百大三聯開展法律法規專題培訓

　　為幫助員工更好地理解消費者權益和經營者的義務，提升服務質量，日前，百大三聯手機數碼商場組織員工學習消費者權益相關的法律法規知識并對學習內容進行了筆試測驗。

　　據了解，本次學習將“消費者的九項權利和經營者的十項義務”作為學習的重點，自上而下帶動工作人員服務意識的改進，樹立標準化服務意識，抓好優質服務關。“營業員每天進行接待顧客的銷售工作，掌握熟悉消費者法律法規能更好理解消費者權益和經營者義務，提升服務質量。”該商場經理表示，“通過學習相關法律法規，能幫助我們進一步明確工作標準和優質服務的目標，把工作做具體、做扎實。工作標準的量化和細化，也能幫助我們認清工作中每一個需要提高的環節。通過不斷學習豐富自己各方面的知識，讓消費者的合法權利最大化，讓顧客滿意。”