琴瑟相和 音韻悠揚：邯鄲市自來水公司全面推進企業文化建設

琴瑟相和 音韻悠揚

——邯鄲市自來水公司全面推進企業文化建設

通訊員師維遠
 

　　企業文化是企業之魂、思想之源、發展之基，邯鄲市城管執法局自來水公司作為保障民生的重點企業，在謀發展、保供水、惠民生的探索之路中，逐步形成管理、黨建、服務、安全、和諧、教育等六方面獨具供水特色的企業文化。2020年，公司在知重負重中努力作為，在創新創造中爭先創優，在爬坡過坎中砥礪前行，積極推進公司企業文化建設各項工作，使文化建設、保障供水和服務民生三者齊頭并進、同頻共振。
 

揮動管理文化“指揮棒”，夯實思想根基
 

　　“企業最大的資產是人，為了最大限度發揮每位干部職工的價值，我們充分利用管理這根‘指揮棒’，形成自上而下、相互融合、多點滲透的企業管理文化，不斷提升企業管理水平。”邯鄲市自來水公司黨委書記、經理張長發如是說。在年度績效目標考核工作會上，再次強調公司“124531”管理工作思路，明確保障安全供水這“1”條主線，推動重點工作、分區計量、企業文化等實施方案落地落實，明確了八項重點建設工作，成立工作專班，確定工作目標，強化工作措施，各項工作快馬加鞭推進，并取得了階段性進展。
 

　　在每位公司領導班子成員的案頭都放有一張《責任狀》，班子成員圍繞保障安全供水這一主題，明確各自分工，簽下《責任狀》，把保障供水工作當做是一場不能輸的戰斗去完成。機關各科室、基層各單位分別簽訂重點目標責任狀、安全工作責任狀、黨風廉政建設責任狀，將責任分解、壓力傳導。制定并完善計劃項目審批程序、水量變更管理程序、物資采購審批程序、用戶發展工作程序、用戶工程施工工作流程、自建工程施工工作流程等六項管理流程，規范程序，各項流程明確嚴謹。啟動職工違紀懲戒細則修訂工作、完善營業收費辦法、制定散裝油品管理制度等，讓各項管理有章可循，規范有序。樹立“四心”工作理念，號召機關工作人員確立“四個具有”意識，企業員工思想凝聚力進一步得到增強，企業制度更加完善，企業管理更加規范，管理力度不斷加大，管理水平不斷提升。一系列管理措施的有效落實，夯實了干部職工思想基礎，奠定文化興企總基調。
 

唱響黨建文化“主旋律”，錘煉過硬黨性
 

　　公司充分發揮黨支部在供水工作中的引領作用，鮮紅的黨旗高高飄揚在供水一線。在距主城區30多公里的馬峰路供水管線工地上，公司黨員干部常小慶正帶領黨員突擊隊抽排管槽里滲進的污水。由于附近污水管道年久失修，造成污水向地下泄露，常小慶和黨員職工忍著污水散發出的惡臭，沖鋒在前、奉獻在先，連續奮戰48小時，清空溝槽內污水，保證施工順利進行。常小慶是公司廣大黨員先進代表的一個縮影。
 

　　公司高度重視黨建工作，發揮黨建引領作用，使黨建工作成為企業文化建設的重要抓手，從而推進供水事業更好更快發展。城市供水管網拓展、分區計量流量計安裝、“三供一業”改造、水廠電氣試驗、供水加壓站無人值守改造等一批難度大、時間緊、任務重的供水項目，都有優秀黨員在其中發揮重要作用，黨旗始終高高飄揚在供水一線。為抗擊疫情盡供水企業一份力，特成立以黨員為主體的疫情防控青年突擊隊，筑起防疫堅強堡壘。廣大黨員踴躍參與防疫捐款活動，共募集494名黨員捐款50000余元，彰顯黨員奉獻精神。開展護綠先鋒主題黨日活動，養護樹木約2000余棵。先后開展“不忘初心、牢記使命”“我是共產黨員”“黨員五帶頭”等多種形式的主題黨建活動，在基層單位進行巡回黨課宣講，形成濃厚黨建文化氛圍，極大激發黨員帶頭意識和看齊意識。對工作中涌現出的先進集體、人物事跡通報表揚，并錄制宣傳片，各黨支部組織學習優秀黨員代表的先進事跡，結合各自工作實際談感受、表決心。每兩月開展一次“黨支部工作建設觀摩”活動，通過臺賬觀摩評比，授予優秀黨支部流動紅旗，激發全體黨員干部職工的榮譽感、責任感。內容豐富、形式新穎的黨建文化不斷催生出一批批具有強大戰斗力的供水職工，供水事業蒸蒸日上。
 

架起服務文化“連心橋”，縮短服務距離
 

　　將自來水公司打造成讓群眾滿意、讓政府放心的供水企業，始終是邯鄲供水人孜孜以求的目標，提升供水服務水平是實現目標的重要一環。為此，公司傾力塑造服務文化、打造服務品牌。“我們小區附近的供水管道正在施工，不放心家里的水質，沒想到自來水公司專門開展活動，主動上門檢查水質，這下用水心里踏實多了！”近日，家住美的城小區的謝阿姨對自來水公司開展“水質檢測進社區”活動贊不絕口。公司不斷創新優質服務活動模式，打通服務最后一公里，僅今年上半年就開展優質服務活動20余次，把維修服務和水質檢測、供水宣傳等服務免費送到居民家中，把細節化、標準化的思想融入到上門服務的每一個環節，幫助更多居民解決用水難題。

