邢臺(tái)：以病人為中心 以質(zhì)量為核心

　　信都區(qū)中心醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊(duì)共有護(hù)理人員283人，是一支技術(shù)精湛、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、服務(wù)熱情、勇于創(chuàng)新、充滿正能量的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。

　　疫情防控期間，信都區(qū)中心醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍共調(diào)配220余人次兩赴南宮、四赴隆堯參與核酸采集，承擔(dān)信都區(qū)政府、區(qū)公安局、區(qū)應(yīng)急辦以及25所學(xué)校的核酸采集任務(wù)，同時(shí)參與信都區(qū)兩次全民核酸采集和五個(gè)醫(yī)聯(lián)體的核酸采集任務(wù)，累計(jì)服務(wù)十萬(wàn)余人次。尤其是柴俊建、楊敬芳、巨培源三位同志逆行而上，不辱使命，圓滿完成援鄂任務(wù)，張瑞潔圓滿完成支援正定機(jī)場(chǎng)和南宮核酸采集任務(wù)，為醫(yī)院爭(zhēng)得了榮譽(yù)。預(yù)檢分診、發(fā)熱門診、核酸采樣等都有護(hù)士忙碌的身影，在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，該院護(hù)理團(tuán)隊(duì)服從安排，聽從指揮，不畏艱難，勇往直前，在疫情防控工作中發(fā)揮了重要作用。

　　該院護(hù)理團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)，遵循科學(xué)規(guī)范的管理，各項(xiàng)護(hù)理工作制度健全。在日常護(hù)理工作中，始終堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量、安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為工作理念，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度，抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控。護(hù)理部堅(jiān)持每周按計(jì)劃深入臨床科室進(jìn)行督導(dǎo)檢查，堅(jiān)持每周2次護(hù)士長(zhǎng)夜查房，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，加大護(hù)理監(jiān)督力度。每月召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)，及時(shí)反饋?zhàn)o(hù)理存在的問題，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，保障了護(hù)理安全。

　　加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高患者滿意度。自2001年開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)以來，該院嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制護(hù)理，對(duì)護(hù)士實(shí)行分層管理，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。提倡人性化服務(wù)，注重護(hù)患溝通，從服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)出發(fā)，服務(wù)于病人，在與病人的交流中，及時(shí)了解病人的各種需求，有效地減少了患者呼叫次數(shù)，增加了護(hù)患感情。為順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要，該院多個(gè)病區(qū)開展了護(hù)理延伸服務(wù)，如內(nèi)2科、監(jiān)護(hù)室到行動(dòng)不便的出院患者家中更換胃管、尿管，進(jìn)行中心靜脈導(dǎo)管的維護(hù)和壓瘡的護(hù)理，產(chǎn)房、婦保科開展臍帶護(hù)理，母嬰保健知識(shí)科普等，不斷改善服務(wù)措施，完善服務(wù)機(jī)制，為病人創(chuàng)造安全和諧的護(hù)理環(huán)境，贏得患者的滿意。

　　重視專業(yè)培訓(xùn)和人才的培養(yǎng)。精湛的技術(shù)是為患者提供健康服務(wù)的重要保障，為了提升護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)，該院每年有計(jì)劃地選派護(hù)理骨干到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。同時(shí)按計(jì)劃對(duì)各級(jí)護(hù)理人員分層進(jìn)行三基訓(xùn)練和專科技能培訓(xùn)，護(hù)理部采取多種培訓(xùn)形式，有力地促進(jìn)了護(hù)理人員業(yè)務(wù)能力的提高，強(qiáng)化了專業(yè)服務(wù)能力。

　　護(hù)理職業(yè)是辛苦的又是高尚的，隨著人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理需求的提高，護(hù)理工作面臨著更高的要求。信都區(qū)中心醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)圍繞“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，開展優(yōu)質(zhì)、高效的護(hù)理服務(wù)，在工作中堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)，不斷推進(jìn)護(hù)理工作向高質(zhì)量發(fā)展。