邯鄲市自來水公司用情為民辦實(shí)事，打造供水服務(wù)“暖招牌”

　　中原新聞網(wǎng)邯鄲訊（通訊員申世達(dá)）為貫徹落實(shí)“學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開新局”的要求，更好地踐行為群眾做好事、辦實(shí)事的宗旨，近日，邯鄲市城管執(zhí)法局自來水公司，走進(jìn)叢臺(tái)花園、安居?xùn)|城、陽光公寓等10個(gè)社區(qū)，以“學(xué)黨史、解民憂、暖民心，我為群眾辦實(shí)事”為主題開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。全面了解用戶用水需求，實(shí)地傾聽用戶心聲，把便民、利民、惠民、親民的供水服務(wù)品牌送到居民家門口，進(jìn)一步改進(jìn)和提升城市供水服務(wù)質(zhì)量，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。
 

　　“您對我們供水服務(wù)滿意不滿意？對我們供水保障工作還有什么建議和意見……”在安居?xùn)|城小區(qū)活動(dòng)現(xiàn)場，自來水公司工作人員在供水服務(wù)咨詢臺(tái)前，向群眾發(fā)放《邯鄲市自來水公司征求供水工作意見建議表》，現(xiàn)場聽取征求群眾對供水工作意見和建議。自來水公司工作人員耐心解答居民提出的問題，同時(shí)向居民發(fā)放水質(zhì)常識(shí)、用水常識(shí)等宣傳品，講解我市目前供水現(xiàn)狀。隨后記者跟隨水質(zhì)檢測人員分別來到小區(qū)的4樓常壓區(qū)和16樓加壓區(qū)的居民家中對水質(zhì)進(jìn)行采樣，現(xiàn)場檢測水質(zhì)渾濁度、余氯、肉眼可見物等指標(biāo)，數(shù)據(jù)顯示水質(zhì)各項(xiàng)指標(biāo)均符合國家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》。現(xiàn)場負(fù)責(zé)人張麟說：“此次活動(dòng)，是今年公司開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，我們緊緊圍繞慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年這一主題，組織200余名干部職工，從營業(yè)服務(wù)、水質(zhì)服務(wù)、志愿服務(wù)、高層供水服務(wù)等方面，同時(shí)對主城區(qū)內(nèi)10個(gè)人口密集、用水量大的社區(qū)開展供水設(shè)施巡檢維護(hù)、水質(zhì)檢測、供水常識(shí)宣講等主題鮮明的服務(wù)活動(dòng)。通過發(fā)放《邯鄲市自來水公司征求供水工作意見建議表》，進(jìn)行問卷調(diào)查，向廣大用水戶征求在供水保障工作和供水服務(wù)過程中的意見建議 ，解決百姓最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的用水問題，努力為百姓提供更加便捷、高效、周到的用水環(huán)境。"
 

　　“高層從幾樓開始二次供水呢？”“通常情況下高層小區(qū)4-6層以下采用市政直接供水，以上部分就需要采用二次供水設(shè)備進(jìn)行二次加壓供水了。”在叢臺(tái)花園小區(qū)咨詢臺(tái)前，自來水公司工作人員耐心解答居民提出的問題。在解答群眾問題的同時(shí)，自來水工作人員來到小區(qū)二次供水泵房，對泵房內(nèi)的高壓變頻泵、電氣控制柜、供水管線等設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況進(jìn)行了檢查登記，并現(xiàn)場指導(dǎo)小區(qū)物業(yè)服務(wù)公司做好二次供水設(shè)施的日常保養(yǎng)和維護(hù)，確保供水設(shè)施運(yùn)行平穩(wěn)。
 

　　據(jù)了解，此次活動(dòng)，自來水公司將黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化成為民辦實(shí)事、解難事的實(shí)際行動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)當(dāng)天共走訪居民1000余戶（次），發(fā)放《邯鄲市自來水公司征求供水工作意見建議表》2000余份，征求到各類意見建議百余條。解答用戶咨詢5000余人（次），解決各類用水問題50余起，用行動(dòng)彰顯了供水企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

　　據(jù)了解，自來水公始終堅(jiān)持以用戶為中心的服務(wù)理念，進(jìn)一步強(qiáng)化貫徹“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保障供水”的服務(wù)宗旨，隨著黨史學(xué)習(xí)教育的持續(xù)深入，通過進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、訪用戶等形式，主動(dòng)上門解決群眾在用水方面的操心事、煩心事、揪心事，與群眾搭建起供水服務(wù)的連心橋梁，把供水實(shí)事辦到群眾心坎上，讓百姓喝上更加安全、優(yōu)質(zhì)、放心的自來水。