聚焦517電信日：邯鄲移動服務(wù)獲贊 耄耋夫妻錦旗致謝

    5月13日，邯鄲市近八旬老人宋大爺和老伴來到邯鄲移動?xùn)|環(huán)營業(yè)廳，將“熱情周到，行業(yè)典范”的錦旗送到了張欣和姚敏兩位營業(yè)員手中。

    據(jù)了解，不久前宋大爺與老伴因話費較高產(chǎn)生不解，帶著情緒訴至營業(yè)廳。經(jīng)核實，雖二老通話、上網(wǎng)不多，但選擇了較高資費套餐。經(jīng)兩名營業(yè)員耐心講解，套餐降至18元，二老終于明白了其中緣由。

    二老子女因工作無法長期陪伴，其對新興智能手機操作不順產(chǎn)生苦惱。兩營業(yè)員亦有父母，故同等對待，耐心講解，終獲宋大爺二老美贊。

    邯鄲移動一直堅持貫徹落實公司各項服務(wù)要求和服務(wù)理念，力圖在做到專業(yè)，嚴謹和合規(guī)的基礎(chǔ)上，對客戶提供有溫度的服務(wù)。對每一位營業(yè)員來說，陽光的心態(tài)、拼搏的精神，專業(yè)嚴謹?shù)姆?wù)是他們對待客戶不變的宗旨。張欣：“二十年來我們一直秉承著用心服務(wù)客戶的信念，盡自己最大的努力為客戶解決難題。未來的我們?nèi)匀粫３忠活w不變的初心，砥礪前行，更加專業(yè)地服務(wù)好每一個客戶。”