衛濱區：監督治理“硬措施”提升營商環境“軟實力”

　　2023年以來，衛濱區全面優化營商環境，圍繞準確全面貫徹新發展理念、加快構建新發展格局、著力推動高質量發展等重大戰略部署，結合我區實際，聯動訪企推動解決難題，專項整治損害營商環境的不正之風，推動構建親清政商關系，助力營造平穩健康的發展環境。

　　深入實施助企制度，切實了解企業實際需求?？v深推進首席服務員制度落實。一是更新首席服務員幫扶企業清單，擴大幫扶范圍，積極與各首席服務員派出單位對接，根據實際情況，從利于企業問題解決的角度選取199名業務精通，責任心強，親和力強的同志作為我區新一屆首席服務員，2023年我區首席服務員服務企業及重點項目增至259個，服務觸角不斷延伸。二是持續開展企業走訪，制定印發《關于持續推進落實首席服務員制度的通知》，提出具體工作任務、明確要求，進一步完善企業服務長效機制。目前我區第二批首席服務員已通過鎮辦與分包企業及項目對接，順利進駐并開展常態化走訪。

　　加強問題整改跟蹤，推動監督治理常態長效。一是常態化開展市場主體及群眾問題建議整改跟蹤。積極向上對接，及時跟進了解“12345”公共服務熱線營商環境方面關于我區的投訴舉報問題，同時每月組織召開企業代表滿意度座談會，了解市場主體對優化營商環境工作的意見建議，及時將營商環境專區投訴舉報情況及企業反饋的問題建議轉辦給有關單位，及時跟進問題整改情況，同時聯合區紀委進行實地督導，緊緊圍繞“讓群眾滿意”的辦理宗旨，狠抓辦理實效。2023年以來共對14個“12345”投訴問題及58個企業反饋的建議問題整改提升情況進行跟蹤督導，以監督推動服務企業工作效能優化提升。二是根據省、市工作安排，積極開展河南省營商環境投訴舉報系統運行工作，組織30余家區直機關單位召開河南省營商環境投訴舉報系統專項培訓會，解讀營商環境投訴舉報系統操作流程，對投訴系統操作進行講解培訓，目前投訴舉報系統已正式上線運營。

　　深化政商關系，營造齊心協力發展氛圍。一是開展新鄉市營商環境基層聯絡點工作，選取我區新鄉市百貨大樓有限公司、新鄉新美倉儲物流商貿有限公司等10家企業作為新鄉市基層聯絡點，為企業發放聯絡點牌照并督促企業定期報送信息月報。二是進一步拓寬營商環境監督渠道。印發《關于重新推薦特邀監督員的通知》，向區委宣傳部、區委統戰部、區人大、區政協等有關單位征集第二屆特邀監督員人選，從人大代表、政協委員、企業家代表、媒體代表、群眾代表中聘請24名同志為衛濱區營商環境特邀監督員，完善特邀監督員制度，積極準備開展全流程監督活動，打通營商環境基層投訴、反饋渠道最后一公里。

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