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3047798688@qq.com文 丨 汗青
出品丨鰲頭財經
成立了13年的知乎，仍在虧損，但收窄了不少。
近日，知乎發布了2024年中期業績報告。財報顯示，報告期內知乎實現營收18.94億元，同比下降7.1%，實現凈虧損2.46億元，同比收窄46.2%；實現經調整凈虧損1.8億元，同比收窄47.4%。
其中，二季度知乎減虧成效明顯，凈虧損額來到了8060萬元，同比大幅下降71.1%，創下了知乎上市以來單季凈虧損最低紀錄。
減虧的同時，知乎在主營業務收入、用戶指標等關鍵數據上均出現下滑，如何平衡商業化和內容生態的關系，從減虧走向盈利，是知乎接下來仍要面對的課題。
01
降本降出來的“單季凈虧損最低記錄”
從財報中不難發現，今年上半年，知乎的營收規模同比下滑，虧損額大幅縮減，利潤水平是如何提升的？答案是降成本。
財報顯示，今年上半年知乎成本同比減少17.6%來到了9.61億元，對于成本的降低，知乎解釋為“收入下降相關的內容及經營成本減少”。伴隨著收入成本下降的是員工規模的收縮，截至去年年底，知乎擁有員工數2731名，到了今年上半年，該數據為2181名。
其他成本中，銷售及營銷開支由2023年同期的9.86億元減少9.2%來到了8.94億元，研發開支同比下降3%來到了4.06億元，一般及行政開支下降2.8%來到了2.07億元。
“一味地降本帶來的是知乎規模的縮小，這種縮小不僅體現在營收規模、員工數量上，還體現在用戶數量上。”行業分析人士向鰲頭財經表示，“當規模下降后，知乎的商業化將會面臨更大的困難。”
事實上，如今知乎的月活用戶數已經不足1億，截至今年上半年，平均月活數只有8480萬，創下了知乎上市以來的歷史新低。
通過降成本來釋放利潤顯然不可持續，找到成熟的商業化路徑才是企業長久發展的關鍵，在這一點上，知乎做過多種嘗試。知乎此前曾嘗試過包括知識付費、電商、短視頻在內的多種變現方式，其中大部分以失敗告終，失敗的原因或多或少與不穩定且不高的用戶規模有關，這一點在最新財報中也有體現。
目前，知乎業務分為營銷服務、付費會員和職業培訓三大板塊，其中營銷服務和付費會員均在上半年出現營收下滑。營銷服務收入6.74億元，同比下滑16%；付費會員收入8.82億元，同比下滑2.3%。
值得注意的是，今年上半年互聯網廣告業務整體回暖，騰訊（00700.HK）、快手（01024.HK)、B站（09626.HK）等廣告收入均在上半年實現增長，知乎相關業務與大盤的背道而馳似乎說明知乎已不具有很高價值。
用戶規模變小帶來了付費會員收入的小幅下降，與此同時，知乎屢屢被用戶投訴。在消費調解平臺黑貓投訴上，與知乎相關的投訴為13978條，其中大多與會員自動續費無明顯提示有關。
有消費者表示，“知乎在用戶不知情、非自愿，且沒有明顯通知會員自動扣款的情況下，連續扣了5個月的會員費用。”另有消費者表示，注銷賬號后知乎仍在持續扣取會員費用。
知乎有關人士表示，知乎對于用戶付費情況有標準的通知流程，絕不存在未提示用戶的情況下扣費，用戶卸載App的這一行為，知乎是監測不到的。
02
押注職業教育能幫知乎盈利嗎？
廣告與會員屬于互聯網平臺傳統業務，以知乎目前的用戶規模在這兩項業務上很難有較大挖掘空間，知乎將未來的盈利希望壓在了職業教育上。
鰲頭財經了解到，今年1月份知乎將旗下職業培訓平臺知學堂獨立運營，截至目前，知乎知學堂已經集合了品職教育、趴趴教育、MBA大師、一起公考、一起考教師、AGI課堂6個子品牌，完成了6大領域30多個品類的覆蓋，累計為超過2000萬學員提供職業培訓服務，成為國內覆蓋品類最全的職業教育內容體系之一。
職業教育業務是知乎為數不多實現增長的板塊。財報顯示，今年上半年知乎該業務實現營收2.791億元，占比14.7%，上年同期為2.515億元，同比增長11%。
在外界看來，在線職業培訓業務與知乎較為契合，知乎的用戶年齡普遍在25歲至35歲之間，此部分人群有較大的自我提升需求。
比較考驗的是知乎的教育配置。目前職業教育領域已是紅海，在垂直領域均有諸如中公教育、粉筆職教、厚大法考等頭部機構存在。而知乎職業培訓的細分課程中自營業務僅占三分之一 ，且主要集中在技能興趣板塊，考證類課程大多通過投資并購、合作的方式。
換言之，知乎職業教育業務在師資上并不具有較強競爭力，在線職業教育業務能否幫助知乎走出虧損還需要市場和時間來驗證。
2021年3月，知乎成功在美國上市，就在上市前的兩個月，知乎將其品牌Slogan由“有問題，上知乎”改為“有問題，就會有答案”。3年多過去了，對于“知乎何時能盈利？”的問題，知乎仍在尋找答案。
