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3047798688@qq.com今年的3·15，在市場監督管理部門工作人員看來，它與往年相比有很大不同，處在疫情期里的3·15，其主題應是消費者權益保護與疫情防控緊密結合。
3月15日，記者從邯鄲市市場監管局了解到，疫情防控期里，我市市場監管部門的主要職責是：負責市場監管領域活禽市場管理，規范生產經營行為，全部關閉活禽交易市場，禁止活禽銷售；負責嚴厲打擊非法販運、售賣各類野生動物的行為；對市場有關藥品、醫療器械、防護用品銷售和價格情況進行監督、分析和預警，必要時采取相應措施進行調控和監督，維護市場秩序。
記者將市場監管部門在疫情防控期里，與消費者權益保護緊密聯系的工作作了梳理。
對價格不法行為“露頭就打”
新冠肺炎疫情發生后，全市價格監督部門在全市范圍內組織開展疫情防控期間專項價格執法檢查，全面摸排糧油肉禽蛋菜奶等生活必需品及口罩、消毒液、藥品等防護用品價格變化，對價格不法行為“露頭就打”，嚴厲查處哄抬價格、未明碼標價等價格違法行為。
市市場監管局迅速制定印發《關于做好節日期間疫情防控相關價格巡查工作的通知》、《關于進一步做好疫情防控期間市場監管投訴舉報和案件查辦工作的通知》，采取暢通投訴舉報渠道、公布有獎舉報通告、強化案件線索排查等措施，嚴厲打擊價格欺詐、哄抬價格、串通漲價等違法行為，有效震懾不法分子。截至3月15日，全市累計受理投訴舉報3358起，立案查處190起，對不法分子形成了有力震懾，促進了市場物價穩定，為打贏疫情防控狙擊戰提供了堅強保障。
其中，復興區某超市價格欺詐案罰沒50萬元，大名縣健邦醫藥連鎖有限公司哄抬物價案罰沒9.8萬元，永年區中山市金櫻花食品有限公司假冒專利案行政處罰70萬元。
市民購買退燒藥須實名登記
日前，市市場監管局制定了《退燒藥實名登記聯防聯控制度》，在全省創新建立了售賣退燒藥實名登記聯防聯控制度。該制度規定，藥品零售企業在售賣退燒藥時，必須按照購買者身份證進行實名登記，登記內容包括：姓名、身份證號碼、家庭住址、聯系方式、藥品名稱、藥品批號、購藥數量、是否與武漢有接觸史等基本信息。而后可將購買退燒藥人員登記信息，匯總通報當地疫情防控領導小組辦公室，由其組織鄉（鎮、街道）對購買者情況進行核實。通過聯防聯控，從源頭上堅固疫情防控防線。截至3月12日，共實名登記18667人，確保了藥品購買退燒藥人員基本信息可查，藥品銷售流向、數據可追溯。
《制度》還明確規定，如有企業不遵守，對購買退燒藥人員不進行實名登記，隨意售賣退燒藥品，將嚴格按照規定處罰。2月3日下午，冀南新區市場監管局執法人員在檢查中發現馬頭金澤大藥房對購買退燒藥人員既不進行測量體溫，也不進行實名登記，同時還存在其它違法行為，性質極為嚴重。執法人員當場對該藥店進行了查封，責令其停業整頓，并暫扣其《藥品經營許可證》。根據其違法行為，對該藥店處以10000元的行政處罰。
推動餐飲行業、農貿市場有序復工復業
日前，邯鄲市市場監管局召開推進全市餐飲行業復工復業工作視頻會議，明確我市有序推進餐飲行業復工復業，統一取消申請審核，實行承諾告知制。將餐飲行業復工復業申請審核制，改為承諾告知制，在指導餐飲單位做好準備工作的前提下，簽訂《餐飲業復工復產承諾書》，告知屬地市場監管部門。
并且，市市場監管局還出臺了《應對疫情支持企業平穩健康發展若干措施》、《關于農批、農貿市場復工復業的實施方案》，對96家農批、農貿市場全覆蓋摸底排查，全面掌握復工復業準備情況，逐一了解市場復業存在的困難和問題，一企一策，開展“一對一”精準幫扶。市、縣兩級市場監管局，針對農批、農貿市場普遍存在的口罩、測溫槍等防疫物資短缺、員工開具健康證明手續繁雜等問題，積極爭取、全力保障所需防疫物資，主動協調、盡快辦理從業人員健康證明等舉措，確保居民“菜籃子”的安全。
截至目前，全市共有6835家餐飲單位正常營業，開業率達33%；全市96家農貿市場（含批發市場），已開業86家，開業率達90%。
聯手其他部門，保證防護用品供應
據統計，疫情期間，市市場監管局共協助發改委，將184.75萬只口罩派發至指定銷售的244家藥店，同時加大了對售賣口罩等防護用品的經營單位督導和執法檢查力度，嚴防不合格防護用品流入市場。
該局還采取成立幫扶專班、實行駐廠監管、暢通綠色通道、提供技術服務等措施，確保了防護用品生產企業——邯鄲恒永潔凈用品有限公司第一時間取得了醫療產品注冊證和生產許可證，在第一時間投入生產運營。
加強疫情防護產品質量安全監管
防護用品是居民日常使用產品，疫情期間，全市市場監管部門共排查危化及危包生產企業37家，排查洗手液、洗滌液等家庭用清潔衛生用品銷售單位851家；抽檢日本花王、藍月亮、雕牌、超能、奇強等16品牌洗手液、洗滌劑共311批次，合格率100%。
計量工具，尤其溫度計的準確，關系到精準抗“疫”大局。這期間，共檢定溫度計1301臺件，校準80臺件；服務醫療衛生機構42家，重點交通樞紐（包括機場、車站、高速公路等）50家。
電梯等特種設備的監管，尤其是消毒通風措施，十分重要。市市場監管局制定印發了《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間電梯清潔消毒作業指導書》，檢查數據顯示，全市17985臺電梯均落實了有關消毒通風措施。對全市29家定點醫院在用的768臺特種設備和26家游樂場所95臺大型游樂設施及7條客運索道進行了排查。對車站、超市等重點場所特種設備持續進行了檢查，確保安全運行。
消費者維權途徑有多種
記者查詢到，《消費者權益保護法》第三十九條規定，消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：(一)與經營者協商和解；(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；(三)向有關行政部門投訴；(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；(五)向人民法院提起訴訟。
市市場監管局消保處工作人員介紹，該法條第二款、第三款的具體維權途徑有四種：撥打熱線電話：12315；通過電腦、手機APP、微信公共號、微信小程序等渠道登陸全國12315互聯網投訴平臺投訴舉報（網址：http://www.12315.cn）；通過信函投訴（收件人：邯鄲市市場監督管理局；地址：邯鄲市聯通南路8號；郵編：056002）；也可進行現場投訴，即到被投訴方或侵權行為發生地轄區市場監督管理局、分局進行投訴舉報。
邯報融媒體記者 趙正杰
