邯鄲移動為打贏疫情防控攻堅戰貢獻通信力量

　　新型冠狀病毒肺炎來勢兇猛，在這場看不見硝煙的“戰斗”中，邯鄲移動認真貫徹落實黨中央關于疫情防控的決策部署，全力開展通信保障服務工作，公司全體黨員身先士卒、率先垂范，確保信號不被“隔離”，全面保障移動通信網絡暢通。

踐行企業社會責任

　　1月24日至2月5日，邯鄲移動積極承擔企業社會責任，配合政府部門發布疫情預警、公共衛生提示及防控知識等各類應急公益信息500萬條。

　　加強監測排查，重點場所消毒工作。營業廳人員全體在崗，每天多次對營業廳內業務臺席、自助繳費機、衛生間等服務區域和各類設施進行消毒。嚴格落實政府防控措施,做好進廳人員體溫監測、消毒管理。加強防疫細節管控，加強病毒防治宣傳，營業廳電子屏增加病毒防治宣傳信息，為客戶做好普及宣傳。

重保區域全力保障

　　針對此次新型冠狀病毒肺炎疫情情況，邯鄲移動迅速將黨政軍、邯鄲市傳染病醫院、中心醫院、第一醫院、交通樞紐/交通干線出入口等共計30多個重點區域納入重保場景監控，進行專人專項服務，每日現場測試，確保通信故障能得到及時聯動處理。

　　加強基站機房、重要設備、傳輸線路的巡視巡檢，立足客戶感知和疫情防控需求增設人員進行網絡現場測試和優化，做好資源動態調節，靈活手段提升熱點區域網絡容量。為保障新型肺炎特殊時期市區網絡平穩運行，邯鄲移動所有人員嚴陣以待， 7*24小時電話時刻在線，堅守崗位。截至2月5日10點，已累計投入應急保障人員1416人，車輛612臺，油機101臺，累計處理故障199處，解決網絡投訴217件，巡檢線路3708公里，目前網絡整體運行平穩。

保證裝維優質服務

　　一線家寬裝維團隊堅守崗位，快速響應用戶需求，為對自身和用戶的衛生安全負責，所有裝維人員均佩戴口罩。對于因疫情而被封無法進入的村莊、小區，第一時間通過微信發布公告告知客戶，確保家寬網絡維護工作正常運行。對于一些常見的裝維故障，采取網上遠程指導的方式，幫助用戶解決一些簡單的問題，使故障及時得到處理，網絡系統盡快恢復運行。

　　邯鄲移動在疫情面前，始終不畏險阻、砥礪向前，將為堅決打贏疫情防控攻堅戰貢獻邯鄲移動全部力量。