文明新風(fēng)遍水城

□聊城日報(bào)全媒體記者劉海恒

　　“‘江北水城’勁東風(fēng)，城鄉(xiāng)處處盡勝景，物質(zhì)精神皆文明，天下不敢小聊城……”悠揚(yáng)清越的曲調(diào)，唱不盡創(chuàng)建全國文明城市給聊城帶來的巨大轉(zhuǎn)變。

　　漫步城區(qū)街頭，公益宣傳廣告融入城市景觀小品、街頭雕塑，潤物無聲；徜徉公園廣場，文明出行已成為人人共識；背街小巷告別“臟亂差”，斑馬線前總見“車讓人”，職能部門“馬上就辦”提速增效……2019年以來，我市在全國文明城市創(chuàng)建中內(nèi)外兼修、久久為功，將文明“底色”鋪展到城市的每一個(gè)角落，聊城處處唱響文明歌！

　　（一）

　　“當(dāng)時(shí)著急看孩子，手機(jī)支付忘了輸密碼，今天補(bǔ)上這40元打車費(fèi)，您一定得收！”2019年7月30日，沒能成功支付打車費(fèi)的市民范女士幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，終于找到了司機(jī)張師傅。“您這么講誠信，這錢不用收！”幾番推讓后，張師傅才接受了這筆“遲到”的打車費(fèi)。

　　沒有文明的市民，就沒有文明的城市。聊城的文明之風(fēng)，如今已拂遍街頭巷陌。

　　“我們是市12345市長熱線工作人員，大家有什么問題都可以提出來！”2019年9月29日下午，市市長公開電話受理中心工作人員走進(jìn)東昌府區(qū)柳泉花園小區(qū)，在征求群眾意見的同時(shí)宣傳創(chuàng)城知識。文明城市創(chuàng)建工作中，市直74個(gè)文明單位結(jié)對幫扶社區(qū)，從氛圍營造、環(huán)境衛(wèi)生治理、社區(qū)功能建設(shè)、志愿服務(wù)等方面強(qiáng)化社區(qū)文明創(chuàng)建力量。各文明單位在辦公場所、幫包社區(qū)轄區(qū)制作發(fā)布的創(chuàng)城相關(guān)主題公益廣告，讓“文明因子”深深植入了城市肌體。

　　市“我身邊的創(chuàng)城故事”宣講決賽上，26名選手或激情澎湃、或娓娓道來，創(chuàng)城故事激蕩心靈；“小手拉大手”“消夏演出”等活動(dòng)，用群眾喜聞樂見的形式凝聚起了創(chuàng)城共識；創(chuàng)城倡議書、市民群眾文明行為明白紙、文明養(yǎng)犬知識等創(chuàng)城宣傳“硬貨”，“走”進(jìn)水城千家萬戶；省駐聊、市屬新聞媒體及新媒體開設(shè)了“攜手共創(chuàng)文明城”等專欄，刊發(fā)推送了《聊城市創(chuàng)建全國文明城市工作綜述》等稿件200余篇……

　　從機(jī)關(guān)到基層，從城市到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，文明創(chuàng)建熱潮此起彼伏，好人好事好點(diǎn)子層出不窮。“城鄉(xiāng)面貌日新月異，受惠最大的還是我們老百姓！”街頭采訪中，市民發(fā)自肺腑的感慨，就是城市文明最有力的詮釋！

　　（二）

　　往日秩序混亂、管理不到位的望湖小區(qū)，在文明城市創(chuàng)建過程中，重新找回了小區(qū)名字里的美麗與詩意。建筑垃圾、廢品隨意堆放在樓房周圍，隨處可見的僵尸車占據(jù)主干道，生活垃圾清運(yùn)不及時(shí)……這些問題在市創(chuàng)城巡訪組暗訪督導(dǎo)后，得到了迅速整改。“小區(qū)從沒像現(xiàn)在這么干凈過！”2019年11月6日，望湖小區(qū)一位張姓居民告訴記者。

　　像望湖小區(qū)這樣的變化，絕非個(gè)例。在我市，各專門工作組、市直創(chuàng)建責(zé)任單位、各區(qū)迅速行動(dòng)、層層發(fā)動(dòng)，緊鑼密鼓地開展各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)，創(chuàng)城工作呈現(xiàn)出“條條抓線、塊塊抓面，條塊結(jié)合、良性互動(dòng)”的生動(dòng)局面。

