推進(jìn)熱線優(yōu)化整合 提升群眾滿意度

　　3月1日，市委書記、市委新型冠狀病毒肺炎疫情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)孫愛軍到市長(zhǎng)公開電話受理中心調(diào)研疫情防控和熱線平臺(tái)整合工作，并主持召開座談會(huì)。他強(qiáng)調(diào)，要高舉群眾工作、為群眾服務(wù)的大旗，積極推進(jìn)熱線平臺(tái)優(yōu)化整合，打造黨委政府與人民群眾溝通的高效平臺(tái)，進(jìn)一步提升市民群眾的獲得感和滿意度。

　　郭建民、陳秀興、張同奇參加活動(dòng)。

　　在市長(zhǎng)公開電話受理中心，孫愛軍詳細(xì)了解疫情期間熱線接聽受理、轉(zhuǎn)辦督辦等情況，對(duì)熱線工作給予肯定，向堅(jiān)守崗位的工作人員表示慰問，叮囑他們要做好個(gè)人疫情防護(hù)，敏銳捕捉社情民意，及時(shí)交辦轉(zhuǎn)辦，真心真意為民解憂。孫愛軍強(qiáng)調(diào)，要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做好熱線平臺(tái)的整合優(yōu)化，打造更加高效統(tǒng)一的公共服務(wù)平臺(tái)，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。整合后的市民熱線要把為人民服務(wù)的大旗豎起來，拿出更大精力解決民生問題。要建立高效運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，減少轉(zhuǎn)辦環(huán)節(jié)，加大考核、督辦力度，解決推諉扯皮的問題，提高辦理的效率和質(zhì)量。各有關(guān)部門要全力支持熱線工作，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，把群眾的合理訴求解決好、處理好。