以客戶為中心提升服務水平

　　近日，魯西集團發出“服務質量再提升”的倡議，號召全體員工特別是服務窗口單位進一步樹立“以客戶為中心”的思想，堅持“涉外優先”原則，對標先進、查找不足，提升服務質量，以過硬的產品質量贏得市場，用真誠的服務回饋客戶。

　　動力一事業部結合事業部煤炭、灰渣裝卸量大、車輛聚集較多的實際，著力解決煤炭卸車效率不高、灰渣過磅存在不便等問題；國際貿易公司根據遠洋區域客戶反饋，對前期出口的某產品包裝進行改進，由鋼制桶改為PE桶，雖成本稍微增加，但大大降低了產品被二次污染的概率，提升了產品質量全流程管控水平。

　　常年來魯西集團進貨的長安物流的劉師傅說：“說句心里話，從配貨公開、規則透明、進廠刷卡、裝車效率到人員服務，魯西集團的服務真是讓人滿意，來這里進貨心里感覺特別踏實。”