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3047798688@qq.com只需刷身份證，用手指輕點設備屏幕，就能取出參保證明；利用智能終端設備，即可自行打印出營業執照。社保查詢、參保登記、資格認證、證明打印……這些與百姓日常生活息息相關的高頻事項，如今，在家門口便可輕松自行完成。
今年以來，市行政審批局深入推進“互聯網+政務服務”改革，聚焦百姓需求，將提升基層網上政務服務能力水平列入民生工程，推出了政務服務就近辦、網上辦、自助辦提升工程，通過推進鄉村兩級政務服務事項網上辦和廣泛布設政務服務智能終端，構建多方位、多維度的網上政務服務體系，實現高頻事項就近能辦、網上可辦、自助好辦，為百姓著力打造了“政務辦事一公里服務圈”。
辦事“零距離”
“現在領取企業營業執照太方便了，不用再跑政務服務大廳，在家附近的銀行網點就能辦理，省時又省力……”在邯鄲農行復興支行網點內，市民喬女士拿著自己打印出的營業執照，高興地對記者說。
喬女士告訴記者，她是某貿易公司的法定代表人，沒想到現在辦理營業執照這么便捷，而且操作也簡單，打印過程只用了兩分鐘。
市行政審批局政務數據處處長馬凌向記者介紹，為方便企業和群眾就近享受便利服務，全市政務服務系統通過政銀合作，累計投資3000余萬元，在全市布設集掃描、打印、拍照、人臉識別等功能于一體的政務服務智能終端設備304臺，數量居全省第一。
據了解，我市在縣（市、區）和鄉鎮兩級政務服務大廳布設全覆蓋基礎上，選取人流量大、業務比較集中區域的45個銀行網點等社會機構進行政務服務智能終端設備布設。目前該智能終端設備已接入營業執照打印、參保信息查詢、住建行業資質證書變更等高頻事項110余項。武安市、復興區、肥鄉區、魏縣、曲周縣、經開區、冀南新區等還在農信、工行、農行等經營網點布設智能終端，打造家門口“政務+金融服務”模式。
服務“觸手及”
“沒想到我自己也能打印參保證明，不用去縣里就把事辦了，真方便。”在魏縣野胡拐鄉綜合服務中心的大廳內，野前村村民牛先生一臉興奮地告訴記者。牛先生說：“之前打印參保證明，我都要跑到十幾公里外的縣行政大廳才能辦理。如今使用智能終端設備，感覺挺神奇，需要辦理啥事，直接在機器上操作就行，有不懂的地方，工作人員還會在一旁幫忙指導，太方便了!”
牛先生所說的神奇的機器，就是政務服務智能終端設備。魏縣野胡拐鄉綜合服務中心工作人員告訴記者，該設備是服務中心在原有基礎上新安裝的，像社會保障、交通出行、看病就醫、生活消費等高頻政務服務事項，直接在鄉里便能辦理。設備操作簡單，使用方便，最主要的就是能讓群眾少跑路，受到大家一致好評。
據了解，為解決基層政務服務供給力不足、便利化水平較低等問題，我市在完成基層政務服務事項委托下放，鄉鎮（街道）綜合服務中心、村（社區）綜合服務站建設的基礎上，實施政務服務就近辦、網上辦、自助辦提升工程。目前，市一體化政務服務平臺已全面延伸至鄉鎮（街道）和村（社區），能夠承載鄉村政務服務事項線上線下辦理，除不宜網辦事項外，鄉村兩級已認領政務服務事項網上可辦率達到100%；為滿足不同適用場景，除布設304臺智能終端設備外，還在村綜合服務站新增布設“政務服務·裕農通”終端設備623臺，累計布設量達到2738臺。
與此同時，各設備布設點位還配備了專兼職運維人員，負責指導企業和群眾自助辦理，手把手為前來辦事群眾講解操作流程，真正實現服務更便民、群眾少跑腿。智能終端投入使用以來，運行平穩高效，帶動基層政務服務效能明顯提升。
打造“政務辦事一公里服務圈”
“提高辦事效率和民生服務水平、縮短辦事時間、節省辦事成本，讓百姓有更多的獲得感和滿足感。”市行政審批局四級主任科員張新魁說，這就是我們為百姓打造“政務辦事一公里服務圈”的初衷。
按照民生工程要求，除必須由專業化終端承載的功能外，公安、稅務、人社、醫保、住建、民政、衛健等領域的高頻政務服務事項應接入省自助服務體系，通過智能終端提供自助服務。
據了解，目前，我市自助服務事項共計110余項，其中由省級統一上線60余項，我市自主開發接入50余項，內容涵蓋了社保查詢、參保登記、資格認證、證明打印等與企業群眾密切相關的高頻事項。
除了實現基層事項“網上可辦”和集成自助終端布設外，我市通過進一步梳理全市高頻應用接入智能終端，不斷豐富自助服務內容。針對在外人員開證明難的問題，推廣應用基層無固定模板類證明網上申請、審核和出具。同時，依托自助終端管理和安全管控平臺，對終端服務廠商、設備、自助服務事項進行統一監控和管理，實現資源科學合理配置，讓民生工程真正惠及民生。
邯鄲新聞傳媒中心記者 周聰 實習記者 王丹丹
本文記者
