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3047798688@qq.com記者丨張飛濤 見習(xí)生丨汗青
出品丨鰲頭財經(jīng)（theSankei）
知名“打假人”王海又和東方甄選（01797.HK）的蝦“杠上了”。
2月18日至20日，王海在個人社交賬號上連續(xù)發(fā)文稱，東方甄選直播間售賣添加并超量使用焦亞硫酸鈉的南美白蝦，未向消費(fèi)者說明，涉嫌欺詐消費(fèi)者。
事情曝光后，引發(fā)關(guān)注，東方甄選也作出回應(yīng)，稱該批次白蝦已送檢，結(jié)果符合國家標(biāo)準(zhǔn)，并表示東方甄選每個月都會對產(chǎn)品進(jìn)行檢測，產(chǎn)品都通過了海關(guān)檢測。
另有消息稱，東方甄選針對此事正在走報警流程。2月20日，“東方甄選報警”詞條登上微博熱搜。
除了疑似使用蝦藥，東方甄選此前另一款被王海團(tuán)隊打假的西梅汁產(chǎn)品也被海關(guān)點(diǎn)名。2月26日，海關(guān)總署撤銷美國1家飲料企業(yè)在華注冊資格。海關(guān)總署提醒消費(fèi)者不要購買且停止食用該企業(yè)的飲料產(chǎn)品，其中就包括天萁西梅汁，此產(chǎn)品曾被王海團(tuán)隊檢測出含有瀉藥成分。
去年年底經(jīng)歷“小作文”風(fēng)波后，東方甄選表示，在網(wǎng)紅模式和產(chǎn)品路線中堅持后者，然而屢屢發(fā)生的翻車事件，讓消費(fèi)者對東方甄選的路線打上了問號。
自營產(chǎn)品用蝦藥？
雙方各執(zhí)一詞
此次引發(fā)爭議的厄瓜多爾產(chǎn)的南美白蝦是東方甄選的明星產(chǎn)品，目前，該產(chǎn)品仍在售賣中，在抖音渠道上，該產(chǎn)品累計銷量超過700萬單。
根據(jù)王海的爆料，這款南美白蝦在配料表中并未標(biāo)注使用了焦亞硫酸鈉，董宇輝在直播間介紹商品時表示“配料表只有蝦、水和鹽”，但舉報人送檢的產(chǎn)品中卻檢出了0.155克/千克二氧化硫殘留。
鰲頭財經(jīng)了解到，焦亞硫酸鈉通常為白色或黃色結(jié)晶粉末或小結(jié)晶，帶有濃烈的二氧化硫味道，在水產(chǎn)工業(yè)中，該物質(zhì)通常用作保鮮。根據(jù)《GB2760-2014食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)食品添加劑使用標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，冷凍海水蝦蟹類及其制品，焦亞硫酸鈉用作抗氧化劑、防腐劑時，最大使用量以二氧化硫殘留量計，最大不可超過0.1g/kg。
據(jù)介紹，焦亞硫酸鈉俗稱“蝦藥”，在對水產(chǎn)品的保鮮過程中該物質(zhì)會產(chǎn)生溶于水的二氧化硫，導(dǎo)致二氧化硫殘留。
東方甄選客服向鰲頭財經(jīng)表示，針對舉報人送檢的產(chǎn)品，東方甄選也進(jìn)行了送檢，報告顯示產(chǎn)品二氧化硫殘留量為0.0220克/千克，結(jié)果為符合國家標(biāo)準(zhǔn)。
盡管涉事產(chǎn)品的二氧化硫留存量符合國家標(biāo)準(zhǔn)，但在產(chǎn)品配料表上并未作相關(guān)標(biāo)注。北京大成律師事務(wù)所律師向鰲頭財經(jīng)表示，“配料表應(yīng)標(biāo)未標(biāo)涉嫌違反《食品安全法》的相關(guān)規(guī)定，同時也侵犯的消費(fèi)者的知情權(quán)，針對此事的具體處理結(jié)果則需要等有關(guān)部門的調(diào)查、取證后才能確定。”
屢屢出現(xiàn)問題
東方甄選“真”在何處？
這已經(jīng)不是王海與東方甄選第一次因“蝦”引發(fā)爭議。
2022年7月，王海曾在東方甄選直播間購買厄瓜多爾桑坦白蝦，東方甄選主播介紹該產(chǎn)品時聲稱其為“100%野生海捕”，在產(chǎn)品的外包裝上也印有“100%野生”字樣。王海在購買后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品為人工養(yǎng)殖蝦，東方甄選涉嫌虛假宣傳，隨后便對其開始長達(dá)半年的投訴。
