建行邯鄲分行線上服務便民生

　　在疫情防控關鍵時刻，建行邯鄲分行以解決民生難點痛點為出發點，廣泛推廣手機銀行服務，運用金融科技，堅持移動優先，廣泛搭建各類生活場景，以“不見面、零接觸”的金融服務方案服務社會民生。

　　“線上菜籃子”辦“食”事

　　“動動手指就能逛菜場，真是方便又安全。”提起新上線的建行菜籃子，家住邯鄲市叢臺區的老張不住地點頭，因為老張再也不用卡點出門搶購食材了：“菜品豐富，還給送到家門口，我連口罩都節省了不少。”

　　據了解，只需要關注“建設銀行河北省分行”微信公眾號，進入“悅生活”，選擇“線上購物本地送”，點擊“善融安心宅家專場”“綜合超市”“果蔬生鮮”就可以線上下單和支付，等待商家上門配送即可，省時省力，降低外出可能帶來的交叉感染風險，同時幫助滯銷農產品銷售及商戶線上經營。

　　截至目前，邯鄲市已有三家企業入駐“線上菜籃子”，包括土豆、掛面、山藥等食品，實現交易額50余萬元。

　　“一鍵捐款”做好事

　　一方有難，八方支援。疫情初始，建行手機銀行線上新增“一鍵捐款”功能，支持向湖北省慈善總會、湖北省紅十字會、武漢市慈善總會等五家機構9個防疫專用賬戶免費實現一鍵捐款。

　　該行積極與邯鄲市慈善總會和邯鄲市紅十字會聯系，主動對接，為客戶免除捐款手續費。全力支持地方開展募捐工作，開通了色通道，快速響應，安排專人在做好防護措施的前提下，上門服務，在最短時間內幫助峰峰紅十字會和磁縣慈善總會開通聚合支付捐款功能，目前已實現捐款60余萬元，保障了各界人士的愛心捐贈盡快落實，捐贈資金快速到位。

　　“抗疫專區”解難事

　　“宅在家這些天，老覺得自己不舒服，建行手機銀行抗疫專區的在線問診，幫我免費答疑，消除了我的恐慌心理。”客戶李女士對建行手機銀行的新功能贊不絕口。

　　目前，“抗疫專區”已公布河北省8個地市的28家省、市、縣級醫院的線上問診平臺，每天有4萬多名專業醫生在線，7*24小時為廣大客戶提供免費在線咨詢。客戶可根據需要點擊擬問診醫院自助查詢問診，快速得到回復，減輕線下就診壓力。“疫情動態”欄目實時更新疫情地圖，實時了解全國戰“疫”態勢，為客戶提供密切接觸者測量儀、疫情小區、查詢發熱門診、遷徙地圖等情況查詢。用戶可對自身是否為潛在密切接觸者、附近疫情、周邊人流聚集地、定點醫院等信息進行查詢。“疫情防御”欄目分享新型冠狀病毒感染的肺炎最新預防資訊和有關衛生健康科普知識。

　　建行金融科技，讓“信息跑”代替“患者跑”，“互聯網+”突破了健康服務時間空間的限制，發揮出銀醫通互聯網醫院信息化平臺的服務功能，有效緩解了醫護人員壓力，幫助公眾足不出戶獲取健康服務。（班晶晶)