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“偽直播”養(yǎng)生課程在私域社群中，將非處方藥、保健品、食品包裝為“特效藥”，收割追求健康的中老年人。
“學(xué)中醫(yī)愛中醫(yī)，用中醫(yī)真受益。直播間的觀眾朋友大家好，歡迎您準時走進大型醫(yī)療健康服務(wù)專欄節(jié)目《明醫(yī)有話說》。”每天早晨5點，85歲的金英準時從微信收到養(yǎng)生課鏈接，主講人杜丁自稱“杜氏活藥奇方當代傳承人”。
養(yǎng)生課程為期34天，每上完一節(jié)課，金英的微信自動到賬0.1元的紅包，打卡第13天課程后，還能“免費”領(lǐng)取人參。
手機里這位氣質(zhì)儒雅、循循善誘講解養(yǎng)生知識的中醫(yī)名師，在課程中穿插一款“龜芪參鹿湯”藥方的介紹，將在第30節(jié)課走進生產(chǎn)“龜芪參口服液”的藥企，和經(jīng)理上演“砍價”戲碼，最終推出4950-19800元不等的藥品訂購套餐。
公開資料顯示，該課程的運營方為重慶市御君方智慧醫(yī)療科技有限公司（下稱“御君方”），帶貨產(chǎn)品“龜芪參口服液”是國內(nèi)上市藥企吉林敖東藥業(yè)集團股份有限公司（下稱“敖東藥業(yè)”）旗下的非處方藥品。2024年10月，御君方公眾號發(fā)布文章稱與敖東藥業(yè)達成戰(zhàn)略合作。
2025年3月8日，敖東藥業(yè)一位高管向南方周末記者證實，龜芪參口服液采用總經(jīng)銷商全權(quán)代理銷售制，御君方負責互聯(lián)網(wǎng)運營投放，聘請副主任醫(yī)師杜丁為代言人。
南方周末記者發(fā)現(xiàn)，龜芪參口服液是一款具備國藥準字的非處方藥品，其藥品說明書標注的功能主治并不包括《明醫(yī)有話說》中宣傳的高血壓、高血脂、頸椎病等適應(yīng)證。
自2024年底上線以來，《明醫(yī)有話說》在消費保、黑貓投訴等消費者投訴平臺和各大社交平臺有近百條投訴舉報記錄，主要集中于“夸大藥品療效”“虛假宣傳”等。
不過，御君方接線工作人員回復(fù)南方周末記者時稱，《明醫(yī)有話說》是正常的課程，“沒有你說的（虛假宣傳）情況”。
事實上，隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，曾在地方電視臺遍地開花的養(yǎng)生節(jié)目正走向私域傳播時代。從電視機到微信社群，從“撥打電話訂購”到“聯(lián)系群主下單”，不變的是名醫(yī)主講問診的形式、以公益授課為名賣藥的套路、永遠賠本送福利的廠商、下單后見證奇跡的患者，以及深信不疑的中老年觀眾。
2025年3月7日，微信安全中心發(fā)布《針對“養(yǎng)生直播”違規(guī)外部鏈接的治理公告》，指出在部分打著“養(yǎng)生”“科普”“公益”旗號的微信群里，存在發(fā)布H5鏈接誘導(dǎo)用戶跳轉(zhuǎn)外部直播間的行為。若內(nèi)容涉及違規(guī)發(fā)布醫(yī)療、藥品、保健食品等信息，微信端會限制鏈接訪問，并結(jié)合用戶投訴證據(jù)加大對此類違規(guī)賬號的處罰力度。
每日噓寒問暖，甚至以“媽”相稱
2025年2月，從網(wǎng)購的中醫(yī)書籍里，金英掃描了一張寫著“本書配套專屬養(yǎng)生名家伴讀”的二維碼，添加了御君方客服。從此，這位“伴讀老師”每日噓寒問暖，甚至在語音回復(fù)中以“媽”稱呼金英。
南方周末記者發(fā)現(xiàn)，該二維碼也在部分發(fā)布養(yǎng)生知識的公眾號評論區(qū)和微信群中流傳，以消費者身份添加后，隨即收到一條自動回復(fù)和課程鏈接：“您有失眠、多夢、盜汗、脫發(fā)、氣血不足、痛風(fēng)、關(guān)節(jié)痛、腎虛、濕氣重等健康困擾問題嗎？杜主任坐診，限時免費課程，完課領(lǐng)取紅包，持續(xù)完課領(lǐng)取人參。”
所謂公益直播課，實際上是提前錄制好的視頻。以“伴學(xué)助手”“公益課群主”為名稱后綴的御君方工作人員與用戶一對一溝通，量身定制“直播”開啟時間和“搶購”截止時間。為了營造“直播感”、確認用戶完整觀看，視頻無法手動調(diào)整進度，若誤觸屏幕退出，只能重新播放課程。
此外，課程鏈接當天內(nèi)有效。南方周末記者采訪的多位消費者反映，這種機制使得老人收到藥品后，即便子女質(zhì)疑課程內(nèi)容，也很難舉證。
