優質服務獲點贊 敬送錦旗表心意

　　中原新聞網邯鄲訊（通訊員杜俊麗 牛茹霞）“非常感謝自來水公司貼心的服務，要不是你們主動聯系，及時止住了家中的漏水，不知道要浪費多少水……”近日，家住邯鄲市朝陽路三胡同小區的居民滿面笑容地來到自來水公司，將一面印有“真情惠民生 甘泉潤心田”的錦旗送到工作人員手中，對他們貼心為民服務、真誠為民解憂的行為表示感謝。
 

　　據了解，邯鄲市自來水公司在進行4月份水表遠程抄讀的過程中，發現該小區2號樓1單元3號的用戶用水量明顯高于平時用水量，面對這種異常情況，為避免家中有暗漏情況的發生，工作人員立即主動聯系該用戶，并約定好時間上門進行檢查。

　　據介紹，朝陽路棉機小區屬于老舊小區，房型窄小，戶內管線分布復雜。工作人員在做好體溫測量、雙手消毒、佩戴口罩等一系列防護措施后，細致的檢查了水表抄讀裝置和水表指針，均未發現異常情況，用戶家中供水管線也不存在轉供水的跡象，推測造成水量高的原因有可能是用戶家中管線出現暗漏。隨后，工作人員在狹小的空間內對管線逐一進行排查，經排查發現是由于衛生間蹲便池的沖水閘門老化不能完全閉合漏水所致。為避免給用戶造成更大的損失，工作人員立時幫助用戶更換閘門，解決了漏水問題，確保居民家中用水量正常。
 

　　今年，自來水公司始終遵循“優質服務、保障供水”的宗旨，深化“愛心、用心、細心、傾心”的工作理念，在做好疫情防控的同時，抄表、收費、維修一線崗位的職工勇于擔當、主動作為，截至目前，共接待“三來”用戶5000余戶次。公司以快速的維修和高效的服務，保障了居民居家隔離期間的用水安全，復工復產期間的用水無憂，得到了用戶的一致好評。