邯鄲移動全力保障疫情期間家寬裝維服務(wù)

   疫情期間，用戶封閉在家，寬帶業(yè)務(wù)需求激增，為滿足用戶業(yè)務(wù)需求，邯鄲移動加強市縣聯(lián)動，沖破重重困難，全力保障用戶的裝維需求。

    二是外部溝通，內(nèi)部調(diào)配，保障疫情期間裝維服務(wù)及時性。受疫情影響，道路封堵、村莊和小區(qū)封閉，裝機、修障工作困難重重。邯鄲移動市縣聯(lián)動加強外部溝通，積極協(xié)調(diào)政府、衛(wèi)健委等部門辦理證明信、出入證，為一線裝維工作積極創(chuàng)造條件。鐵通內(nèi)部實時調(diào)度，靈活分派裝維人員支援裝維工單量大的區(qū)縣，保障用戶寬帶裝機、修障需求。
    ?三是加強防護(hù)，保證安全，保障疫情期間裝維服務(wù)安全性。 裝維人員每日上報體溫和動態(tài)，防護(hù)用品（體溫槍、口罩、消毒液、一次性手套、防護(hù)服、護(hù)目鏡）下發(fā)一線裝維人員，工作區(qū)域嚴(yán)格執(zhí)行一天兩消毒、進(jìn)門前測體溫。做到從裝維前準(zhǔn)備、入戶前防護(hù)，到咨詢服務(wù)及入戶作業(yè)，逐項把關(guān)，統(tǒng)一動作、統(tǒng)一規(guī)范，讓員工安心，客戶放心。