文明新風遍水城

□聊城日報全媒體記者劉海恒

　　“‘江北水城’勁東風，城鄉處處盡勝景，物質精神皆文明，天下不敢小聊城……”悠揚清越的曲調，唱不盡創建全國文明城市給聊城帶來的巨大轉變。

　　漫步城區街頭，公益宣傳廣告融入城市景觀小品、街頭雕塑，潤物無聲；徜徉公園廣場，文明出行已成為人人共識；背街小巷告別“臟亂差”，斑馬線前總見“車讓人”，職能部門“馬上就辦”提速增效……2019年以來，我市在全國文明城市創建中內外兼修、久久為功，將文明“底色”鋪展到城市的每一個角落，聊城處處唱響文明歌！

　　（一）

　　“當時著急看孩子，手機支付忘了輸密碼，今天補上這40元打車費，您一定得收！”2019年7月30日，沒能成功支付打車費的市民范女士幾經輾轉，終于找到了司機張師傅。“您這么講誠信，這錢不用收！”幾番推讓后，張師傅才接受了這筆“遲到”的打車費。

　　沒有文明的市民，就沒有文明的城市。聊城的文明之風，如今已拂遍街頭巷陌。

　　“我們是市12345市長熱線工作人員，大家有什么問題都可以提出來！”2019年9月29日下午，市市長公開電話受理中心工作人員走進東昌府區柳泉花園小區，在征求群眾意見的同時宣傳創城知識。文明城市創建工作中，市直74個文明單位結對幫扶社區，從氛圍營造、環境衛生治理、社區功能建設、志愿服務等方面強化社區文明創建力量。各文明單位在辦公場所、幫包社區轄區制作發布的創城相關主題公益廣告，讓“文明因子”深深植入了城市肌體。

　　市“我身邊的創城故事”宣講決賽上，26名選手或激情澎湃、或娓娓道來，創城故事激蕩心靈；“小手拉大手”“消夏演出”等活動，用群眾喜聞樂見的形式凝聚起了創城共識；創城倡議書、市民群眾文明行為明白紙、文明養犬知識等創城宣傳“硬貨”，“走”進水城千家萬戶；省駐聊、市屬新聞媒體及新媒體開設了“攜手共創文明城”等專欄，刊發推送了《聊城市創建全國文明城市工作綜述》等稿件200余篇……

　　從機關到基層，從城市到鄉鎮，文明創建熱潮此起彼伏，好人好事好點子層出不窮。“城鄉面貌日新月異，受惠最大的還是我們老百姓！”街頭采訪中，市民發自肺腑的感慨，就是城市文明最有力的詮釋！

　　（二）

　　往日秩序混亂、管理不到位的望湖小區，在文明城市創建過程中，重新找回了小區名字里的美麗與詩意。建筑垃圾、廢品隨意堆放在樓房周圍，隨處可見的僵尸車占據主干道，生活垃圾清運不及時……這些問題在市創城巡訪組暗訪督導后，得到了迅速整改。“小區從沒像現在這么干凈過！”2019年11月6日，望湖小區一位張姓居民告訴記者。

　　像望湖小區這樣的變化，絕非個例。在我市，各專門工作組、市直創建責任單位、各區迅速行動、層層發動，緊鑼密鼓地開展各項創建任務，創城工作呈現出“條條抓線、塊塊抓面，條塊結合、良性互動”的生動局面。

　　創城培訓組組織開展了“我身邊的創城故事”宣講比賽，市區聯動組織創城宣講；志愿服務組積極動員做好志愿者注冊和活動登記，開展豐富多彩的志愿服務活動，2019年全市注冊志愿者131600人，其中創城志愿者63836人，志愿服務總時長160余萬小時；窗口行業組開展系列督導檢查，要求明確臺賬清單，實行銷號管理；市容環境組、市城市管理局、開發區、高新區等扎實開展治理城區“十亂”專項行動，市城管局執法支隊清理流動攤點438處次、店外經營141處次，扣留擅自違規圈占隔離墩358個，清理亂貼亂畫10241處……在創城這場攻堅戰中，每一個責任人都動起來、忙起來，匯聚成創建全國文明城市的磅礴力量。

　　不經意間，人們總能在水城街頭與文明不期而遇：熱情周到的服務窗口、細致到位的便民設施、覆蓋大街小巷的“紅馬甲”志愿服務……在文明之花的裝扮下，美麗的水城越發動人。

　　（三）

　　問題導向，是我市創城工作一直堅持的理念。2019年，我市累計出動巡訪人員1200余人次，以農貿市場及其周邊的背街小巷、老舊小區為重點，一個點一個點地發現問題，發現、處理各類問題1500余件，并及時督辦，下足“繡花”功夫。

　　——《這些薄弱環節，給文明“打折”》《莫讓衛生死角拖文明“后腿”》《問診文明之“疾”涵養城市之美》……在聊城日報、聊城晚報、聊城新聞網等媒體開設的“曝光臺”，圖文并茂、直擊要害，將創城過程中出現的不文明行為進行曝光；

　　——“電視問政”欄目對市城市管理局、市交巡警支隊等單位進行專題電視問政，并通過“民生面對面”“媒體直通車”“水城啄木鳥”等欄目、版塊搭建起群眾反映創城問題的平臺；

　　——對巡訪發現的、來電反映的、媒體曝光的各類問題，通過電話即時交辦、工作群發送提醒、書面督辦等方式及時應對，疑難問題赴現場協調解決；

　　——74家文明單位同城區74個社區建立結對幫扶關系，并將幫包情況納入文明單位考核……

　　外部監督機制的常態化，有力促進了各有關職能部門積極履職，強化責任落實；文明單位幫包機制的常態化，讓各級文明單位示范引領作用以點帶面、充分發揮；志愿服務機制的常態化，更是形成了“志愿服務天天有，文明創建隨處見”的良好局面。

　　如今，讓人欣喜和信服的是，文明之風在水城不是“一陣風”，而是“四季春”；絕非“雨過地皮濕”“風過草抬頭”，而是內化于心、外化于行。美麗水城在“創城”路上，將走得更實、更好、更遠！