失而復得暖人心 客戶致謝送錦旗——滑縣農商銀行利民支行成功幫助客戶追回被騙資金

　　大河報·豫視頻記者 高志強 牛靜芳 通訊員 史如月

　　“非常感謝你們幫我追回資金，讓我的辛苦錢失而復得。”1月2日，董先生趕到滑縣農商銀行利民支行，將寫有“失而復得暖人心 品德高尚心靈美”錦旗送給該行綜合柜員申亞菲，由衷感謝她專業高效的服務。

　　據了解，2023年12月26日上午，董先生急匆匆地來到利民支行要求打印銀行卡流水，工作人員詢問打印流水用途，客戶說：“我的錢被騙了”。該支行員工申亞菲聽到后立即前去了解情況，并耐心安撫老先生的情緒，讓其詳細訴說事情經過。

　　經了解，原來是董先生誤點了騙子發來的鏈接，隨后其手機被對方控制，并于凌晨修改了支付密碼，導致銀行卡里的錢不翼而飛。

　　通過查看客戶流水及微信交易情況，申亞菲發現，該筆資金是從銀行卡提現到微信零錢后又充值了游戲，對方賬戶為寧波市某游戲公司。通過查詢該公司名下游戲，最后鎖定了一款具有充值功能的游戲。

　　看著董先生焦急的目光，申亞菲決定幫忙幫到底，在網上查詢到對方游戲公司聯系方式后，主動與對方公司聯系，該公司表示這兩天連續接到此類報案，且當天確實有大額異常充值快進快出的情況，資金尚在平臺還未到公司賬戶。隨后提供相應證實資料及報案記錄后，該公司于當天下午將該筆資金進行了攔截，并將董先生的1.1萬元退還。

　　看到被騙資金1.1萬元被成功追回，董先生和支行工作人員心中的石頭終于放下，這才有了開頭的那一幕。

　　錦旗雖輕，情意濃濃。這面錦旗不僅是對滑縣農商銀行利民支行申亞菲認真負責、專業高效的服務的高度認可，更是廣大客戶對滑縣農商銀行防范電信網絡詐騙的高度贊揚。今后，滑縣農商銀行將持續優化服務，全力保障金融消費者資金安全，守住最后一道防線，以實際行動踐行金融機構的責任與擔當。