理，對(duì)“打包一件事”服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)一窗通辦，一個(gè)窗口統(tǒng)一受理，后臺(tái)并聯(lián)辦理，及時(shí)反饋辦理結(jié)果。同時(shí)，推行窗口服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，廣泛開(kāi)展服務(wù)“好差評(píng)”和“模范服務(wù)之星”活動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)快辦相關(guān)事項(xiàng)的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤問(wèn)效，對(duì)反映未落實(shí)快辦要求的問(wèn)題，要件件有核實(shí)、有反饋，按規(guī)定追究責(zé)任。