全力保障金融服務(wù)順暢

　　新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，工行聊城分行強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)、提高政治站位，嚴(yán)格遵守銀保監(jiān)局疫情防控期間金融服務(wù)工作要求，全面貫徹落實(shí)總、省行疫情防控戰(zhàn)略部署，著力做好客戶服務(wù)工作。

　　有序營業(yè)，做好服務(wù)。該行每周制訂營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開門計(jì)劃，保證各區(qū)縣均有金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)。對到店客戶測量體溫、登記信息，要求其佩戴口罩。員工與客戶交流保持必要的距離，主動做好到店客戶的分流和疏導(dǎo)工作。對所有營業(yè)場所、辦公區(qū)域、解款車輛和自助銀行，安排專人定期按時進(jìn)行消毒，防止交叉?zhèn)魅?。要求營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、現(xiàn)金中心、業(yè)務(wù)處理中心、授權(quán)中心及其他部室人員提前排好班，確保疫情防控期間資金劃轉(zhuǎn)及時、現(xiàn)金供應(yīng)充足、ATM運(yùn)行正常，有力保障了疫情防控期間客戶金融服務(wù)需要。

　　特事特辦，便捷客戶。在疫情防控期間，該行按照“特事特辦、急事急辦”的原則，將傳統(tǒng)的線下辦理業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)為線上智能服務(wù)，提高審批效率，為重點(diǎn)防疫企業(yè)申辦“抗疫貸”，全力保障疫情防控期間金融服務(wù)順暢。主動對接疫情防控領(lǐng)域企業(yè)，對有融資需求的醫(yī)院、防疫物資生產(chǎn)及流通企業(yè)，有針對性地提供資金支持，累計(jì)為小微及個體工商戶辦理經(jīng)營快貸業(yè)務(wù)30筆，融資金額2864萬元；辦理e抵快貸業(yè)務(wù)20筆，融資金額1873萬元，有力支持了民生保障企業(yè)、小微及個體戶正常經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn)。