提高銷(xiāo)售洞察力

　　作為導(dǎo)購(gòu)員，要有敏銳的洞察力，能夠快速通過(guò)“察言觀色”了解顧客的消費(fèi)能力，讓自己的商品推薦變得順暢高效。我們都知道，在銷(xiāo)售的過(guò)程中，快速地判斷顧客消費(fèi)能力是非常重要的一環(huán)。如果顧客消費(fèi)實(shí)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到品牌產(chǎn)品的檔次，無(wú)論顧客有多么喜歡這件產(chǎn)品，也很難促成他下定決心購(gòu)買(mǎi)。同時(shí)，消費(fèi)實(shí)力的高低，也決定了導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該怎樣去選擇產(chǎn)品做推薦，根據(jù)不同顧客的消費(fèi)能力選擇合適的產(chǎn)品，也是導(dǎo)購(gòu)人員必需的能力。那么，銷(xiāo)售人員要怎樣根據(jù)顧客的消費(fèi)能力做出合適的推薦呢？

　　第一，我們一定要學(xué)會(huì)觀察和識(shí)別，對(duì)于不同性別、年齡的顧客通過(guò)一些細(xì)節(jié)觀察其消費(fèi)喜好、消費(fèi)能力。對(duì)于男性客戶(hù)而言，其手表、車(chē)鑰匙、皮帶等都是非常重要的觀察細(xì)節(jié)，一般來(lái)說(shuō)具有較高消費(fèi)實(shí)力的顧客在選擇這類(lèi)物件的時(shí)候都傾向于選擇高端品牌，這也就要求我們銷(xiāo)售人員具有一定的品牌知識(shí)和識(shí)別技能。第二，對(duì)于女性顧客而言，其包包、首飾、配飾等是我們觀察的關(guān)鍵的物件，比如這些物品的品牌、款式，某些品牌的經(jīng)典款、流行款等等，都是銷(xiāo)售人員需要了解的細(xì)節(jié)。通過(guò)這些切入點(diǎn)，能更有效地與顧客溝通、迅速了解顧客的心理需求，才能有效地判斷客戶(hù)的真實(shí)消費(fèi)需求，最終做到能推薦合適的產(chǎn)品。要想成為優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)，不僅要了解自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，更要具備一些基本的洞察能力，自己首先要成為學(xué)習(xí)專(zhuān)家。