按下重啟鍵 期待又相逢

　　編者按新春伊始，一場突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情波及各行各業(yè)。面對嚴(yán)峻的疫情形勢，做為聊城本土企業(yè)的聊城市百貨大樓，在各級黨委、政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，勇?lián)袌霰９┓€(wěn)價(jià)重任，全力保障人民群眾生活必需品供應(yīng)，以實(shí)際行動踐行使命擔(dān)當(dāng)，為疫情防控作出積極奉獻(xiàn)。按照疫情防控要求，百大金鼎購物中心、百大金鼎商廈以及百大三聯(lián)實(shí)行了閉店管理，有效減少了人流集聚。閉店期間，百貨大樓積極運(yùn)作聊百易購商城，加大網(wǎng)上促銷力度，實(shí)施線上購物，讓廣大市民足不出戶就能享受到百大的超值服務(wù)。

　　春暖花開，小別重逢。根據(jù)東昌府區(qū)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)指揮部的工作要求，聊城市百大金鼎及百大三聯(lián)通過審批及核查，符合恢復(fù)營業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，于2月25日恢復(fù)營業(yè)。為堅(jiān)決執(zhí)行聊城市防疫工作要求，也為了保障消費(fèi)者在購物期間的安全，恢復(fù)營業(yè)后的百大金鼎及百大三聯(lián)也將繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行消殺防護(hù)，保障民生供應(yīng)，保障價(jià)格穩(wěn)定。 恢復(fù)營業(yè)前，聊城藍(lán)天救援隊(duì)的專業(yè)人員義務(wù)對賣場進(jìn)行了全方位的專業(yè)防疫環(huán)境消殺。

　　恢復(fù)工作有序推進(jìn)

　　疫情防控期間，消費(fèi)者“宅”在家中，最主要的需求就是日常生活必需品，因此消費(fèi)需求以生鮮蔬菜水果、肉蛋奶等為主。與此同時(shí)，簡單的生活狀態(tài)也限制了消費(fèi)者更多樣的生活需求，比如外出就餐、對衣著服飾、美妝護(hù)理等產(chǎn)品的體驗(yàn)式選購等，雖然“宅家”，但消費(fèi)者對線下的消費(fèi)需求并沒有減少。因此，吃煩了自己做的飯，很多人會開始關(guān)心“什么時(shí)候能到外面的餐廳吃頓飯”。

　　據(jù)了解，目前，雖然百大金鼎購物中心、金鼎商廈及百大三聯(lián)都已恢復(fù)營業(yè)，但營業(yè)時(shí)間調(diào)整為10:0018:00，較平時(shí)的營業(yè)時(shí)間有所縮短，這也是保障消費(fèi)者購物安全、按計(jì)劃推進(jìn)恢復(fù)營業(yè)的需要。接下來，百大金鼎的影院、娛樂、教培、餐飲等商戶也將按照聊城市政府疫情防控的要求，按計(jì)劃陸續(xù)恢復(fù)營業(yè)。

　　為了能讓消費(fèi)者放心地走進(jìn)商場，賣場內(nèi)還將通過滾動播放視頻或張貼宣傳材料等宣傳措施，將商場的疫情防控舉措廣而告之，并做好顧客注意事項(xiàng)等相關(guān)提示，在加強(qiáng)職工和消費(fèi)者對新冠肺炎疫情風(fēng)險(xiǎn)防范認(rèn)知的同時(shí)，也將給予消費(fèi)者足夠的安全信任感，消除消費(fèi)者到店購物的顧慮，更加愉快地享受購物的過程。按部就班、有序推進(jìn)，一手抓疫情防控，一手抓恢復(fù)營業(yè)，百貨大樓面對挑戰(zhàn)勇于擔(dān)當(dāng)，為市民提供更加安全、便捷、舒適的購物體驗(yàn)。

