邯鄲市自來水公司雙節送供水服務“大禮包”

　　中原新聞網邯鄲訊（通訊員申世達）為確保中秋、國慶雙節期間的供水安全及居民用水需求，邯鄲市城管執法局自來水公司，自9月起，以“優質服務迎雙節，供水企業勇擔當”為主題，在陽光東尚、碧桂園天璽、龍騰佳苑等10余個小區，開展形式多樣、內容豐富的“迎雙節”優質服務活動，在“雙節”前為用戶送上放心、貼心、暖心的供水優質服務“大禮包”。“真是太方便了！平時工作比較忙一直沒有來得及變更的信息，今天在工作人員的幫助下，通過“掌上營業廳”在家門口給辦理了，他們這項活動做得確實好，很貼心。”居民高興地說。
 

　　近日，在滏西苑小區供水服務咨詢臺前看到，工作人員正在手把手教用戶操作使用邯鄲水司”微信公眾號“掌上營業廳”水費繳費、用水性質變更、維修申報、多人口認定等專項功能，并對居民提出的關于水價、水質、水壓等問題耐心細致地進行解答。同時，水質檢測人員主動到居民家中對龍頭水渾濁度、色度、肉眼可見物等常規指標進行現場檢測，結果顯示檢測指標均達到國家生活飲用水衛生標準，真正為小區居民用水安全提供有力保障。
 

　　據現場負責人介紹：“在中秋、國慶‘雙節’來臨之際，為保障居民用水安全，提高供水服務水平，自9月起，我們以老舊小區為重點，走進社區，貼近用戶，圍繞營業服務、水質服務、志愿服務、高層供水服務等服務項目及“我為群眾辦實事”活動精神，為群眾提供供水設施義務巡檢維修、上門檢測水質、普及宣傳供水管理條例、供水常識等服務內容，切實解決居民用水問題，為用戶提供更好的供水服務保障。”
 

　　在龍騰佳苑小區二次供水泵房，工作人員頭戴安全帽，手持氣體檢測儀等設備，嚴格按照操作規程對泵房內的二次供水水箱進行作業前檢測通風，隨后工作人員進入到54立方米的水箱內，對水箱內部進行清洗消毒。記者了解到，自來水公司在“雙節”前針對主城區人口密集的部分高層老舊小區，主動上門為二次供水高壓變頻泵、電氣控制柜、供水管線等設備、設施進行日常保養和維護，并向產權單位發放《二次供水安全管理服務建議書》，詳細介紹各項維護標準和管理規范，幫助二次供水泵房產權單位完善各項工作臺賬，制定詳細的管理計劃，及時消除二次供設備運行狀態、水質安全等供水隱患。同時，還組織工作人員為小區二次供水儲水設施進行清洗消毒工作，經水質檢測符合飲用水標準后才能重新啟用，讓居民用水安全“最后一公里”更有保障。

　　據了解，邯鄲市自來水公司始終堅持以用戶為中心的服務理念，進一步強化貫徹“優質服務、保障供水”的服務宗旨，擦亮服務底色，推行“零距離”優質服務，通過主動上門、精準服務，為用戶辦好事、辦實事，將貼心、便捷的供水服務延伸到居民家門口，切實解決群眾用水實際問題，不斷提高供水安全保障度，讓百姓家中的“水龍頭”水壓更穩定、水質更優質、飲水更放心。