聊城：銀行保險消費者投訴維權(quán)渠道

　　銀行保險機構(gòu)是維護消費者合法權(quán)益、處理消費投訴的責任主體，負責對本單位及其分支機構(gòu)消費投訴處理工作的管理、指導和考核，協(xié)調(diào)、督促其分支機構(gòu)妥善處理各類消費投訴。

　　銀行業(yè)協(xié)會、保險行業(yè)協(xié)會作為行業(yè)組織，主要是發(fā)揮在消費糾紛化解方面的行業(yè)自律作用，協(xié)調(diào)、促進銀行保險機構(gòu)通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等方式妥善處理消費糾紛。

　　中國銀保監(jiān)會各級派出機構(gòu)對轄區(qū)內(nèi)銀行業(yè)、保險業(yè)消費投訴處理工作進行監(jiān)督指導，推動轄區(qū)內(nèi)建立完善消費糾紛化解機制。

　　發(fā)生消費糾紛，銀行業(yè)、保險業(yè)消費者可以通過以下渠道進行維權(quán)：

　　1.根據(jù)銀行保險機構(gòu)官網(wǎng)、營業(yè)場所、移動客戶端等醒目位置公布的投訴渠道，向相關銀行保險機構(gòu)（包括總部、上級管轄機構(gòu)）進行投訴。

　　2.登錄魯眾小保微信平臺進行投訴。

　　3.撥打12345市民熱線進行投訴。

　　4.撥打中國銀保監(jiān)會12378銀行業(yè)、保險業(yè)消費者投訴維權(quán)熱線進行投訴。

　　5.撥打聊城銀保監(jiān)分局的信訪投訴電話0635-6050617進行投訴。