聊城：“民情書記”紓難解困在行動

　　8月21日，市住房和城鄉建設局工作人員在向陽社區交通局家屬院開展遍訪活動。

　　“請問您對小區居住環境滿意嗎？小區存在哪些亟待解決的問題？”8月21日下午，市住房和城鄉建設局“民情書記”朱莉帶領局機關第一黨支部14名黨員，深入到東昌府區古樓街道湖西社區32戶居民家中走訪，一線傾聽民聲，為群眾紓難解困，在服務群眾中體現責任和擔當。

　　“我們小區主要存在兩大問題，一是沒有消防通道，二是沒有正門，希望領導幫助解決。”湖西社區農機公司家屬院居民王伯海向走訪人員反映了小區主要問題；在東昌府區糧食局家屬院，劉敏、陳偉佳、張峰等多名業主反映小區存在地下室進水問題，業主張保忠反映小區缺乏健身器材，業主張玉紅反映片內湖西中學硬件設施老舊。對于每一名業主反映的問題，朱莉與同事都認真地進行記錄，確保不遺漏任何細節。

　　當天，在東昌府區防疫站家屬院，“民情書記”劉海鵬同樣馬不停蹄。居民王金女向他咨詢了這樣一個問題：前段時間由于下大雨，自家房屋出現漏雨情況，自己可否向政府部門申請房屋維修資金。劉海鵬立即聯系東昌府區防疫站，幫助王金女咨詢有關問題。東昌府區防疫站第一時間派工作人員到現場了解情況，并向王金女當面作出回復——該房屋屬于房改房，區防疫站無法動用財政資金對其進行維修，需要王金女自行出資維修。“這下俺就明白啦！謝謝你們。”雖然沒能得償所愿，但是“民情書記”和區防疫站工作人員認真負責的態度讓王金女十分滿意。

　　撲下身子走訪，帶著感情記錄，市住房和城鄉建設局21名“民情書記”用腳步丈量民生，用真情書寫擔當，彰顯了勤勉敬業、敢于擔當的良好作風。市住房和城鄉建設局局長、第四支部“民情書記”張學宏帶領7名黨員深入向陽小區，建立了微信群，公開了電話，詳細記錄了該小區物業服務不規范、公辦學校教育管理水平不高等7個方面的問題；聊城市建筑安全服務中心“民情書記”尹繼罡帶隊走訪古樓街道湖西社區一諾林花小筑小區，入戶33家，詳細了解了房產證辦理難、孩子入學難、小區治安差等問題；建管處培訓中心“民情書記”走訪進修學院家屬院，認真記錄了該小區公共環境差的問題……

　　據了解，根據市委組織部安排，市住房和城鄉建設局在“三遍訪”紓難解困集中行動中承擔3個社區29個小區10922戶群眾的遍訪任務。為開展好“三遍訪”行動，市住房和城鄉建設局組成了21支“民情書記”服務隊，由縣級干部帶隊開展遍訪行動。該局堅持邊訪邊改，對遍訪收集到的問題，能立即解決的，由走訪干部協調當地立即解決；不能解決或訴求不合理的，走訪人員要耐心作出解釋，贏得群眾理解；需要協調有關職能部門解決的，走訪干部通過“我的聊城”APP“民情書記三遍訪”模塊，上傳到12345市民熱線平臺統一轉辦，辦理情況在規定時限內向群眾反饋。該局還建立遍訪問題清單，并將遍訪問題清單與自查問題清單進行對照，分析查擺作風問題，明確整改期限和措施，確保“三遍訪”工作取得實效。