投訴無果，王海又將產(chǎn)品售賣方青島浪海情經(jīng)貿(mào)有限公司和產(chǎn)品宣傳方東方優(yōu)選（北京）科技有限公司告上法庭。最終法庭判決王海勝訴，被告浪海情公司應(yīng)退還貨款139元，并增加賠償原告損失500元。
青島即墨市場監(jiān)管部門也做出判罰，為東方甄選提供厄瓜多爾白蝦的供應(yīng)商被罰沒17萬元，東方甄選與該供應(yīng)商取消了合作。時任東方甄選CEO的孫東旭則回應(yīng)稱，“蝦不是東方甄選自營的蝦，公司感謝各種批評和監(jiān)督，出現(xiàn)問題一定會積極面對和改正。”
鰲頭財經(jīng)查詢歷史資料發(fā)現(xiàn)，東方甄選屢屢在產(chǎn)品品控上翻車。
2022年6月，有消費(fèi)者投訴稱，在東方甄選直播間下單的陜西水蜜桃到貨后霉?fàn)€長毛，東方甄選對此做出全額退款處理。2023年12月，有科普博主發(fā)布視頻稱，東方甄選直播間所售金桔不僅降低規(guī)格發(fā)貨，還“自創(chuàng)”品種名稱，涉嫌虛假宣傳。今年2月份，王海團(tuán)隊對東方甄選自營的一款名為TiQ西梅汁進(jìn)行了檢測，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品非法添加了番瀉苷a、番瀉苷b瀉藥成分，隨后東方甄選下架該產(chǎn)品。
消費(fèi)調(diào)解平臺黑貓投訴顯示，針對東方甄選的投訴共有871條，投訴內(nèi)容大多與以次充好、商品變質(zhì)、虛假宣傳有關(guān)。
自營產(chǎn)品處于陣痛期
提升品控是關(guān)鍵
一家自詡堅守產(chǎn)品路線的企業(yè)為何屢屢在產(chǎn)品質(zhì)量上出問題？或許與東方甄選自營產(chǎn)品的擴(kuò)張有關(guān)。
此前，俞敏洪在財報會議上表示，東方甄選成立伊始，已確定了自營產(chǎn)品作為公司長遠(yuǎn)發(fā)展的基石。俞敏洪表示，希望在2024年底自營產(chǎn)品SKU能達(dá)400個左右。
“建設(shè)供應(yīng)鏈，加大自營產(chǎn)品規(guī)模能為東方甄選構(gòu)筑穩(wěn)定的商業(yè)模式，但在這個過程中操之過急則會出現(xiàn)許多問題，品控不嚴(yán)是一方面，拉低財務(wù)表現(xiàn)是另一方面。”行業(yè)分析人士向鰲頭財經(jīng)表示。
東方甄選2024財年中期業(yè)績公告顯示，報告期內(nèi)其總營收為27.95億元，同比增長34.4%；凈利潤為2.49億元，同比下滑57.4%。
面對增收不增利的情況，東方甄選表示，主要由于公司的業(yè)務(wù)大幅增長，導(dǎo)致自營產(chǎn)品的存貨成本及運(yùn)輸成本增加所致。此外，公司為擴(kuò)張自營選品規(guī)模、直播業(yè)務(wù)招聘更多的員工，投入更多的銷售和營銷開支，研發(fā)上線“東方甄選App”，也使成本支出顯著上升。
天眼查顯示，截至2023年11月30日，東方甄選自營產(chǎn)品的數(shù)量已超過264個，自營產(chǎn)品帶來的營收約19億元，東方甄選在報告期內(nèi)的帶貨總GMV為57億元。
東方甄選的毛利率卻在降低。2024財年上半年，東方甄選毛利率由上年同期的47.2%減少至39.1%，機(jī)構(gòu)客戶收入也下跌了6.2%，達(dá)到1798.1萬元。
“相比于幫助第三方賣貨，自營產(chǎn)品前期需要投入大量資源進(jìn)行供應(yīng)鏈建設(shè)，當(dāng)自營產(chǎn)品比重升高，毛利率下降是必然的，但當(dāng)東方甄選的供應(yīng)鏈體系完善后，其自營產(chǎn)品的規(guī)模效益則會顯現(xiàn)。”前述行業(yè)分析人士表示。
東方甄選正處于建設(shè)供應(yīng)鏈，擴(kuò)大自營產(chǎn)品規(guī)模的“陣痛期”，這是東方甄選構(gòu)筑商業(yè)“護(hù)城河”的必經(jīng)之路，在這一過程中，東方甄選應(yīng)加強(qiáng)品控管理，否則還未走多遠(yuǎn)，就已失去了消費(fèi)者的信任。
