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3047798688@qq.com3月25日，記者從市發改委了解到，截至3月23日，邯鄲市326家規上服務業企業復工294家，復工率90.2%；334家限上批發零售企業復工333家，復工率99.7%；80家限上住宿餐飲企業已經全部復工復業。
從具體情況看，全市72家大型超市復工率100%，全市36家大型商場復業率100%。美食林集團、陽光超市所屬的571家便利店復業率100%。全市23家二星級及以上賓館、酒店復業率100%。全市20995家餐飲企業復工復業12472家，開業率59.4%。全市96家農貿市場復工89家，復工率92.7%。全市534家貨運企業復工517家，復工率96.8％；69078輛營運貨運車輛復工53178輛，復工率76.9％。
服務業企業復工后的現狀如何？政府有關部門是如何做扶持工作的？推動服務業有序恢復發展的重點是什么？……近日，記者帶著這些問題，進行了采訪。
企業“自救”：線上線下俱開花
“疫情來臨后，我們停業了一陣子。2月中旬，開始做餐飲的外賣服務，2月底恢復一部分的住宿服務，3月1日餐飲服務對外正式開放。作為餐飲、住宿企業，我們受到疫情沖擊很大，為減少損失，就根據形勢需要，做起了外賣服務，銷量不錯。隨后，疫情形勢好轉，就開始了線下營業。” 邯鄲賓館營銷總監申磊說。
申磊介紹，該企業“轉型”后不僅做外賣，為一些單位企業提供盒飯套餐服務。在線下，該企業復工復產后也有很大改變。“公筷、公勺、公叉，以及變圓桌聚餐換為長桌分餐，控制就餐時間與間隔時間等等。” 申磊說，為了突出公用餐具，防止顧客在使用時不小心與自用餐具混淆，他們采取了與一般餐具尺寸、圖案迥異的公用餐具。并嚴格按照復工復產標準，做好消毒防護。
叢臺區展覽路上一家餐館則采用了露天營業的方式，吸引了一些顧客“回流”。餐館老板李先生說：“這些天天氣好，顧客也喜歡露天吃飯，畢竟疫情還沒過去。我們店門前地方大，不影響行人通過。”
河北美食林集團工作人員介紹，目前線下受疫情影響，還不能進行促銷活動。但從4月1日開始，該集團就將進行20多天的線上促銷活動，通過促銷活動，刺激居民的消費熱情。
政府幫扶：減負政策與上門服務齊并進
疫情期間，以往人群密集、大大小小的服務業企業大都閉門謝客，自然沒有收入來源，來支付租金等負擔。復工復產后，也常有企業遇到政策把握難、物資購置難、職工返崗難、流動資金不足等現實困難。對此，邯鄲市多個市直單位、縣市區出臺減負措施，并走進企業上門去幫助解決復工復產難題。
“國家明明有優惠政策，卻享受不了。”河北圓通速遞有限公司邯鄲市分公司財務負責人李錦濤說，財政部、國家稅務總局2月6日出臺公告，規定對為居民提供必需生活物資快遞收派服務取得的收入，免征增值稅。然而，對于該政策的適用，企業卻犯了難。李錦濤表示：“我們公司平時只開具增值稅專用發票，這個免稅政策需要開具增值稅普通發票。但由于公司因業務問題，一直未向稅務機關申請核定增值稅普通發票，在疫情期間如何申請足夠份數的增值稅普通發票是我們目前要解決的問題。”得治該企業面臨的困境，永年區稅務局及時同李錦濤取得聯系，讓該企業按規定的享受了國家的稅收優惠政策。“稅收政策及稅務部門的扶持，為我們快遞行業的復工復產提供了真金白銀的保障。” 李錦濤說。
市稅務局還運用稅收大數據提取受疫情影響較大的困難行業，包括交通運輸、餐飲、住宿、旅游四大類6505家企業信息，逐戶做好優惠政策落實、定向政策輔導。
目前，由市市場監管局協調美食林、陽光集團和永輝、沃爾瑪等大型商超落實疫情期間免租、減租等相關政策，共為近7千個商戶，減免租金、管理費近8千萬元。各縣（市、區）市場監管部門印發《關于疫情防控期間減免租戶租金的倡議書》，廣泛號召各類企事業單位積極參與，共同為打贏疫情防控阻擊戰、促進消費市場快速恢復貢獻力量。
市文化廣電和旅游局近期對全市星級飯店進行了全面摸排核查，主動與各星級飯店積極對接，為各星級飯店順利復工復產掃清障礙。先后發送《邯鄲市文化和旅游行業復工復產疫情防控工作指南》《全省星級飯店復工復產疫情防控工作指導手冊》等文件，要求企業依據《指南》與《手冊》等準備防疫消毒物資，做好工作人員和住客人員的健康登記管理等工作。
目前，叢臺區44家規上服務業企業中，除政策不允許復工復業的5家企業外，其余39家規上服務業企業全部實現復工復業，復工復業5656人。對此，叢臺區發展和改革局工作人員介紹，該局主要領導沉到企業現場辦公，積極幫助企業解決復工復業所需資料、表格等手續的準備、提交、審批等困難，扎實推進企業實現復工復業。對于一些企業反映的由于口罩等防疫物資難以采購的難題，該局一方面積極統計匯總相關企業所需口罩等物資的種類、數量等信息，一方面積極聯系、對接大名口罩廠等廠家，成功為趙都金店、中煤物流、新隆基項目等企業解決了口罩難題，確保企業復工與疫情防控“雙贏”；為化解中煤物流反映的貨運問題，積極與市發改委、永年區發改局對接溝通，有力促進了企業的按時復工復業。
專家支招：引導居民主動消費是關鍵
河北工程大學管商學院工商系副主任、教授岳志春認為，服務業的復工復產，除了政策扶持及時“輸血”、企業創新思路“造血”外，更加需要拉動廣大居民主動消費。
“據我了解，目前，邯鄲市服務業復工復產呈現出的特點是：與居民生活息息相關的，尤其是與生活必須相關的行業，比如農貿市場、超市、理發等，復工復業情況較好。而此次疫情中，受沖擊很大的餐飲、住宿、旅游等行業，情況確實在好轉，但居民仍有心有疑慮。” 岳教授說，市委市政府為引導居民做出很多舉措，比如領導帶頭就餐、制定復工復業時詳細的防疫標準，都是努力給予居民消費信心，讓這些行業盡快走出“寒冬”。
“此次疫情，讓居民消費環境有了不少變化，一是公共衛生意識大大加強，二是養成了線上購買服務的習慣。疫情期間，‘線上’消費類產業獲得了難得的機遇。無人零售、無接觸配送等新消費模式，也收到越來越多的居民的歡迎。”岳教授說，“目前，我國疫情形勢隨著全球輸入型病例的增多，仍然很緊張。這就要求服務業企業根據疫情期居民的實際需要，繼續創新服務方式。加大線上服務力度，克服空間限制，給予消費者便利；做好線下防疫工作，通過嚴密的防護舉措，以安全的消費環境打消消費者顧慮。”
岳教授表示，總體而言，疫情對消費等沖擊是短暫的，居民消費的剛需仍在。隨著我國疫情逐漸好轉，疫情后的消費終將迎來報復性反彈。希望政府有關部門繼續出臺相關政策、加大支持力度，服務業企業增強度過難關的信心，社會各界疫情防護不松懈，讓服務業企業的春天早日回歸、居民放心消費有處可去。
邯報融媒體記者 趙正杰
