優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲點(diǎn)贊 敬送錦旗表心意

　　中原新聞網(wǎng)邯鄲訊（通訊員杜俊麗 牛茹霞）“非常感謝自來(lái)水公司貼心的服務(wù)，要不是你們主動(dòng)聯(lián)系，及時(shí)止住了家中的漏水，不知道要浪費(fèi)多少水……”近日，家住邯鄲市朝陽(yáng)路三胡同小區(qū)的居民滿(mǎn)面笑容地來(lái)到自來(lái)水公司，將一面印有“真情惠民生 甘泉潤(rùn)心田”的錦旗送到工作人員手中，對(duì)他們貼心為民服務(wù)、真誠(chéng)為民解憂的行為表示感謝。
 

　　據(jù)了解，邯鄲市自來(lái)水公司在進(jìn)行4月份水表遠(yuǎn)程抄讀的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)2號(hào)樓1單元3號(hào)的用戶(hù)用水量明顯高于平時(shí)用水量，面對(duì)這種異常情況，為避免家中有暗漏情況的發(fā)生，工作人員立即主動(dòng)聯(lián)系該用戶(hù)，并約定好時(shí)間上門(mén)進(jìn)行檢查。

　　據(jù)介紹，朝陽(yáng)路棉機(jī)小區(qū)屬于老舊小區(qū)，房型窄小，戶(hù)內(nèi)管線分布復(fù)雜。工作人員在做好體溫測(cè)量、雙手消毒、佩戴口罩等一系列防護(hù)措施后，細(xì)致的檢查了水表抄讀裝置和水表指針，均未發(fā)現(xiàn)異常情況，用戶(hù)家中供水管線也不存在轉(zhuǎn)供水的跡象，推測(cè)造成水量高的原因有可能是用戶(hù)家中管線出現(xiàn)暗漏。隨后，工作人員在狹小的空間內(nèi)對(duì)管線逐一進(jìn)行排查，經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)是由于衛(wèi)生間蹲便池的沖水閘門(mén)老化不能完全閉合漏水所致。為避免給用戶(hù)造成更大的損失，工作人員立時(shí)幫助用戶(hù)更換閘門(mén)，解決了漏水問(wèn)題，確保居民家中用水量正常。
 

　　今年，自來(lái)水公司始終遵循“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保障供水”的宗旨，深化“愛(ài)心、用心、細(xì)心、傾心”的工作理念，在做好疫情防控的同時(shí)，抄表、收費(fèi)、維修一線崗位的職工勇于擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為，截至目前，共接待“三來(lái)”用戶(hù)5000余戶(hù)次。公司以快速的維修和高效的服務(wù)，保障了居民居家隔離期間的用水安全，復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間的用水無(wú)憂，得到了用戶(hù)的一致好評(píng)。