0310-3111082
3047798688@qq.com供暖繳費時間
2023-2024采暖季供暖收費自2023年10月7日起至2023年11月14日止。10月7日起開始微信交費，10月16日起開始熱力客服中心交費。因系統升級其他交費渠道后續將適時開通，請用戶在規定時間內及時交費，確保正常用暖。
熱費標準及計價方法
按照新鄉市發改委《關于調整新鄉熱力有限責任公司城市集中供熱銷售價格的通知》（新發改價管〔2009〕726號）文件規定，集中供熱采暖價格：
居民熱力銷售價格為21元／平方米·采暖季，按建筑面積90％計費。
非居民熱力銷售價格為33.6元／平方米·采暖季，按建筑面積計費。
按照新鄉市發改委《關于我市居民供熱分戶計量收費試點價格的通知》（新發改價管〔2010〕752號）文件，分戶計量熱費價格：
分戶計量用戶按照兩部制熱價進行計費，其中：固定熱費占30%，計量熱費占70%；固定熱費計費價格為6.3元／平方米·采暖季，按建筑面積的90％計費；計量熱費按熱值量計費，價格為0.18元／千瓦時。
計費方式為：分戶計量熱費＝固定熱價×計費面積＋計量熱價×用熱量
溫馨提示
因交費用戶多且時間集中，請您盡量采用微信公眾號線上交費渠道，同時交費前請仔細核對住址和用戶信息；
本采暖季不用熱的用戶請于11月10日前到新鄉熱力客服中心或通過“國家電投河南96966”微信公眾號辦理報停業務，便于及時為您關閥，保障用暖設施安全，減少用熱糾紛；
實行分戶計量計費的用戶，需按照面積計費標準預交整個采暖期熱費。
2023-2024供暖季即將到來，這些小知識盡早儲備起來吧！
一、居民住宅用熱應注意哪些問題？
?在供熱開始或因故障停供再開始時，用戶要及時排除系統內空氣；
?暖氣片周圍不要堆放雜物，以免影響采暖質量；
?管道上的各種閥門，除排氣閥外，不得隨意關閉和開啟；
?房間的封閉情況應當良好；
?供熱初期，注意觀察房間內的供熱設施是否漏水，防止發生不必要的損失；
?室內裝修時，暖氣片應保持在原來位置且保證對流散熱順暢，維修方便；
?應愛護采暖設施，不得隨意拆除或增加供熱設備，擅自泄放熱水。
二、暖氣片上面的墻為什么會變黑？
家中暖氣片用久了，會發現原本潔白的墻壁變黑，就像被煙熏過一樣。其實，這是由于熱氣將暖氣片附近的灰塵帶動，附著在墻壁上所致，跟暖氣片本身沒有關系。若想解決此項問題，可通過分流氣體避免熱氣流集中向上移動，分散其熱空氣的流向，從而減少灰塵等聚集到墻面。如勤擦洗暖氣片及其周圍的物體、地面，盡量將家里打掃、拖干凈，尤其是暖氣片下面、附近，減少灰塵，消除熏墻的物質，即可解決根源問題。
三、地暖不熱的幾種常見原因
（1）如果家中集分水器的供水管或回水管不熱。可能是過濾器或地暖管堵塞，影響熱水循環，從而影響供暖。可以清洗過濾網，若管道堵塞，則需要清洗地暖管，一般來說地暖管道2—4年清洗一次。
（2）有效散熱面積小。地暖的熱量都是由地面散發出來的，如果地面覆蓋物比較多，比如房間內有落地窗、地炕、地毯，或在地面大部分面積堆滿雜物，這樣地暖的熱就不能有效地散發出來。可將家具換成帶腿家具，清理地面堆積物品，不用地毯，盡量將地面暴露出來。
（3）暖氣管有空氣如果供水管熱而回水管涼，那說明地暖管道內有空氣，會導致熱水不能進入回路進行循環，需要進行排氣。
新鄉熱力24小時客服電話： 96966、3698110
新鄉華電熱力24小時客服電話： 0373-5192114
2023年10月7日-10月12日停氣通知
停氣時間：10月7日08:00-18:00
停氣原因：設備維護
停氣區域：午陽路東哲中南府60#、61#、65#、66#、67#、68#、69#、53#、5#、31#，人民路輝龍陽光城景苑，新二街農副產品店，新二街廚余垃圾處理中心，新二街機關食堂，西牧村。
停氣時間：10月8日08:00-18:00
停氣原因：設備維護
停氣區域：午陽路東哲中南府33#、50#、28#、38#、36#、7#、20#、18b、18a、12#，人民路輝龍陽光城名苑，學院路天太商業街。
停氣時間：10月9日08:00-18:00
停氣原因：設備維護
停氣區域：柳青路藍堡灣30#、42#、35#、52#、58#、51#、42#、48#、49#、50#，公務員小區D區，輝龍陽光城怡苑，金穗大道蓬萊華府，牧野路天安名邸，學院路海德壹號。
停氣時間：10月10日08:00-18:00
停氣原因：設備維護
停氣區域：柳青路藍堡灣41#、33#、25#、38#、55#、21#、3#、6#、53#、56#，人民路國家安全局家屬院，世青小學，紫金廣場，十中東校區，南華小區，金穗大道十八中，新飛大道褐石公園。
停氣時間：10月11日08:00-18:00
停氣原因：設備維護
停氣區域：柳青路金谷陽光地帶A27#、A23#、A24#、A25#、B17#、B22#、A28#、B25#，人民路星海國際小區，金晨國際。
停氣時間：10月12日08:00-18:00
停氣原因：設備維護
停氣區域：柳青路金谷陽光地帶A7#、A11#、B3#、B5#、B12#、A20#、A21#、B16#。
【停氣速查】：1.關注“新鄉新奧燃氣”、“新鄉新奧燃氣有限公司”公眾號-燃氣服務-停氣通知；
2.新奧95158網廳-便民信息欄-停氣公告；
3.政府“放心辦”公眾號-水電燃氣-燃氣服務-停氣公告。
燃氣安全小貼士
由于停氣給您帶來的不便，敬請諒解！
在停氣期間，請用戶注意以下安全事項：
①關閉燃氣具閥門、開窗通風；
②不要私自改動燃氣管線和擅自拆除、改移燃氣用具；
③在未恢復供氣情況下，請不要開閥用氣。
如有燃氣相關問題需要咨詢，您可以：
點擊下方預約維修圖片自助報修；
點擊下在線客服圖片8:00-19:45找在線人工客服；
撥打24小時熱線95158。