客服與用戶一對一溝通，強調(diào)養(yǎng)生課鏈接過期失效，連續(xù)打卡有獎勵機制。 網(wǎng)絡(luò)截圖
2025年1月，黎躍的母親在《明醫(yī)有話說》欄目的推薦下，花費9900元購入36盒龜芪參口服液（贈送20盒熊膽粉）。為收集材料，黎躍重新聯(lián)系客服，堅持打卡觀看一個月視頻，錄屏素材占滿了手機內(nèi)存。
黎躍發(fā)現(xiàn)，在前期對接過程中，御君方客服以近乎機器回復(fù)的速度和AI朗讀的語氣交流，但播完“和廠家爭取到最低優(yōu)惠價”的第30節(jié)課后，客服會主動以語音通話的形式，講解藥品定價、催促訂購。
黎躍認為，客服以“活動政策你還不清楚”為由通話，是為了確認消費者是辨別能力較差的中老年客群，長達一個月的偽直播課程，也是為了篩選目標用戶。
值得一提的是，在未打卡課程的情況下，即便和客服直言要購買龜芪參口服液，對方也會無視這份商機，只強調(diào)“后臺沒有查詢到觀看養(yǎng)生公益課的記錄”。另外，多位消費者提及，這些只向結(jié)課成員銷售的藥品，多數(shù)采用到付形式交易。
根據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》第一百七十三條規(guī)定：除藥品質(zhì)量原因外，藥品一經(jīng)售出，不得退換。但南方周末記者了解到，當消費者提出退貨退款時，御君方工作人員會先以“我們是正規(guī)公司，要和領(lǐng)導(dǎo)申請”為由拖延，一旦消費者提出涉嫌藥品虛假宣傳，要向監(jiān)管部門投訴或報警，客服也會同意退貨退款。
非處方藥被宣傳為“特效藥”
養(yǎng)生課究竟講了什么？
南方周末記者獲取的《明醫(yī)有話說》第33節(jié)課視頻顯示，主題為“感恩回饋 共赴健康”的課程全集圍繞推銷龜芪參口服液展開，42分鐘內(nèi)催促訂購的活動廣告出現(xiàn)6次。
主講人杜丁在前期課程里反復(fù)鋪墊，將“龜芪參鹿湯”稱為宮廷第一秘方，介紹該“基礎(chǔ)方”由十二味藥材組成，并強調(diào)“基礎(chǔ)方”對藥材的要求非常高，藥材質(zhì)量和配比不好則起不到效果。隨后，又通過走訪敖東藥業(yè)，向廠家“申請”了使用道地藥材、先進工藝生產(chǎn)的“成藥”。
在第33節(jié)課視頻里，杜丁混用“基礎(chǔ)方”和“成藥”的表述，指代敖東藥業(yè)的龜芪參口服液，并表示“這款能被稱為特效藥的基礎(chǔ)方，好像已經(jīng)沒什么利潤了”。
為突出“特效藥”療效，節(jié)目列出了19項適應(yīng)證，包括高血壓、高血脂、冠心病、糖尿病并發(fā)癥、腦病、頸椎病、風(fēng)濕骨病等中老年人高發(fā)疾病。
隨后，杜丁和四位有冠心病、高血壓、糖尿病、頸椎病等基礎(chǔ)病的患者連線。盡管是“活動報名第一天”，參與連線的患者紛紛表示在服用該藥12-15個月后，癥狀均有緩解。
對比《明醫(yī)有話說》視頻和龜芪參口服液藥品說明書可以發(fā)現(xiàn)，《明醫(yī)有話說》用“基礎(chǔ)方”指代龜芪參口服液，列舉19條適應(yīng)證，超出藥品說明書范圍。 《明醫(yī)有話說》視頻及敖東藥業(yè)官網(wǎng)截圖
這顯然超出了龜芪參口服液藥品說明書標注的功能主治：益氣養(yǎng)血，滋陰助陽，適用于氣血不足，陰陽兩虛。癥見心悸氣短，神疲乏力，少食倦怠，腰膝酸軟，頭暈耳鳴，失眠健忘。
關(guān)于該藥適應(yīng)證，敖東藥業(yè)前述高管回應(yīng)稱“我們有藥品專利能夠證明確實有效果”，并提供了三份專利文件，內(nèi)容指向一種中藥組合物在治療心腦血管疾病、生殖疾病、神經(jīng)系統(tǒng)疾病方面的應(yīng)用。該專利標明的中藥組合物，對應(yīng)龜芪參口服液的12味中藥成分。
根據(jù)《中華人民共和國廣告法》和《藥品、醫(yī)療器械、保健食品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品廣告審查管理暫行辦法》（下稱《辦法》）等規(guī)定，藥品廣告涉及藥品名稱、藥品適應(yīng)證或者功能主治、藥理作用等內(nèi)容的，不得超出說明書范圍。
敖東藥業(yè)前述高管表示，《明醫(yī)有話說》節(jié)目中，涉及龜芪參口服液的廣告和科普內(nèi)容都經(jīng)過敖東藥業(yè)審核。該信息也得到御君方接線工作人員的證實。
