邯鄲移動志愿者為居家隔離人員提供暖心服務

　　“喂，您好！趙師傅，我是小魏，這兩天陽光挺好，你們感覺還好吧？記得堅持鍛煉，測量體溫哦！買了些水果和消毒液給您放到門口了，一會兒該給咱們樓道進行消毒了，您把垃圾放到門口，我給送到樓下垃圾點，家里需要購買什么生活用品？給我打電話。”“啊，好好，真不好意思！天天麻煩你，謝謝?。∫欢ㄅ浜夏愕墓ぷ鳎^續居家養生，多給咱國家做貢獻，哈哈哈……”聽著趙師傅爽朗的笑聲，感覺冬日的暖陽好溫暖！

永年移動志愿服務小區的各項工作統計表

　　這是邯鄲市永年移動公司志愿者魏華與防疫小區里武漢返鄉隔離人員的通話。魏華是邯鄲移動永年分公司的綜合部主任，疫情爆發以來，永年移動按照當地政府安排，分包志愿服務欣欣花園小區，服務內容為：小區內設立卡口，登記管理出入人員及車輛、做好抗疫防護宣傳、排查小區住戶詳情、電表及水表使用情況、排查外地返鄉車輛、人員及近期外出路過疫區人員、每日對小區內環境衛生消毒、清除垃圾、口罩回收等工作。接管分包小區后，魏華了解到該小區住戶人員情況復雜，很多是常居外地戶，為此，魏華首先從準確掌握小區內住戶人員信息開始，認真核實，不放過任何一個疑點，不漏過任何一名人員。有時候為了核準一個家庭的真實情況，要打很多電話，甚至有的還需要上門核對，但不管怎么麻煩，為了核實弄清真實情況，魏華沒少磨嘴皮子，沒少跑路，微信上的計步器總是排在朋友圈的首位。

　　全員信息掌握了，那么下一步就是對重點人員的宣傳、隔離和服務了。魏華非常清楚，只有重點人員的早隔離，才是戰勝這次疫情的關鍵所在。通過二次排查，她發現該小區2號樓有一位武漢返鄉的大學生，這位大學生1月19日從武漢返鄉回家，了解疫情傳播途徑后，1月20日起一家3口人主動居家隔離，一直沒有出過門。掌握這一情況后，她第一時間與這位學生的父親趙師傅聯系，但對方很不耐煩，冷冰冰的直接掛斷電話。魏華非常理解當前形勢下人長時間居家隔離時的煩躁心情，更何況家中還有從武漢返鄉的親人。再次打電話了解情況，對方直接拒接。人心都是肉長的，誰天生也不是一顆冷心腸，我就不信我打動不了他，魏華給自己自我加壓。第二天，她買了些水果、蔬菜，放到門口后發了個短信，并鼓他們堅持就是勝利。隨后對方回復信息：“謝謝！”魏華又試著電話聯系。“喂”電話終于接通了。“您好！趙師博，我是移動公司魏華，打擾您了，非常理解您長期居家隔離的心情，我們在咱小區做志愿服務，服務點在小區的大門口，24小時都有人，您有什么需要幫忙的跟我聯系。”“嗯，知道了，家人體溫不高，一切正常，再過5天我們就滿14天了，不用一直打電話了。”趙師傅如是說。

　　隨后，魏華通過物業和鄰居了解到，趙師傅是位熱心人，做得一手好菜，其妻子非常喜歡保健養生。接下來的幾天，她仍然每天兩次跟趙師傅通話，內容轉變為請教家常菜的做法，聊聊居家保健養生，開導他們不要太關注負面消息，保持樂觀的好心態，每天做好體溫觀察，捎帶著對他們一家的人的關懷和鼓勵。魏華還每天幫助他們清理生活垃圾，送去日用品。一來二往，雖然素未謀面，但聯系多了就像老朋友一樣熟悉。 2月2日再次聯系時，趙師傅表示：在家隔離這段時間一切正常，明天就滿14天，可以解除隔離自由出行了。魏華了解到有些武漢返鄉者無癥狀感染他人的病例，于是她把這些信息告訴趙師傅并勸說他們繼續在家隔離幾天，于是便出現了文章開頭的那一幕……