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道阻且長，行則將至；行而不輟，未來可期。
最近，市第四人民醫院的干部職工迎來一則喜訊：在剛剛公布的“2018年度全國三級公立醫院績效考核”中，市四院在和全省各級精神衛生醫療機構的同臺競技中脫穎而出，奪得“山東省精神衛生類第一名”的佳績。而在此前，該院在2019年市直事業單位績效考核中獲得一等獎，在“法治醫院建設”“省級文明單位考核”“市直醫院滿意度測評”中均名列第一名。拿下這些分量十足的榮譽，靠的是什么？
看似偶然的背后，實則是必然。多年來，市四院秉持“替政府分憂，為社會奉獻”的辦院宗旨，實行軟件硬件雙向發展，興大愛、聚正氣，育文化、固根本，重創新、激活力，在高質量發展的道路上篤行致遠、砥礪奮進。從十多年前的資不抵債、負債2000萬元，到目前資產逾億元；從8個病區、不足300張開放床位，到目前27個病區、1800多張病床，年收治住院病人10000多人次；從單一精神疾病治療，到目前心理、精神、內科、神經科、外科、中醫科、健康管理、老年醫養中心等多學科并存的三級甲等醫院……千日澆灌之功，正催開最美麗的花朵。以愛為根，營造每位病患的“溫馨之家”
7月20日上午，市四院精神科病區內，患者張仲成（化名）在病友和病區醫護人員的祝福中度過了難忘的一刻。當他吹滅生日蠟燭，品嘗甜美蛋糕的那一刻，幸福的淚水禁不住滑過臉龐。
在市四院，很多這樣的溫馨場景已經烙在病人和醫護人員的腦海里。在充滿溫情的交流互動中，醫患關系更加和諧，心與心的距離也在不斷拉近。
“精神病人往往在心靈上受過創傷，他們更渴望得到關愛。我們要做的，就是把病人當成朋友、親人和家人，營造愛的氛圍和磁場，讓他們時時處處得到尊重、理解和關愛。”談起對醫患關系的理解，市四院黨委書記武建胤如是說。
對患者的關愛，鐫刻在每個市四院人的行動中。在2008年的一次下鄉調研中，武建胤發現一位年邁的老媽媽就著鹽粒吃饅頭，為的是省下錢來給患有精神病的兒子看病，這讓他深受觸動。“絕不能讓老百姓因為沒有錢而看不起病！”這句沉甸甸的話，印在全院干部職工的心里。多年來，市四院先后開展了“弘揚四德精神，奉獻天使愛心”捐款活動、“落實《精神衛生法》，建設美麗聊城——心連心惠民救助活動”、“獻愛心、創和諧”貧困重性精神疾病患者救助活動等各種愛心惠民活動，累計投入愛心惠民資金1000多萬元，惠及千余名貧困精神疾病患者；開展“黨員干部結對幫扶貧困精神疾病患者”活動，以“一幫多”“多幫一”的形式為貧困精神疾病患者捐款；面向貧困精神疾病住院患者及急危重的急診患者開展了“先看病、后付費”服務，發動多次捐款，為貧困患者墊付醫療費用。
對患者的關愛，體現在服務的每個細節。在市四院，患者被稱為休養員，醫護人員與患者身穿相同服裝，讓患者時刻感受到醫患平等；病房床鋪采用家庭式元素布置，為患者營造家的氛圍；每月，各病房為患者過集體生日，醫護人員和患者同唱生日歌；每逢中秋、春節，市四院領導班子與患者共慶佳節，一起賞月、吃月餅、包餃子……2009年至今，市四院每年舉行一屆“醫患和諧康復運動會”，鼓勵恢復期的患者與醫護人員一起參加。2016年，市四院舉辦了首屆“醫患和諧文化藝術節”，患者與醫護人員同臺演出。
言成于行。一個個感人故事、一幅幅溫馨畫面，匯聚成愛的暖流，滋養著每位入院患者的身心，也成為市四院大愛的最好注腳。
以文化為魂，匯聚生生不息的向上力量
“天行健，君子以自強不息。地勢坤，君子以厚德載物……”每天早晨，市四院精神病房里都會傳出朗朗讀書聲。醫護人員和患者一起，共同誦讀經典、品味文化，成為一道別樣的文化風景線。
文以載道，成風化人。文化建設，是一個單位保持長久競爭力的源泉。走進市四院，文化元素遍布每個角落：每座樓的命名中均有一個“德”字；走廊、辦公區、休息區，社會主義核心價值觀宣傳標語、優秀傳統文化闡釋標語隨處可見。濃郁的文化氣息，令人如沐春風。
