邯鄲移動全力保障疫情期間家寬裝維服務

   疫情期間，用戶封閉在家，寬帶業務需求激增，為滿足用戶業務需求，邯鄲移動加強市縣聯動，沖破重重困難，全力保障用戶的裝維需求。

    二是外部溝通，內部調配，保障疫情期間裝維服務及時性。受疫情影響，道路封堵、村莊和小區封閉，裝機、修障工作困難重重。邯鄲移動市縣聯動加強外部溝通，積極協調政府、衛健委等部門辦理證明信、出入證，為一線裝維工作積極創造條件。鐵通內部實時調度，靈活分派裝維人員支援裝維工單量大的區縣，保障用戶寬帶裝機、修障需求。
    ?三是加強防護，保證安全，保障疫情期間裝維服務安全性。 裝維人員每日上報體溫和動態，防護用品（體溫槍、口罩、消毒液、一次性手套、防護服、護目鏡）下發一線裝維人員，工作區域嚴格執行一天兩消毒、進門前測體溫。做到從裝維前準備、入戶前防護，到咨詢服務及入戶作業，逐項把關，統一動作、統一規范，讓員工安心，客戶放心。