　　嚴(yán)格落實(shí)防控措施

　　2月25日早9時(shí)許，百大金鼎商廈一樓入門處，員工們正登記信息、測量體溫，有序入場，開始在各自崗位做營業(yè)前的準(zhǔn)備工作。雖然經(jīng)過了短暫的休息與調(diào)整，但是大家對工作的內(nèi)容并沒有生疏，走上崗位后就迅速進(jìn)入了工作狀態(tài)。10時(shí)起，商場開始正式開門納客，隨著顧客的到來，工作人員們也各司其職，開始忙碌了起來。按照防控要求，百大各賣場入口處都安排了工作人員值守，入場的員工及顧客都需要佩戴口罩，并進(jìn)行信息登記及體溫測量。為了保證顧客的出行和購物安全，百大金鼎購物中心和百大金鼎商廈已加強(qiáng)了公共區(qū)域的清潔與消毒工作。安保人員負(fù)責(zé)對進(jìn)店人員進(jìn)行體溫測量并做好信息登記。商場內(nèi)所有手扶梯、電梯按鈕、電梯間都已使用84消毒液進(jìn)行了消毒處理，各柜組也會定時(shí)進(jìn)行消毒。同時(shí)，百大為商場內(nèi)所有工作人員均免費(fèi)配備了口罩，在確保員工安全的同時(shí)，也為顧客安全起到防護(hù)作用。

　　在百大三聯(lián)也執(zhí)行著同樣嚴(yán)格的防護(hù)措施，對職工健康防護(hù)、顧客健康防護(hù)都列出了詳細(xì)的措施。除了體溫測量、信息登記、佩戴口罩、定時(shí)消毒等措施外，根據(jù)工作實(shí)際，百大三聯(lián)還要求送貨人員、維修人員登門必須佩戴口罩、手套；收銀員、電梯工也必須佩戴口罩、手套；顧客交款時(shí)要保持安全距離，并且需要由指定的入口進(jìn)入，方便進(jìn)行入場檢測。

　　線上服務(wù)精彩繼續(xù)

　　服務(wù)不打烊，網(wǎng)購保民生。在因疫情防控需要閉店期間，百大金鼎及百大三聯(lián)積極開拓線上“無接觸”銷售，利用聊百易購網(wǎng)上商城、微店、微信群營銷等線上購物渠道，開辟了線上銷售的“云購物”模式，并且探索出一系列的內(nèi)容精彩、方便快捷的線上活動，獲得了顧客的好評。工作人員每天在微信群推送最新的時(shí)尚潮流、當(dāng)季新品及特價(jià)秒殺等內(nèi)容，豐富了消費(fèi)者的“宅家”生活。

　　賣場恢復(fù)營業(yè)，網(wǎng)上精彩依舊。考慮到目前的防疫需要及顧客的購物需求，線上購物依然有著重要的作用。

　　線上平臺從本質(zhì)上講是線下實(shí)體商業(yè)的延伸。在閉店期間，百大金鼎充分利用“聊百易購”網(wǎng)上商城的優(yōu)勢，聯(lián)合公司會員中心，組織企劃人員、賣場管理人員、品牌營業(yè)員加班加點(diǎn)，組織商品圖片代碼等，將金鼎購物中心及金鼎商廈兩店商品全部推上“聊百易購”，線上通道全面開啟。而百大三聯(lián)則利用微店平臺啟動了“線上直銷節(jié)”活動，充分發(fā)揮了社群營銷的作用。據(jù)了解，現(xiàn)在，這些網(wǎng)上渠道依然暢通，凡是可以在實(shí)體店買到的商品，都可以通過線上商城進(jìn)行購買，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需要選擇線上還是實(shí)體店購買，也可以二者結(jié)合實(shí)現(xiàn)更加便捷的購物。進(jìn)店之前按規(guī)定實(shí)名登記。 銷售人員和顧客都需佩戴口罩。 商場內(nèi)放置廢棄口罩集中收納箱。