“水城幫辦”護航復工復產

　　疫情防控不松勁，復工復產加把勁。為保證企業順利復工復產，市行政審批服務局創新服務、多措并舉，齊心戰“疫”，確保“防疫不見面、服務不打烊、審批不停頓”，推出“小微幫您辦”、復工復產“一鏈辦”、“一鏈辦理一網辦”等“水城幫辦”服務模式，線上線下全方位服務，減少人員聚集，助推復工復產，為個體工商戶和小微企業復工復產注入“強心劑”，按下“快捷鍵”。

　　隔離不隔愛 “小微幫您辦”

　　“‘小微幫您辦’這項服務太好了！我剛好有個業務不懂，便在市行政審批服務局微信公眾號掃碼添加了一位幫辦代辦員，從業務咨詢、信息對接到網上申報，代辦員幾分鐘就幫我解決了業務難題，服務熱情、細致，真是既有速度又有溫度！”3月4日，聊城市魯銘建筑檢測有限公司負責人楊先生告訴記者。

　　市行政審批服務局大力推行“小微幫您辦”服務模式，在政務服務大廳、市行政審批服務局微信公眾號上公示幫辦代辦員的服務微信號，通過掃碼互加微信的方式暢通服務渠道，為企業群眾提供一對一、點對點跟蹤服務。自2月21日至今，已通過微信提供點對點服務100余件次，切實解決了企

　　服務全天候，辦事不停歇。急群眾之所急，想群眾之所需，市行政審批服務局不斷創新便民服務舉措，真正做到“不打烊”、不減質，真心實意為群眾辦實事，解難事。

　　大力推行“5+X”服務模式（“5”即5個工作日，“X”即除工作日外的時間）。企業和群眾可通過微信、電話等方式聯系幫辦代辦員進行業務咨詢或幫辦代辦，幫辦代辦員將提供“全天候、無死角”式服務。

　　聚合式服務 四大類“一事全辦”

　　疫情防控期間，市行政審批服務局推行的“一事全辦”服務受到辦事群眾的歡迎。“一事全辦”即“一件事全過程、全鏈條辦理”，為企業和群眾提供“全流程、全方位”服務，主要服務內容包括簡單事項、關聯事項、建設項目、特殊事項四大類聚合式審批服務。

　　市行政審批服務局持續推行企業開辦“3012”，即“零材料”提交、“零成本”開辦、幫辦代辦“零距離”服務，一個窗口受理、一個環節辦理，2小時辦結。申請人可一次性領取營業執照、免費印章（公章、財務章、發票專用章和法人章）、發票和稅控設備，實現了企業開辦的“一個窗口、一套材料、一個流程、一個環節、一次提交、一次辦好”，進一步壓縮小微企業開辦時間、降低開辦成本。

　　審批不停頓 復工復產“一鏈辦”

　　近日，茌平信發華興化工有限公司為解決疫情防控期間防疫物資緊缺問題，緊急上線消毒液生產線，但對辦理流程不了解。接到咨詢電話后，市行政審批服務局幫辦代辦人員立即啟動復工復產“一鏈辦”服務模式，詳細介紹辦理流程，快速啟動聯動服務，聯系茌平區行政審批局幫助企業當場辦結項目立項和營業執照變更登記，通過遠程服務完成衛生許可證網上申報，一次性準備齊全申報材料，積極對接審批科室遠程勘驗，審批提速、送證上門，保障了企業快速復工復產、達產達效。

　　市行政審批服務局實行企業復工復產“一鏈辦理”，打破實施層級和區域限制，再造服務流程，落實復工復產關聯事項“一鏈辦、并聯辦、快捷辦”，為企業復工復產加足馬力。不僅如此，還開通“水城幫辦”熱線，并在全省率先搭建了高頻

　　一鏈“一網通”平臺，達到平臺與專網信息的雙向讀取與共享，實現了“一鏈辦理”的線上“一次提交、一網通辦”、線下“只進一門、只對一窗”雙線并行的集成辦理模式。其中，針對“急、難、繁”等特殊事項，大力推行“私人定制”服務模式。針對需求，梳理清單，再造流程，制定方案，開啟綠色通道，實行“定制化”服務。

　　“疫情防控處于特殊時期，更需要我們主動服務、貼心服務、靠前服務，讓群眾舒心、企業安心、政府放心！”幫辦代辦負責人說。疫情防控仍在繼續，企業復工復產正有序推進，市行政審批服務局將持續推行“聯動服務、上門服務、預約服務、遠程服務、延時服務、精準服務”六大特色服務，大力推行“網上幫、掌上幫、電話幫、全時幫、全程幫”等線上線下服務方式，助力企業復工復產。