全方位服務退役軍人創業

　　2月17日，聊城市退役軍人事務局召集建行、郵儲、農行召開專題研究部署會，針對創業扶持貸款基金辦事要件更為簡化、貸款放款更加迅速聯合發力，實行創業服務“不打烊”、創業保障“不斷電”。在做好新冠病毒肺炎疫情防控的同時，多舉措服務復工復產企業和退役軍人。

　　“一對一”紓困解難。退役軍人事務部門市縣兩級分別設立“創業扶持申請服務熱線”，三家經辦銀行設立營業網點服務電話。扶持有創業意愿、創業能力的退役軍人，給予個人自主創業貸款和其創辦的小微企業初創期最長3年的全額貸款利率貼息。掌握需要幫扶的第一手信息，實行“一對一”電話和網絡溝通。積極推介退役軍人創業貸款、線上極速貸等貸款產品，幫助他們緩解資金壓力，確保政策落實到位，實現“應享盡享、應享快享”。

　　“云輔導”春風送暖。組織力量制作簡潔明快的文字、視頻宣傳品，通過微信群、QQ群、微信公眾號及廣播、電視等平臺，開展創業扶持基金政策遠程宣傳輔導。在三家經辦銀行推出重點客戶“云輔導”“微沙龍”等專題活動，向退役軍人及企業重點人群推介創業扶持貸款等。向企業推送省、市涉及創業幫扶基金、稅收、創業帶動就業獎勵等優惠政策，確保退役軍人和企業及時弄懂政策，能申請、會申報，確保支持政策措施百分百輔導到位。

　　“不見面”溫情服務。全程實行網絡辦理，簡化程序，提高工作實效。廣泛宣傳“非接觸式”貸款申請渠道，告知各受理單位熱線咨詢受理電話，快速為退役軍人和企業遠程解決“網上營業廳”辦理業務時遇到的問題，及時回應訴求。建立防疫期間快速服務響應機制，將初審和辦理貸款時限由原來的10個工作日簡化為5個工作日，對于無法通過線上渠道申貸的退役軍人客戶，調整業務流程，采取非現場申請、調查方式授信。貸款申請和貸款調查方面，客戶可通過網絡、短信，視頻、電話、查詢第三方信息等方式完成。

　　去年，山東省出臺《關于設立專項基金開展退役軍人創業扶持和困難幫扶的實施意見》，市退役軍人事務局把優質高效、便捷服務、精準投放創業扶持基金作為當前一項重要的政治任務，專題研究，推動落實落地。截至目前，我市已發放退役軍人創業扶持貸款335萬元，正在申請審批中的退役軍人創業扶持貸款330萬元。