新鄉市消協發布消費警示 “雙十一”網購要科學理性

　　10月25日，記者了解到，今年的“雙十一”網購促銷活動已經開啟，為避免消費者權益受到侵害，市消協提醒廣大消費者“雙十一”網購要科學理性。

　　“預付20元定金享五折，前兩小時購物立減70元……”這兩天你是不是被網店的促銷活動吸引了？“雙十一”期間，受電商各種促銷活動刺激，消費者容易沖動消費，購買超出實際使用需求量的商品。市消協提醒消費者，要理性選擇商品，不盲目下單。

　　對于各大電商平臺推出的先買后還的借貸方式購物，消費者要量入為出，適度消費。要了解相關法律法規，如，定制商品，鮮活易腐商品，在線下載或者消費者拆封的音像制品，交付的報紙、期刊等不適用“七天無理由退貨”規定。

　　購物時，消費者要盡量選擇經營規模較大、交易量較大和評價較高的購物網站。避免購買到劣質、不合格商品；避免被虛假打折行為所蒙騙。

　　直播帶貨給消費者購物帶來了便利，隨之也帶來了質量、虛假宣傳、售后維權等問題，同時交易過程中缺少第三方監管，消費糾紛多牽涉異地商家，維權舉證難等問題。因此，廣大消費者要理性看待直播帶貨購物。

　　往年“雙十一”網絡集中促銷活動中，商家常用贈品吸引消費者，但同時又單方面規定，贈品不享受“三包”服務。但根據相關法律法規，贈品和商品一樣享有“三包”服務。

　　網上支付盡量選用第三方支付平臺，對于自己不熟悉的網站，不要輕易輸入銀行賬號密碼，不要輕易點擊賣家通過短信、QQ、Email等方式提供的交易鏈接或圖片。

　　交易過程中要注意收集和保存相關網絡購物證據，如聊天記錄、購物記錄、購物頁面截屏、購物票據憑證、快遞單等。收貨時發現貨物有損壞或貨單不符時，要注重保留證據，拒絕簽收；退貨應注意保留退貨憑證（快遞單號等）。

　　發生消費問題時，要及時聯系賣家處理，如未能解決，可向網購平臺投訴；如未能處理，可通過撥打經營者所在地的消費者協會進行投訴或撥打12315進行舉報。新鄉市消費者可撥打市消協3050315進行投訴。