?邯鄲市第三醫院恢復正常診療服務出新招 分時段全預約就診讓患者看病“零排隊”

　　提到去醫院看病，大家想到的就是“擠”：掛號處、繳費處、取藥處、候診區，哪里都是擠得滿滿的“人從眾”。特別是在疫情防控期間，大家有病更不敢去醫院，能扛則扛，有時不免會延誤病情。在統籌推進疫情防控和恢復正常診療服務的新形勢下，邯鄲市第三醫院率先開展了電子健康碼線上線下分時段預約服務，在手機上實現掛號、分時就診以及繳費、在線咨詢、信息查詢等智能服務，省去了患者排隊等候時間，實現了患者精準看病。這樣既既能夠讓患者快速找到醫生、找對醫生，有效避免過來人擠人的場景，又最大限度地減少了院內交叉感染風險，成為醫院抓好抓實疫情防控的“好幫手”。

　　全預約具體操作流程，首先關注“邯鄲市眼科醫院”微信公眾號和支付寶生活號。第一步打開“個人中心”的“綁定信息”；第二步添加就診人，填寫患者的姓名、身份證號、電話號碼；第三步打開“醫療業務”的“掛號”；第四步選擇科室名稱；第五步選擇普通或專家的醫生和就診時間段；第六步確認掛號，等候叫號就診。醫生開完醫囑后，患者打開“邯鄲市眼科醫院”微信公眾號和支付寶生活號的“醫療業務”中“門診繳費”點擊“全部付款”完成繳費，省去往返收費窗口繳費次數。同時，患者每次就診記錄、檢查檢驗報告單和費用清單都可以在手機上查詢。

　　據介紹，邯鄲市第三醫院自開始門診全部實行分時段預約掛號起，門診流程進行了徹底的改造，每周會將醫生門診出診信息準確按時公布，合理分配時間段開放充足號源，方便患者線上線下預約掛號分時就診。患者通過手機生成電子健康碼分時段預約掛號、繳費和查詢。對于那些不能熟練操作智能手機的老年患者，醫院在門診大廳安排服務人員一對一辦理現場預約手續，滿足患者需求。另外，由于預約診療是實名制，對當前疫情防控工作開展也提供了有利條件。

　　患者劉先生豎起了大拇指，“這個太好了，坐在家里就能掛號，手機會告訴你幾點幾分能看上病，診間就能把費交完了，檢查報告和消費明細在手機上一目了然。”這就是“互聯網+醫療”為就醫群眾帶來的便利。據了解，近年來，市第三醫院積極融入“互聯網+醫療”新模式，移動支付平臺將無縫連接患者就診的各個環節。自2018年2月在全市率先開通微信、支付寶綜合管理平臺便民服務，實現了在診間就可繳費；到使用“健康一碼通”，取消就診卡；再到患者百分百實行網上預約掛號，這些互聯網技術，使患者就診更便捷，也標志著該院向掌上醫療邁出了一大步。

　　該院黨委書記、院長韓偉告訴記者，幾年來我們充分學習引進互聯網+醫療的新技術、新手段，在以改善醫療服務方面做了一些積極嘗試，產生了良好效果，真正實現了“信息多跑路，患者少跑腿”。這種模式讓就醫更便捷、診療更智慧，極大地增強了群眾看病就醫滿意度和醫改獲得感。同時，醫院的職責是治病救人，而細致入微的服務創新同樣也是挽救生命的重要手段。

邯報融媒體記者 燕見