　　疫情期間，為助力漢光耗材產業園、晨光生物科技集團邯鄲有限公司、五得利集團面粉有限公司等多家市重點企業復工復產，公司主動上門與各企業開展通水業務對接，開辟“綠色通道”，把供水服務送到企業心坎上。開展“請進來走出去”活動，與開發商現場對接，邀請美的地產、榮盛地產等11個房地產開發商代表召開供水服務對接會，聯誼交談，提升服務，促進了長期合作關系，架起服務“連心橋”。堅持用戶發展“一站式”服務，開啟服務“直通車”，簡化接水項目流程，壓縮辦理時限，同時加快用戶報裝系統開發建設，真正實現“最多只跑一次”的一站式服務。公司開通短信水費提醒業務，利用掃碼拍照實現水費抄收的方式，做到供水服務“零距離”，得到了廣大用戶的點贊好評。在原有的微信公眾號、代收網點等繳費渠道上開通支付寶代收水費業務，為用戶提供更多便捷的繳費方式。營業大廳設立母嬰室、無障礙衛生間等設施，讓更多用戶享受到溫情服務。
 

深耕安全文化“責任田”，保障供水安全
 

　　“南水北調水源上游出現緊急情況，無法繼續向主城區供水，上午10點需關停供水閘門，請及時采取應對措施，保障城區供水。”6月23日上午，自來水公司接到緊急通知，拉開了城市供水水源切換應急演練的序幕。整個演練貼近實際、針對性強，演練過程緊張有序，各項措施實施得當，收到良好預期效果。
 

　　安全文化是企業安全生產的靈魂，是促進企業安全管理創新，推動企業科學安全發展的內在動力。公司以抓安全文化不斷夯實安全管理，助力公司穩步發展。理念宣貫，入腦入心，定期召開公司安全生產專題會，加強警示教育。建立健全班組安全管理園地，把風險管控落實到班組，事故隱患消滅在班組。完善組織機構，明確責任分工，簽訂安全生產責任狀，落實安全承諾，建立健全有限空間作業各項安全管理制度和操作規程，修訂安全生產“三項制度”，同時強化督導檢查，確保安全落到實處。在水廠重點生產區域設立安全文化長廊，在廠區內懸掛張貼宣傳標語、海報共100余幅，營造安全文化氛圍。截至今年6月，共開展“防災減災日”“安全生產月”主題培訓活動和各科目應急演練共計20余次，提高安全防范意識。全員參與安全知識問卷答題，安全常識深入人心。實現了“要我安全”向“我要安全”的思想轉變，增強了企業發展的安全保障。
 

建設和諧文化“溫馨港”，打造如家企業
 

　　家是溫馨的港灣，是力量的源泉，是發展的基礎。自來水公司在“家”的理念引領下，打造溫馨和諧的“家”文化，關心職工生產生活，保障職工切身利益。“公司緊急為咱們防疫一線的供水職工購置了口罩、消毒酒精、方便面等防疫物資，全力為大家做好后勤保障工作。”2月10日，公司黨委書記、經理張長發帶領領導班子成員深入公司各疫情防控一線，慰問參加防疫工作的干部職工。

　　職工代表大會圍繞職工最關心、最現實的問題，保障職工各項權益，提升職工的獲得感和幸福感。節假日前及夏季高溫天氣慰問一線干部職工，傳統節日看望困難職工和離退休老干部。建立公司領導每月到遠郊單位現場辦公工作機制，走訪冀南新區水廠、羊角鋪水源地等偏遠地區單位，了解職工生產生活現狀，使職工體會到“被愛”、“被關懷”，感受“家”的溫暖，激發職工歸屬感。組織全體干部職工參加“大病統籌醫療保險”、“醫療互助”、定期體檢。評選表彰“巾幗建設杯”先進集體和個人，舉辦“關愛女性、促進和諧”健康知識講座系列活動。
 

栽種教育文化“知識樹”，實現學習強企
 

　　學不可以已。企業發展永遠不能滿足于現狀，不斷加強學習是企業永葆青春活力的源泉。今年年初，公司黨委書記、經理張長發親自授課，講解公文寫作知識，帶領干部職工開好學習頭。疫情期間創新學習形式，每月開辦“微視頻大講堂”，先后錄制高低壓配電、呼吸器和防毒服穿戴、OA辦公軟件操作等15期教學視頻，為職工提供學習平臺。建好“大陣地”，學好“新內容”，自建職工圖書室，號召職工捐贈書籍130余本，組織世界讀書日讀書分享會活動，激發職工學習趣味。公司機關、基層各單位認真學習《職工手冊》《城市供水條例》等內容，制定學習計劃，檢查學習筆記，通過考試達到學習效果，提高職工素養。辦好“培訓班”，提升“硬技術”，開展水廠運行工、檢漏工、修校表、水質檢測等專業崗位培訓，組織修校表技術比武、水質青年檢測員技能競賽，提升專業人員技能水平。在供水監察、檔案管理、遠傳水表管理、公文寫作、管道維修等方面開展專項培訓，加強教育文化，提高職工業務水平。
 

　　路漫漫其修遠兮，邯鄲市自來水公司在保障供水和服務民生的求索之路上，將以先進文化之“魂”，塑優秀企業之“形”，不斷探尋文化建設為企業發展所帶來的不竭動力，實現企業大發展、大變樣、大革新，努力讓群眾滿意、讓政府放心。