推進熱線優化整合 提升群眾滿意度

　　3月1日，市委書記、市委新型冠狀病毒肺炎疫情處置工作領導小組組長孫愛軍到市長公開電話受理中心調研疫情防控和熱線平臺整合工作，并主持召開座談會。他強調，要高舉群眾工作、為群眾服務的大旗，積極推進熱線平臺優化整合，打造黨委政府與人民群眾溝通的高效平臺，進一步提升市民群眾的獲得感和滿意度。

　　郭建民、陳秀興、張同奇參加活動。

　　在市長公開電話受理中心，孫愛軍詳細了解疫情期間熱線接聽受理、轉辦督辦等情況，對熱線工作給予肯定，向堅守崗位的工作人員表示慰問，叮囑他們要做好個人疫情防護，敏銳捕捉社情民意，及時交辦轉辦，真心真意為民解憂。孫愛軍強調，要加強領導，做好熱線平臺的整合優化，打造更加高效統一的公共服務平臺，提升政務服務質量。整合后的市民熱線要把為人民服務的大旗豎起來，拿出更大精力解決民生問題。要建立高效運轉機制，減少轉辦環節，加大考核、督辦力度，解決推諉扯皮的問題，提高辦理的效率和質量。各有關部門要全力支持熱線工作，發揮各自優勢，把群眾的合理訴求解決好、處理好。