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3047798688@qq.com記者丨寧曉敏 見習生丨 屠玲
出品丨鰲頭財經（theSankei）
會員相親被騙83萬余元，中國大型婚戀交友平臺珍愛網又惹風波。
近期，一女子通過珍愛網交友，被會員詐騙了83.10萬元，引發市場高度關注、質疑。
3月13日，珍愛網回復鰲頭財經記者稱，平臺已經配合警方調查取證。
近年來，一方面，與珍愛網相關尋求真愛的人士被騙者不在少數，另一方面，大量投訴質疑珍愛網平臺誘導消費、退款難，稱陷入珍愛網“難以自拔”。
3月15日，北京德恒律師事務所一名律師表示，作為大型婚戀平臺，一方面應認真核對用戶真實信息，在用戶使用過程中應盡到安全保護義務，通過技術手段等防止平臺成為犯罪分子作案的工具。另一方面，平臺自身要誠信規范運行，不得利用自身優勢地位誘導用戶謀利。
牽手珍愛網被騙劇情屢屢上演
因為牽手珍愛網被騙，又添一例。
據媒體報道，2022年9月23日，一女子在珍愛網付費完成會員視頻認證，3天后被平臺會員葉某要求加微信。隨后，葉某打著情感培養旗號進行投資誘導，在當年10月12日至10月26日共計詐騙她83.1萬元，至今錢款尚未被追回。
該女子稱，珍愛網在此期間并未發郵件提醒，也未有任何風險提示。葉某的珍愛網ID號已被平臺封禁，
平臺是否會將已封禁風險用戶信息向之前其聯系過的用戶進行提示？珍愛網表示，當高風險賬號被封禁后，48小時內會排查所有與該ID有郵件往來和交換聯系方式的會員，并通過電話和短信進行安全提醒。
不過，上述被騙女子稱，第一次收到來自珍愛網的會員賬號異常提醒是在今年3月1日，提示內容為“對方會打著穩賺不賠的名義讓您進入到虛假網站中購買虛擬貨幣或者進行投資，使您看起來像是獲得了收益引誘您越投越多，資金一旦投入有去無回，請您一定多加留意，謹防詐騙……”。
去年10月12日至26日就已經被騙走83.10萬元，今年3月1日才發異常提醒，黃花菜早已涼了。這一事件引發市場對珍愛網的高度質疑。
針對上述女子被詐騙一事，珍愛網回應鰲頭財經稱，上述會員于2022 年 11 月 10 日向客服投訴，稱“有人申請添加微信好友，自稱是珍愛網介紹的會員，誘導自己投資最終被騙 83.1萬元。懷疑在平臺上與某位會員交換聯系方式后導致自己信息泄露，要求提供該會員的個人信息資料”。收到投訴后，平臺引導會員報警走合法調證程序。今年2月17日，平臺主動聯系十堰警方關注案件進展，3 月 6 日收到警方調證通知書后，已配合完成調證，目前案件還在偵查階段。
近年來，通過珍愛網交友相親的尋找真愛的人士，被騙、被詐騙者的現象并不鮮見。
2021年7月7日，包頭警方披露，當年5月初，單身女子智某在珍愛網注冊了賬戶，希望能夠通過網絡找到自己的另一半。隨即，一名自稱在包頭某證券公司分析部工作的男子與她取得了聯系，稱智女士的條件符合自己的擇偶標準，希望進一步發展。一個月后，在這名男子引導下，智某拿出20多萬元參與股票投資，結果遭遇“殺豬盤”，被騙了。
中國裁判文書網上曾掛出一個詐騙團伙案例，團伙成員在珍愛網手機APP客戶端通過聊天套取女性微信號，把微信號高價賣給詐騙分子，詐騙份子則根據微信號實施詐騙。在2021年3月、4月，團伙成員在珍愛網手機APP客戶端具體操作“引流”女性微信賬號，詐騙分子通過珍愛網共非法獲得2700余個女性微信號，通過實施詐騙非法獲利約1600萬元。該案團伙成員最終均被繩之以法。
相親平臺淪為詐騙工具
本是撮合尋求真愛的男女雙方美好姻緣的珍愛網，稍有不慎，就會淪落為犯罪分子的詐騙工具。
除了上述珍愛網會員被騙案例外，平臺把關不嚴、風險提示不到位，也是其會員被騙的重要因素。