　　創(chuàng)城培訓(xùn)組組織開展了“我身邊的創(chuàng)城故事”宣講比賽，市區(qū)聯(lián)動(dòng)組織創(chuàng)城宣講；志愿服務(wù)組積極動(dòng)員做好志愿者注冊和活動(dòng)登記，開展豐富多彩的志愿服務(wù)活動(dòng)，2019年全市注冊志愿者131600人，其中創(chuàng)城志愿者63836人，志愿服務(wù)總時(shí)長160余萬小時(shí)；窗口行業(yè)組開展系列督導(dǎo)檢查，要求明確臺(tái)賬清單，實(shí)行銷號管理；市容環(huán)境組、市城市管理局、開發(fā)區(qū)、高新區(qū)等扎實(shí)開展治理城區(qū)“十亂”專項(xiàng)行動(dòng)，市城管局執(zhí)法支隊(duì)清理流動(dòng)攤點(diǎn)438處次、店外經(jīng)營141處次，扣留擅自違規(guī)圈占隔離墩358個(gè)，清理亂貼亂畫10241處……在創(chuàng)城這場攻堅(jiān)戰(zhàn)中，每一個(gè)責(zé)任人都動(dòng)起來、忙起來，匯聚成創(chuàng)建全國文明城市的磅礴力量。

　　不經(jīng)意間，人們總能在水城街頭與文明不期而遇：熱情周到的服務(wù)窗口、細(xì)致到位的便民設(shè)施、覆蓋大街小巷的“紅馬甲”志愿服務(wù)……在文明之花的裝扮下，美麗的水城越發(fā)動(dòng)人。

　　（三）

　　問題導(dǎo)向，是我市創(chuàng)城工作一直堅(jiān)持的理念。2019年，我市累計(jì)出動(dòng)巡訪人員1200余人次，以農(nóng)貿(mào)市場及其周邊的背街小巷、老舊小區(qū)為重點(diǎn)，一個(gè)點(diǎn)一個(gè)點(diǎn)地發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)、處理各類問題1500余件，并及時(shí)督辦，下足“繡花”功夫。

　　——《這些薄弱環(huán)節(jié)，給文明“打折”》《莫讓衛(wèi)生死角拖文明“后腿”》《問診文明之“疾”涵養(yǎng)城市之美》……在聊城日報(bào)、聊城晚報(bào)、聊城新聞網(wǎng)等媒體開設(shè)的“曝光臺(tái)”，圖文并茂、直擊要害，將創(chuàng)城過程中出現(xiàn)的不文明行為進(jìn)行曝光；

　　——“電視問政”欄目對市城市管理局、市交巡警支隊(duì)等單位進(jìn)行專題電視問政，并通過“民生面對面”“媒體直通車”“水城啄木鳥”等欄目、版塊搭建起群眾反映創(chuàng)城問題的平臺(tái)；

　　——對巡訪發(fā)現(xiàn)的、來電反映的、媒體曝光的各類問題，通過電話即時(shí)交辦、工作群發(fā)送提醒、書面督辦等方式及時(shí)應(yīng)對，疑難問題赴現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決；

　　——74家文明單位同城區(qū)74個(gè)社區(qū)建立結(jié)對幫扶關(guān)系，并將幫包情況納入文明單位考核……

　　外部監(jiān)督機(jī)制的常態(tài)化，有力促進(jìn)了各有關(guān)職能部門積極履職，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)；文明單位幫包機(jī)制的常態(tài)化，讓各級文明單位示范引領(lǐng)作用以點(diǎn)帶面、充分發(fā)揮；志愿服務(wù)機(jī)制的常態(tài)化，更是形成了“志愿服務(wù)天天有，文明創(chuàng)建隨處見”的良好局面。

　　如今，讓人欣喜和信服的是，文明之風(fēng)在水城不是“一陣風(fēng)”，而是“四季春”；絕非“雨過地皮濕”“風(fēng)過草抬頭”，而是內(nèi)化于心、外化于行。美麗水城在“創(chuàng)城”路上，將走得更實(shí)、更好、更遠(yuǎn)！