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3047798688@qq.com記者丨寧曉敏 見習生丨 陳力
出品丨鰲頭財經(jīng)（theSankei）
今年雙11，以“低價”觸達用戶心智的京東取得了不錯的成績。
數(shù)據(jù)顯示，截至11月11日23:59，2023年京東雙11成交額、訂單量、用戶數(shù)齊創(chuàng)新高，京東采銷直播火爆出圈，京東采銷直播的總觀看人數(shù)已突破3.8億。“9塊9包郵”“京東百億補貼”“京東秒殺”為品牌和商家打造了一個又一個增量場，目前累計超過60個品牌銷售破10億元，近20000個品牌成交額同比增長超3倍，新商家成交單量環(huán)比增長超5倍。
京東雙11的消費熱情不僅受益于中國消費市場的持續(xù)復蘇，其背后是京東攜手眾多品牌、商家為消費者帶來的海量低價好物，更是京東20年來潛心錘煉數(shù)智化社會供應鏈能力的厚積薄發(fā)。
“采銷直播”出圈 服務迭代升級
在今年雙11，來自家電家居、3C數(shù)碼、日百生鮮、服飾美妝、汽車、工業(yè)等各大品類的京東采銷人員，就在工位旁邊的會議室里搭起了簡易直播間，他們以專業(yè)的視角、質(zhì)樸的語言、實惠的低價向消費者推介全球好貨。
“不收坑位費、不收達人傭金，就是更便宜”的京東采銷直播火爆出圈，一群真誠、專業(yè)、熱情、謙遜的京東采銷讓無數(shù)的品牌商和消費者耳目一新。
實際上，京東采銷直播只是京東20年來正道商業(yè)價值觀的一個切面，京東的低價絕不是靠以次充好、缺斤少兩換來的“假低價”，而是靠極致的供應鏈，在供應鏈里持續(xù)“擠水分”，把省下來的錢讓利給用戶和合作伙伴，能夠真正促進消費、激發(fā)消費市場活力的“真低價”。
始終引領行業(yè)標準的京東服務繼續(xù)迭代升級。過去三年來，京東的“以舊換新”服務已經(jīng)覆蓋了包括馬桶、床墊等200個細分品類，服務了超過2000萬用戶。期間推出的電視、冰箱、洗衣機品類的“即送即裝”服務，不僅以一體化服務將以往需要多次上門才能完成的服務流程縮減至只需要一至兩次，還通過價格直降的補貼方式，讓換新成本一降再降。
京東保險業(yè)務為京東家居品類提供“180天可退可換服務”，助力商品成交額同比增長300%。產(chǎn)品延保服務交易規(guī)模同比增長80%，為上千萬3C和家電品類商品訂單提供了“額外延保一年”服務。
不止是消費者
將“普惠”帶到各個環(huán)節(jié)
在讓消費者享受實惠的同時，更要讓大江南北的品牌商、中小微商家、產(chǎn)業(yè)帶工廠、農(nóng)戶牧民在京東雙11獲得實實在在的收益。
今年以來，京東通過“春曉計劃”發(fā)布了一系列商家扶持舉措，有效帶動了大量中小微商家入駐京東，京東雙11期間新注冊店鋪數(shù)量同比去年增長3.4倍，參加今年京東雙11的新老商家數(shù)量較去年同期增長超1.5倍。
同時，京東面向商家的一站式運營數(shù)據(jù)開放平臺——京東商智，通過向三方商家推出“1元購”政策，累計幫助商家節(jié)省運營成本超12億元，服務商家數(shù)量同比增長77%。
在京東企業(yè)業(yè)務的推動下，能源行業(yè)、制造業(yè)、專業(yè)服務、金融業(yè)以及運營商領域成為企業(yè)客戶采購最高的五個行業(yè)。京東工業(yè)攜手產(chǎn)業(yè)鏈上游品牌，以全鏈解決方案有效提升產(chǎn)業(yè)效率，成功把價格降下來、把服務提上去，由此帶來的采購體驗升級大幅拉動品牌銷量增長，更為廣大制造企業(yè)提供了400萬種優(yōu)質(zhì)低價工業(yè)品。
借力京東雙11，數(shù)以萬計的線上線下商家把更多的低價好物送到消費者身邊。京東旗下七鮮超市以及京東華冠超市均推出了”擊穿底價“活動，特別是民生商品，如豬肉、牛肉和部分蔬菜更是同類商品“最低價”，帶動線下整體消費熱情提升。