據《消費者報道》，2019年7月，女子蘇某在珍愛網平臺注冊成會員后，遭到了紅娘無休止的電話騷擾，邀請其到線下門店了解情況。最終，通過珍愛網的“牽線”，結識了一名自稱為警察的男子。蘇某稱，由于珍愛網提供的資料顯示這名男子是警察，本科畢業，她對此信任不疑，因為，加入珍愛網的會員是需要實名認證的。在交往期間，男子以身患癌癥為由博取同情，幾個月內向蘇某借了17萬元。這些錢，是蘇某通過銀行及小貸公司取得的貸款。
最終，蘇某無意中發現，警察男友竟是一名小學畢業的保安，此時，她怎么也聯系不上這名所謂的警察男友。
針對平臺審核會員方面，珍愛網回復鰲頭財經稱，珍愛網力求為廣大未婚男女打造嚴肅、安全可靠的婚戀平臺，嚴格遵守國家相關標準提出的個人信息最少、夠用的原則，核實婚戀相親所需的基本信息。用戶在注冊成為珍愛網會員后，在使用信息交互功能（收發私信、直播等）之前，在獲得用戶明確授權允許的前提下，珍愛網會引導會員采取手機號碼+身份信息+人臉識別等三個維度進行身份信息認證。
珍愛網配備有專門的審核團隊，引入第三方審核平臺，通過人工+技術審核的機制來識別異常用戶，對異常用戶采取封號、列入黑名單措施進行處理。
珍愛網方面表示，不法分子通常會將受騙者從婚戀平臺引導到其他通訊平臺進行詐騙交易，導致婚戀平臺無法進一步實施監控。為此，珍愛網首創“天網系統”，通過大數據分析和技術手段攔截不誠信用戶，并對相關交友行為進行安全風險提示。
此外，珍愛網還與24 個省市級反詐中心建立深度警企合作，與騰訊反詐大腦達成合作，通過技術、人工等多手段識別打擊黑灰產、婚托、不誠信會員等多種途徑，求構建安全的婚戀平臺。
不過，從上述蘇某案例看，珍愛網在基本的會員信息審核方面都是缺位的。
公開信息顯示，今年2月14日，北京海淀區法院公布一個案例，為了完成注冊會員任務，一名在相親網站工作的員工請一名已婚男子的同學幫忙，注冊成為網站會員，結果被相親網站匹配給單身女會員。
女會員發現相親對象已婚，要求相親網站退還5萬會員費。而相親網站以男子提供虛假個人信息導致其他會員受騙為由，起訴要求其賠償相親網站因此損失的5萬元會員費。最終，法院判決該男子及相親網站員工均存在過錯，男子與相親網站各承擔50%損失，男子向相親網站賠償2.5萬元。
這一案例說明，相親網站內部也存在管理、審核漏洞。
屢見被投訴退費難
在誘導消費、退費難問題上，針對珍愛網的投訴不少。
在黑貓投訴平臺上，針對珍愛網的投訴量達2811條，涉及誘導消費、退費難等諸多內容。
今年3月4日，一網友稱，開通珍愛網會員前，一天可收到幾十條會員新消息，開通后，幾乎就沒消息了。
同在3月4日，一網友稱，偶然接觸到珍愛網并注冊ID后，被各種洗腦，收費10368元。要求退掉服務，一直在拖時間。
今年2月20日，一網友投訴稱，珍愛網的紅娘稱，一對一可以牽手，如果繳費了，就可以聯系男方，等繳費了，就不提聯系男方之事。繳費4999元，給了兩個男方資料，都不滿意。要求退費，年前拖到年后，沒有退費之意。
還有投訴珍愛網虛假宣傳的。今年2月一網友投訴稱，2020年8月15日，在珍愛網泉州分公司花了9000元購買一份為期3個月的婚戀服務，簽合同前告知在服務期間如果未能匹配到合適的對象，服務到期后如果有合適的女生也會繼續牽線，服務到期后專屬的紅娘也說明有合適的會繼續匹配。2020年12月27日，第二次購買服務，期限三個月，費用為6300元。兩次服務期期間均未找到合適對象。二次服務到期后，均沒有期后服務。
今年2月27日，有網友投訴稱，交了4999元成為會員后，惡意修改資料，直接間接造成相親失敗，恐嚇不能退款。
今年3月14日，有網友稱，家中老人登錄珍愛網，不知情的情況下花了388元開通了會員，無法退款。
相親平臺自身要誠信經營、規范管理，不能利益平臺優勢誤導、誘導消費者，收費要公開透明。同時，平臺要履行職責，繃緊安全弦，最大限度防止會員上當受騙。