中國政法大學(xué)副教授、中國消費者協(xié)會專家委員會委員朱巍解釋，當藥品的發(fā)明專利與藥品包裝上的主治癥狀不一致時，不能使用專利來宣傳藥效。利用廣告作虛假宣傳，使用欺騙方法獲利，還可能涉嫌虛假廣告罪、詐騙罪等。
一位不愿具名的中醫(yī)主任醫(yī)師向南方周末記者表示，專利申請和高級別的成果鑒定不同，相對比較寬松，專利只是企業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)的保護權(quán)利，用于論證療效不夠權(quán)威。
敖東藥業(yè)前述高管也向南方周末記者承認，“增加藥品適應(yīng)證需要做很多相關(guān)工作，有時候私域傳播的宣傳可能不太注意……醫(yī)生做科普的時候不是嚴格按照說明書來操作，而是按照病癥解讀。”
確診肺癌4期的傅勇，將課程中推廣的龜芪參口服液視為“神藥”，瞞著兒女偷偷停了靶向藥，直到家人從垃圾桶中發(fā)現(xiàn)這些陌生的中成藥劑，帶他到醫(yī)院復(fù)查，才發(fā)現(xiàn)腫瘤又擴大了。
代言人身份百變
直播間里這位無所不能的杜丁醫(yī)生，又是何許人？
在《明醫(yī)有話說》里，杜丁的頭銜除了“杜氏活藥奇方當代傳承人”、御醫(yī)文化普及的積極推動者，還有一項“世界中醫(yī)藥學(xué)會疼痛專業(yè)委員會副秘書長”。
南方周末記者致電世界中醫(yī)藥學(xué)會，總會秘書處工作人員經(jīng)查詢確認后表示，疼痛專業(yè)委員會并無“杜丁”此人，所謂“副秘書長”的頭銜也是冒名頂替。
《明醫(yī)有話說》主講人杜丁的頭銜疑點重重。 御君方官網(wǎng)截圖
更有意思的是，杜丁曾多次在地方電視臺的養(yǎng)生欄目中出鏡，早期以“杜丁安”為名，身份頭銜百變——有時是穿著蒙古族服飾的“傳承六代蒙醫(yī)精髓，被譽為草原治喘蒙醫(yī)王，咳喘老肺病治療領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物”，有時是穿著西裝的“國家中醫(yī)藥管理局科技中心生命方程專家委員會專家”。而南方周末記者并未查詢到上述機構(gòu)及委員會。
針對杜丁身份之謎，御君方接線工作人員堅稱“相關(guān)工作人員肯定做過核實，（杜丁）有資質(zhì)證書”，敖東藥業(yè)前述高管向南方周末記者表示，廣告發(fā)布前已檢查杜丁的執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證，確認他有在北京同仁堂（某中醫(yī)診所）坐診，但對他的具體經(jīng)歷“沒有辦法去核實”。
值得注意的是，即便杜丁具有行醫(yī)資格，廣告法和前述《辦法》也明確規(guī)定，藥品不得使用科研單位、學(xué)術(shù)機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會或者專家、學(xué)者、醫(yī)師、藥師、臨床營養(yǎng)師、患者等的名義或者形象作推薦、證明。
南方周末記者查詢發(fā)現(xiàn)，2008年-2010年期間，敖東藥業(yè)的龜芪參口服液曾三次因違規(guī)廣告受罰，被遼寧、湖北食藥監(jiān)局采取暫停銷售的行政強制措施，被上海食藥監(jiān)局列入違法藥品廣告公告名單，主要違法原因是“利用專家名義和形象為產(chǎn)品功效證明，并擴大產(chǎn)品適應(yīng)證范圍”。
除了《明醫(yī)有話說》，御君方還運營《五仙傳醫(yī)》等類似性質(zhì)的養(yǎng)生課程，御君方工作人員表示，《五仙傳醫(yī)》是和江蘇七〇七天然制藥有限公司合作推出。南方周末記者查詢發(fā)現(xiàn)，該課程售賣的五仙膏也是一款非處方藥品。
御君方品牌的母公司重慶市潤心智慧云醫(yī)醫(yī)藥科技有限公司，在2023年因銷售網(wǎng)絡(luò)禁售藥品“西洛他唑片”被重慶市藥監(jiān)局罰款25000元。
微信安全中心發(fā)布《針對“養(yǎng)生直播”違規(guī)外部鏈接的治理公告》后，黎躍收到的外部課程鏈接顯示“該域名被用戶投訴違規(guī)營銷/騷擾等”，御君方工作人員隨即又發(fā)來幾條備用鏈接，并強調(diào)及時觀看。
3月9日，《明醫(yī)有話說》主講人杜丁在微信視頻號中回應(yīng)“課程鏈接打不開”的現(xiàn)象：“我們決定對欄目系統(tǒng)進行全面優(yōu)化升級，課程恢復(fù)后，我會為大家贈送刮痧板、足浴包等好禮，希望大家持續(xù)關(guān)注我們的課程。”
