“失必查”暖心警務解民憂 軌道公交公安分局累計為群眾找回4058件遺失物品

　　“我都沒發(fā)現(xiàn)它丟了，你們卻先幫我找到了！”看著失而復得的身份證，市民王先生驚訝地說道。這樣的“神速”，得益于軌道公交公安分局的“失必查”暖心警務機制。10月10日上午，在軌道交通3號線八澗堡地鐵站，軌道公交公安分局舉行了“失必查群眾工作室”揭牌儀式。近年來，公共交通以其便捷、經(jīng)濟的特點，成為人們?nèi)粘３鲂械闹匾x擇，而其人流量大、流動性強等特點，也使得乘客遺失物品的情況時有發(fā)生。對此，軌道公交公安分局堅持民意為先，全面打造“兩失一查找”（走失人員、遺失物品一查到底、全力找回）“失必查”暖心警務，積極回應群眾需求，高效開展公共交通領域遺失物品找回工作。自2023年1月份機制運行以來，累計為群眾找回遺失物品4058件，找回率達82.64%，有效提升了人民群眾的安全感、滿意度。

　　8月6日19時50分許，軌道公交公安分局接警情稱，一名79歲老人走失后疑似乘坐K72路公交車。接警后，分局情指中心迅速落實走失老人身份，查詢其乘車信息，同時對接公交集團全面核實是否存在走失人員。民警兵分兩路，一邊根據(jù)車輛軌跡研判老人的實時位置，一邊聯(lián)系公交集團西部分公司安全員查看車上情況。20時36分，接警僅40分鐘，分局公交車內(nèi)保大隊反饋：“已與車輛工作人員取得聯(lián)系，順利將老人送至K26路終點站。”

　　軌道公交公安分局八澗堡派出所教導員顏鑫介紹，在群眾求助類警情占比較高的背景下，公安機關強化與軌道運營企業(yè)的聯(lián)動聯(lián)勤，建立涵蓋全部軌道站點、公交路隊、巡游出租車公司的“公共交通行業(yè)撿拾物品微信群”，及時發(fā)布走失人員、遺失物品信息，以警務室為依托，在接警處置、巡邏防范、咨詢求助、糾紛調(diào)處基礎上，以“兩失一查找”為主要內(nèi)容，打造“失必查”群眾工作室，全面整合資源、規(guī)范處置流程、高效服務群眾，切實打造濟南軌道公交公安服務群眾品牌。