聊城：銀行保險消費者投訴維權渠道

　　銀行保險機構是維護消費者合法權益、處理消費投訴的責任主體，負責對本單位及其分支機構消費投訴處理工作的管理、指導和考核，協調、督促其分支機構妥善處理各類消費投訴。

　　銀行業協會、保險行業協會作為行業組織，主要是發揮在消費糾紛化解方面的行業自律作用，協調、促進銀行保險機構通過協商、調解、仲裁、訴訟等方式妥善處理消費糾紛。

　　中國銀保監會各級派出機構對轄區內銀行業、保險業消費投訴處理工作進行監督指導，推動轄區內建立完善消費糾紛化解機制。

　　發生消費糾紛，銀行業、保險業消費者可以通過以下渠道進行維權：

　　1.根據銀行保險機構官網、營業場所、移動客戶端等醒目位置公布的投訴渠道，向相關銀行保險機構（包括總部、上級管轄機構）進行投訴。

　　2.登錄魯眾小保微信平臺進行投訴。

　　3.撥打12345市民熱線進行投訴。

　　4.撥打中國銀保監會12378銀行業、保險業消費者投訴維權熱線進行投訴。

　　5.撥打聊城銀保監分局的信訪投訴電話0635-6050617進行投訴。