在這個京東雙11，有更多的鄉(xiāng)村特產(chǎn)走出深山銷往全國，更多的產(chǎn)業(yè)帶工廠打開了新銷路。
鰲頭財經(jīng)了解到，京東超市投入大量的現(xiàn)金補貼及流量資源，開啟生鮮源頭直發(fā)模式，實施價保30天等多項特色服務，助推全國2000多個產(chǎn)業(yè)帶幾十萬款高質(zhì)量農(nóng)特產(chǎn)創(chuàng)造銷售高峰。
福建寧德的黃魚鲞、云南的小香糯玉米同比增長分別達到了300%和237%，而來自南陽助農(nóng)館和喀什農(nóng)特產(chǎn)館的銷售同比增長都超過了900%。京東9.9包郵百大產(chǎn)業(yè)帶的成交額環(huán)比提升了10倍。
服裝產(chǎn)業(yè)帶、家電家具產(chǎn)業(yè)帶、五金城產(chǎn)業(yè)帶的商家數(shù)量增長分別達到了248%、141%和150%。作為京東鏈接上游生產(chǎn)和下游消費的重要橋梁。京東自有品牌一方面優(yōu)化中間商差價和品牌溢價，打造物美價優(yōu)的源頭好物；另一方面，幫助產(chǎn)業(yè)集群數(shù)智化升級和提質(zhì)增效，推動優(yōu)質(zhì)產(chǎn)能和品質(zhì)消費正向循環(huán)。今年京東雙11期間，京東京造和惠尋攜手國內(nèi)超70%的核心產(chǎn)業(yè)帶，為消費者帶來更多品質(zhì)源頭好物。
深耕供應鏈 厚積而薄發(fā)
京東雙11能夠以極致的成本、效率、體驗讓消費者和商家享受到真實惠，離不開多年來扎實的供應鏈基礎設施建設。
今年京東雙11之際，全國第1000億件快遞由京東快遞小哥送達青島用戶的手中，消費者僅用6小時就收到下單的羽絨服，背后是京東物流通過不斷優(yōu)化倉網(wǎng)規(guī)劃、庫存計劃、物流服務，為各行各業(yè)企業(yè)客戶、消費者提供了更加柔性、敏捷的一體化供應鏈服務。
在今年的京東雙11期間，隨著京東物流“亞洲一號”蘭州智能產(chǎn)業(yè)園開倉運營，不僅讓蘭州市內(nèi)訂單最快實現(xiàn)半日達、甘肅全省實現(xiàn)當日達或次日達，同時也連接起西安“亞一”一二期、武功縣智能倉、烏魯木齊“亞一”、伽師縣智能倉以及銀川智能倉，以“北斗七倉”搭建起覆蓋西北的倉配網(wǎng)絡主干。雙11期間，京東物流可以將超95%的京東自營訂單，在全國1500多個區(qū)縣實現(xiàn)當日達、次日達，其中超千萬種SKU的商品可以實現(xiàn)半日或當日達。
借助京東產(chǎn)發(fā)構建的高標倉網(wǎng)絡和24小時高效運營服務，不僅縮短了商品與消費者之間的空間距離，也節(jié)約了配送時間成本，降低了商品流通成本，幫助品牌和商家提升了運營效率。
今年雙11，京東旗下歐洲全渠道零售品牌ochama上門配送服務拓展至歐洲24個國家，其在荷蘭、德國、比利時的部分自提點營業(yè)時間也延長至22時，為歐洲消費者提供全品類超值好物和靈活的履約配送服務。
京東云作為京東雙11的技術基石，以技術創(chuàng)新降低數(shù)字基礎設施成本，將產(chǎn)業(yè)AI能力貫穿業(yè)務全流程，實現(xiàn)自身和伙伴的降本增效，為真低價保“價”護航。京東云每秒用戶訪問峰值同比提升170%；京東云智能客服累計咨詢服務量超14億次。
京東雙11當天，言犀虛擬主播在超4000家品牌直播間上崗帶貨，京東視頻云產(chǎn)品支持京東采銷官方直播間火爆出圈，每天支持直播場次超萬場。雙11期間，通過多元的融資服務、貸款利率補貼，京東供應鏈金融科技為中小微企業(yè)減免息費近1億元，專項提額180億元，累計資金支持近4000億元。
雙11已經(jīng)過去，被京東點燃的消費熱情還未散去，京東將持續(xù)為消費者打造“真便宜”的極致體驗，直播間里的京東采銷也正在贏得更多消費者的信任。
