非常疫情 非常服務系列報道（二） 邯鄲移動統籌做好網絡運維

　　疫情防控到了最吃勁的時候，邯鄲移動繼續秉持“網絡質量是通信企業生命線”的維護理念，強化橫向聯動和縱向對接，堅持閉環管理思路，加強網絡關鍵節點和重要設施的巡檢和網絡排障工作，確保全市通信環境暢通，助力疫情阻擊。

　　分級維護，統一調度：根據疫情防控需要調整基站維護優先級，優先保障重保單位、重要場景、重點基站網絡運行，前后端密切協同，縮短故障處理時長，全力保障客戶感知。

　　強化溝通，支撐一線：市縣聯動加強外部溝通，分片區主動摸排物業點管制要求，做好物業點關系預維護，協助一線人員辦理證明信、出入證等證件，為入場開展維護工作創造好的環境。

　　三方聯動，保障裝維：加強“市公司-縣公司-鐵通公司”聯動機制，多措并舉提升裝維保障能力，每天利用云視訊進行各項指標的盯控，制定裝維人員故障處理模板，提高裝維人員專業技能。

　　統籌調度，應裝盡裝：統籌協調全區人員和物資，協同鐵通公司制定裝維人員特殊獎勵政策，引導和鼓勵一線裝維人員克服困難，主動上門保障，對于可進入目標區域確保應裝盡裝。

　　主動梳理，重點監控：對256條重要醫療專線重點保障，主動梳理邯鄲市政務網專線1000余條， 7*24小時監控確保省市縣鄉鎮四級政府機關網絡暢通。

　　線路巡檢，保障安全：結合春季安全生產要求，加強重點施工段落、農耕區域線路巡檢及盯防，節后共計出動人員132人次，車輛85輛，巡檢重要段落890公里，發現并處理隱患28處。

　　加強協調，提升效率：針對封村封路情況強化屬地化協調，成立故障應急小組確保第一時間到達現場處理故障，截至目前已高效完成5次匯聚層以上故障處理及17處接入層故障處理。

　　截至目前，邯鄲移動家寬日裝機量480單，自建快裝完成率97.76%，自建快修完成率99.48%，無線平均小區退服時長3.05分鐘，覆蓋定點醫院的378個4G站點，141個2G站點運行狀態良好。

記者張飛濤