定水鎮：“一次辦好”解民憂

　　陽谷縣定水鎮便民服務中心通過扎實做好網上辦、郵寄辦、幫代辦、一次辦，努力實現疫情防控和優質服務兩不誤。

　　網上辦。大力推行網上辦理，制作辦理事項“零見面、網上辦”辦事指南發放到各村，讓群眾提前了解辦事信息，掌握網上辦理流程。紙質材料等通過郵寄方式實現雙方互通，真正實現“不見面審批”，讓數據多“跑路”、群眾少“跑腿”，最大限度減少了人員聚集，盡可能減少因人員接觸造成的交叉感染。

　　幫代辦。發揮各村代辦員作用，創新工作方式，推出“幫辦代辦、上門服務”的服務模式，為群眾提供保姆式“一對一”貼心幫辦代辦服務。同時，在便民服務大廳設置“幫代辦”窗口，安排業務素質能力強、服務水平高的人員開展業務“幫代辦”工作，通過主動、下沉、延時服務，為群眾、企業辦事提供全方位保障，不但提高了辦事效率，而且減少了人員接觸和聚集風險。

　　一次辦。對于疫情防控期間確實需要群眾現場辦理的業務，該鎮便民服務中心及時推出預約辦理服務，將便民服務大廳各窗口咨詢預約電話對外公布，對于非緊急事項，引導群眾盡量延期辦理；對于確需本人來辦理的緊急事項，在認真履行“一次告知”“首問負責制”的基礎上，實行“預約錯峰定時定窗口”辦理，真正實現一次辦理。

　　放心辦。該鎮便民服務中心按照職責分工抓牢抓實通風、消毒、工作人員自我防護、辦事群眾防護等6條防控措施，構建全方位聯防聯控工作機制。堅持定期消毒和及時消毒相結合，每天至少3次對公共區域噴灑消毒藥水，對桌椅、扶梯、門把手等進行擦拭消毒，關鍵部位根據需要隨時進行消毒。