聊城莘縣農商銀行 著力提高員工服務水平

　　今年以來，莘縣農商銀行全面實施人才興行戰略，全面打造“對黨忠誠、個人干凈、敢于擔當”的人才隊伍，堅持“德才兼備、以德為先”的用人導向，堅持“公開、公平、公正”和“看素質、看業績、看群眾公認度”的選人用人原則，搭建起“人人皆可成才”的人才成長平臺。

　　該行積極創新培訓模式，著力豐富“線上+線下”學習資源和路徑，通過向同業學習、向標桿學習，采取“學習+考試”等多種方式，重點加強專業理論、技能操作、職業道德、合規意識教育，全方位、多層次培養員工對新知識、新技能的接受能力和學習能力，提高員工的業務能力和服務水平，為業務發展積蓄動能。

　　今年以來，該行依托網絡學院平臺，組織開展廳堂營銷專題培訓、反洗錢培訓等線上培訓8次，組織開展線下集中培訓14場。同時，該行積極打造專業內訓師隊伍，通過層層選拔組建廳堂人員和客戶經理內訓師隊伍，采取現場培訓授課、線上視頻教學等形式，加強業務知識、經驗、技能的內部交流與傳授學習，營造“在工作中學習，在學習中總結，在總結中傳遞”的濃厚學習氛圍，形成員工能力提升與銀行效益增長相互促進的良性循環。

　　通過開展業績PK、小組競賽、業務技能大比拼、“優秀團員”評選、“優秀青年”評選等活動，該行搭建起員工相互交流的平臺和展示自我的舞臺，打造出一支涵蓋服務明星、崗位能手、業務標兵等不同類型的特色青年人才隊伍，增強了員工的歸屬感和榮譽感。