邯鄲供水“掌上營業廳”開業了

　　中原新聞網邯鄲訊（通訊員張少?。┙眨愂谐枪軋谭ň肿詠硭旧钊腴_展“我為群眾辦實事”活動，進一步方便百姓生活，提升服務水平，“邯鄲水司”微信公眾號“掌上營業廳”正式上線運行，用戶可根據實際需求，進行線上辦理，真正實現供水業務辦理零跑腿。

　　“您好，我想變更一下我們家水費的用戶名，今天好不容易有點時間趕快請假過來，平時工作太忙了！”用戶王女士向自來水公司營業大廳的工作人員說。“我們公司現在推出了‘邯鄲水司’微信公眾號‘掌上營業廳’，以后您要是想辦理業務可以在家隨時辦理，不用專門請假往這兒跑了！”工作人員微笑著拿出手機向王女士示范，首先打開“邯鄲水司”微信公眾號，點擊“業務辦理”然后選擇“更名”最后上傳“房產證原件”照片和“房主身份證”照片再填寫需要更改的名字，這項業務就辦理完成了。“這個功能真是太好了！極大的方便了我們這些上班人群。”王女士高興地看著手機。

　　據了解，為全力做好疫情防控工作，減少服務用戶期間人與人接觸風險，邯鄲市自來水公司加快微信公眾號功能升級進度，推動“掌上營業廳”提前上線啟用。它是在原“邯鄲水司”微信公眾號查詢、繳費功能基礎上，增加了自助抄表、用戶性質變更、更名、過戶、水表報裝、維修申報、違章申報、特困辦理、多人口認定9個專項功能，均可實現線上自助辦理，隨時查詢辦理進度，如有不符合辦理的情況，工作人員會及時聯系用戶反饋情況或提醒補充相關信息，確保業務辦理快捷、有效。用戶還可將水表指針拍照上傳至“掌上營業廳”，經抄表員審核后，錄入水費營收系統，下達水費通知單，用戶即可進行繳費。“掌上營業廳”可以24小時辦理供水報修業務，工作人員接到報修后第一時間派發工單，有效解決高峰時段報修熱線因線路繁忙無法接通等問題。

　　“掌上營業廳”上線以來，極大地方便了用戶日常用水業務辦理，讓水費繳納、用水報裝、多人口認定等供水業務成為足不出戶的“指尖服務”。下一步，邯鄲市自來水公司將持續完善各類線上功能，為用戶提供更加便捷、優質的服務體驗。