德者本也，財者末也。多年來，市四院堅持以德為本，充分汲取中華優秀傳統文化精華，對員工行為習慣養成進行熏陶、糾錯與提升，著力構建“仁者愛人”的服務文化、“厚德至善”的道德文化、“和諧利他”的關系文化、“行善盡孝”的家文化。市四院確定“道德講堂”為思想建設平臺，“厚于德，誠于信，敏于行”，傳播凡人道德故事。在每年的青年職工、中層干部培訓開班典禮上，武建胤都會為大家上傳統文化第一課，勉勵大家日行一善，教導大家“己欲立而立人，己欲達而達人”。全院45歲以下員工，每人一本《弟子規》《了凡四訓》，2020年又為干部職工購買了《優秀員工不可不讀的國學智慧》等書籍，讓員工從中華民族傳統文化中汲取做人做事的智慧，用精神之光照亮他們的人生之路。
在抓好員工教育的同時，醫院組織開展了優秀傳統文化進病房活動，組織患者誦讀國學經典，習練“回春醫療保健操”、廣播體操，組織象棋比賽、繪畫比賽，對休養員進行身體、心理、康復三位一體綜合治療，受到住院患者的歡迎。
文明是最美的風景。市四院以創建文明單位為抓手，拓寬服務領域，提升服務質量。工作中，他們重點做到“四個著力”：著力抓好創建組織建設、著力加強“四德工程”建設、著力抓好“四化”建設、著力豐富文明創建內涵。在省、市級評選中，醫院有16名員工當選“聊城好人”，1人當選“山東好人”。醫院連續多年開展“文明科室”“文明員工”等評選活動，在全院營造了崇德向善、奉獻擔當的濃厚氛圍。
以創新為力，開啟競相涌流的“活力之源”
萬事日相催。創新，是一個單位永恒的發展主題。
率先倡導并推行非藥物治療模式，創新成立行為藝術治療中心，首個舉辦醫患和諧運動會……多年來，市四院在全省精神衛生治療領域的多項創新之舉，受到各方好評，更贏得了患者的交口稱贊。
醫療技術創新，提升疾病診治能力；服務理念創新，改善患者就醫體驗；管理制度創新，激發員工干事熱情。十多年來，市四院牢固樹立創新驅動發展理念，在開拓進取中積蓄發展動力、重塑發展格局、提升醫院核心競爭力。
“替政府分憂，為社會奉獻”，需要強大的“硬實力”。醫院加大學科建設力度，以心理醫院為平臺，細化專業學科，建成了行為藝術治療中心、心身健康管理中心、心理健康服務中心、醫養中心、醫學康復中心、失眠治療中心、周圍血管病治療中心、居家護理服務中心及老年心理病房，并成立了莘縣分院和魯西腦病醫院，服務觸角不斷延伸。購置經顱磁治療儀、法國鷹眼全身健康掃描系統、音樂放松催眠減壓系統等先進診療設備，能夠滿足臨床開展各種檢查、檢驗項目的需要。
對精神病人的治療，重在彌補他們內心的創傷，讓他們重回社會生活。市四院堅持“只要是有益于精神病人心身愉悅的都是康復”的理念，將中華優秀傳統文化融入現代醫學，獨創誦讀、農療、行為、生物反饋等十余種綠色療法，引入禪修、內觀、催眠、沙盤游戲、精神分析等多種前沿治療模式。創新成立行為藝術治療中心，開設生物反饋治療室、宣泄治療室、音樂治療室、生活技能訓練室、影視治療室、手工技能實施方案室、書畫閱讀棋牌治療室、運動治療室等，讓患者在做手工、繪畫、折紙、下棋打牌、練瑜伽等活動中愉悅身心。同時，不定期舉辦八段錦比賽、春季運動會、疊被子比賽。這些活動，有效恢復和提高了精神病人的社會功能，為病人重返社會、獨立生活打下了基礎。
在提升“硬實力”的同時，醫院持續推進管理制度創新，不斷增強自身“軟實力”。他們以三甲醫院創建及復審為抓手，完善各項管理制度，強化對醫療質量的管理，所有工作均遵循PDCA管理模式的基本原則進行，全院上下基本形成了“以評促建、以評促改、持續改進”的長效管理機制。在分配制度改革方面，引進平衡計分卡、360°考核等管理工具，把醫德醫風、群眾滿意度、優質護理服務指標等納入績效考核范疇，促進質量、安全、服務、管理水平提升。設立院長質量最高獎、全面進步獎等多個單項獎，充分調動了全院職工的工作主動性和積極性。
星光不問趕路人，時光不負奮斗者。登高望遠，四院人正扛起新時代賦予的歷史使命，在率先崛起的道路上披荊斬棘、奮勇爭先，努力書寫不負人民、不愧歷史的華彩篇章！
