邢臺：以病人為中心 以質量為核心

　　信都區中心醫院護理團隊共有護理人員283人，是一支技術精湛、作風嚴謹、服務熱情、勇于創新、充滿正能量的護理團隊。

　　疫情防控期間，信都區中心醫院護理隊伍共調配220余人次兩赴南宮、四赴隆堯參與核酸采集，承擔信都區政府、區公安局、區應急辦以及25所學校的核酸采集任務，同時參與信都區兩次全民核酸采集和五個醫聯體的核酸采集任務，累計服務十萬余人次。尤其是柴俊建、楊敬芳、巨培源三位同志逆行而上，不辱使命，圓滿完成援鄂任務，張瑞潔圓滿完成支援正定機場和南宮核酸采集任務，為醫院爭得了榮譽。預檢分診、發熱門診、核酸采樣等都有護士忙碌的身影，在這場沒有硝煙的戰斗中，該院護理團隊服從安排，聽從指揮，不畏艱難，勇往直前，在疫情防控工作中發揮了重要作用。

　　該院護理團隊凝聚力強，遵循科學規范的管理，各項護理工作制度健全。在日常護理工作中，始終堅持以病人為中心，以質量、安全、優質服務為工作理念，嚴格落實各項制度，抓好護理人員的環節監控、病人的環節監控。護理部堅持每周按計劃深入臨床科室進行督導檢查，堅持每周2次護士長夜查房，每月進行護理質量交叉大檢查，加大護理監督力度。每月召開護士長例會，及時反饋護理存在的問題，持續改進護理質量，保障了護理安全。

　　加強優質護理服務，提高患者滿意度。自2001年開展優質護理服務活動以來，該院嚴格落實責任制護理，對護士實行分層管理，體現能級對應。提倡人性化服務，注重護患溝通，從服務對象的特點出發，服務于病人，在與病人的交流中，及時了解病人的各種需求，有效地減少了患者呼叫次數，增加了護患感情。為順應時代發展和現代生活需要，該院多個病區開展了護理延伸服務，如內2科、監護室到行動不便的出院患者家中更換胃管、尿管，進行中心靜脈導管的維護和壓瘡的護理，產房、婦保科開展臍帶護理，母嬰保健知識科普等，不斷改善服務措施，完善服務機制，為病人創造安全和諧的護理環境，贏得患者的滿意。

　　重視專業培訓和人才的培養。精湛的技術是為患者提供健康服務的重要保障，為了提升護理隊伍的整體素質，該院每年有計劃地選派護理骨干到上級醫院進修學習，優化護理隊伍。同時按計劃對各級護理人員分層進行三基訓練和專科技能培訓，護理部采取多種培訓形式，有力地促進了護理人員業務能力的提高，強化了專業服務能力。

　　護理職業是辛苦的又是高尚的，隨著人們對醫療護理需求的提高，護理工作面臨著更高的要求。信都區中心醫院護理團隊將繼續圍繞“以病人為中心，以質量為核心”的服務宗旨，開展優質、高效的護理服務，在工作中堅持高起點、高標準，不斷推進護理工作向高質量發展。