“二維碼”當頭像——收費員袁曉璐不一樣的故事

“二維碼”當頭像

——邯鄲市自來水公司收費員袁曉璐不一樣的故事

通訊員高濤 師維遠

.

　　邯鄲市自來水公司收費員袁曉璐，瘦高個兒、鵝蛋臉，烏黑柔順的秀發，一副精致的眼鏡為她增添了些許秀氣。雖說看上去是一位柔弱女子，但骨子里對工作的認真勁兒一點也不比男同志少。2011年從事抄表收費工作以來，由她負責的14個小區近2000戶的戶內表查抄和收費工作井井有條，一絲不茍。為了方便和用戶溝通聯系，她把微信頭像換成公司二維碼，昵稱改成“自來水”。“干工作憑的就是一個態度，態度端正了，工作用心了，用戶才能把你當朋友，工作才能順利開展”，袁曉璐說。
 

較真碰硬，把用戶的事看成自己的事
 

　　今年的新冠疫情對經濟沖擊的很厲害，有的門市老板為了省下房租、水電費更是偷偷“跑路”。袁曉璐就遇到了這樣一個事兒，她負責的水廠路4號樓4單元有個門市租戶，因跑水產生兩千多元水費，打電話總是借口出差或者有事。和房東李大爺聯系后得知租戶不光欠著水費連房費也沒交后，她的“倔脾氣”一下就上來了，這么大歲數的老大爺也忍心欺騙，不行，這事我得管。她讓旁邊住戶幫忙“盯梢”，一旦發現門市搬家及時通知她。第二天晚上她在附近抄表時接到好心人電話得知門市老板來搬家了。她掛了電話趕緊聯系房東，趕到現場一把抓住準備“溜之大吉”的老板，講道理擺事實。老板羞愧難當，當場結清所欠水費和房費。“太感謝小袁同志了，要不是她，我這房租指定收不回來了”，第二天李大爺給她領導打電話表示感謝。

細心關愛，把用戶當成親人

　　疫情期間抄表收費，安全第一。每次去用戶家，袁曉璐總會自備酒精隨時“消毒”，帶上口罩，與用戶保持一米以上距離。兒童口罩不好買，她把自己孩子的口罩勻出一部分，送給家里有小寶寶、小朋友的用戶手中。“謝謝阿姨，這個小貓咪口罩真好看”，孩子的一句話能讓她開心好半天。在怡園街啤酒廠家屬院抄表時，她發現1單元1號的門虛掩著，里面不時傳來疼痛的呻吟聲，經詢問得知趙阿姨腿部紫黑腫脹，嚴重得整夜睡不著覺。“這病不能再拖了，得趕緊上醫院”，得知趙阿姨孩子不在身邊，她主動聯系中醫院朋友血管科蔡醫生預約檢查，經檢查確診為下肢靜脈不通需住院治療。非常時期趙阿姨不想住院，她一邊做阿姨的思想工作，一邊協調大夫安排病房。經過一個半月治療終于可以下地行走，也能睡安穩覺了。趙阿姨淚水止不住地流，“小袁這孩子真是比親閨女還親”，逢人她就說。
 

良好家風，把“精神衣缽”繼承發揚
 

　　袁曉璐父親從小教育她做人要本分，做事要踏實。“你是黨員，就要以黨員的標準嚴格要求自己。”從父親身上她學到很多：工作再累，她回家也要給患有中風后遺癥，八十多歲奶奶喂飯、聊天、擦洗。單位打掃衛生，她從來都是把衛生區外打掃的干干凈凈。為了啃下水費拖欠戶“硬骨頭”，她早晨六七點搬個馬扎堵在“釘子戶”門口。組里有同事住院，她主動把任務攬過來，發動家人、同事查表催繳，保證當月工作順利完成。

　　優秀的人背后總是默默的付出，無私的奉獻。她負責的區片在中華南大街，原本家在中華北大街的她為了方便工作，長期住在父母那里。為多敲開用戶家的門，一天跑個四五趟再平常不過。晚上忙碌完回到家還要給兩個孩子洗衣服，檢查作業，半夜十二點前沒有休息過。“累點沒什么，日子過得充實，人活得也踏實”，她講到。她的愛人在交巡警支隊上班，加班是常事，疫情期間更是沒休過一天，只要時間，他也會和妻子一起照顧老人和孩子。

　　星光不問趕路人，時光不負有心人。這就是袁曉璐，一個對工作熱愛，對用戶關心，對同事照顧，對家庭呵護的年輕好黨員好青年。正如她的頭像“二維碼”簡單直觀，不忘供水初心，用汗水澆灌收獲，以實干篤定前行，用心、用情、用力服務社區百姓，在平凡的崗位上書寫不平凡的人生，展現了新時代邯鄲供水人的責任與擔當。

　　夜幕降臨，她又來到了熟悉的小區，見到了熟悉的面孔，她的生活在繼續，發生在她身上的故事也在繼續。