聚焦517電信日：邯鄲移動千兆寬帶進(jìn)萬家

    近年來，智能終端設(shè)備呈爆發(fā)式增長，智能手機(jī)與智能電視的用戶數(shù)都日益增長。在應(yīng)用領(lǐng)域，日漸普及的智慧家庭、高清視頻、VR虛擬現(xiàn)實技術(shù)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、家庭互聯(lián)網(wǎng)等，都需要更大帶寬支持。為滿足寬帶用戶的日常需求，邯鄲移動積極發(fā)展千兆寬帶，為用戶“網(wǎng)上沖浪”加速度保駕護(hù)航。

    千兆部署，基礎(chǔ)支撐。邯鄲移動年前開始實施千兆小區(qū)部署行動，目前已實現(xiàn)市區(qū)及縣城區(qū)域共計244個千兆小區(qū)部署，可為用戶提供500M-1000M寬帶。為了滿足更多用戶的需求，實現(xiàn)千兆寬帶走進(jìn)千家萬戶，邯鄲移動千兆小區(qū)部署行動仍在繼續(xù)，計劃年底實現(xiàn)市區(qū)主城區(qū)、縣城所有小區(qū)千兆能力覆蓋。

    超快網(wǎng)速，極速下載。在千兆網(wǎng)絡(luò)下，用戶的網(wǎng)絡(luò)使用體驗得到極大的提升：最高下行速率達(dá)到1024Mbps！相對于100M寬帶下載速率提升了10倍，根據(jù)實測數(shù)據(jù)，用戶下載一部8G的視頻文件，在千兆寬帶下，只需1分鐘左右就能完成，“秒傳”“秒下”成為現(xiàn)實。

    金牌裝維，品質(zhì)服務(wù)。為了讓用戶能安心、便利地用上千兆寬帶，邯鄲移動還提升了千兆客戶客服保障等級，為千兆寬帶用戶提供差異化服務(wù)。從影響客戶感知的關(guān)鍵點出發(fā)，優(yōu)化了千兆寬帶在業(yè)務(wù)開通、現(xiàn)場施工、家庭網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測、業(yè)務(wù)體驗等環(huán)節(jié)，針對千兆用戶實現(xiàn)快裝快修服務(wù)承諾升級，做到報裝、報障當(dāng)天極速響應(yīng)。同時，中國移動對一線人員進(jìn)行千兆業(yè)務(wù)相關(guān)的專項培訓(xùn)，全方位解決千兆寬帶接入問題，全流程提升用戶體驗。千兆寬帶不僅是速度的提升，更是服務(wù)品質(zhì)的保障。