聊城東阿縣婦幼保健院 提升婦幼健康服務水平

　　所有設備及物品按規定放在有既定標識的區域里，規范使用、方便拿取；醫護人員辦公室里，每一個文件柜、設備上都有一張顯眼的信息卡；每一件物品盒都貼上整齊醒目的標識……“這兩年醫院變化很大，感覺更規范了。”現在，無論是東阿縣婦幼保健院的工作人員還是前來就醫的患者，都會發出這樣的感嘆。自申請實施“社會管理和公共服務”標準化試點建設項目以來，東阿縣婦幼保健院加強醫院管理，實行醫院醫療服務標準化、規章制度規范化、醫院管理精細化、崗位職責具體化，充分保障醫院各項工作有序進行，院容院貌煥然一新。

　　“現在醫院整齊干凈的面貌得益于我們積極推行的‘6S管理’，用強有力的措施規范職工行為，強制督導落實，培養職工良好習慣，使我們的運營、保障、服務、管理、環境變得更加有序。”據醫院標準化建設相關工作負責人介紹，實行“6S管理”僅僅是醫院多項標準化建設工作中的一項。該院以落實服務標準、優化服務流程、提升服務質量為目標，根據不同崗位、不同操作標準，制作各類崗位標準化示范教學片，規范、統一各崗位人員的操作流程。同時，該院建立了精簡高效的流程標準，促進了服務各環節的協調，提高了服務效能，節省了患者就診時間，提高了患者滿意度。自開展標準化試點建設以來，該院實現了評審常態化、常態標準化、標準數據化、數據信息化，質量管理由粗放式經驗管理逐步向以信息數據標準化為核心的精細化、精準化轉變，醫療質量明顯提高，醫院安全得到切實保障。

　　“有了縣婦幼保健院的專家來指導，我們的查體工作開展得很順利。”在前一段時間開展的農村婦女“兩癌”篩查工作中，東阿縣婦幼保健院組織專業人員到各鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心開展篩查工作。作為縣級婦幼保健的專業機構，醫院還抽調兒童保健部、孕產保健部、婦女保健部的業務骨干，組成專家指導組，到鄉鎮衛生院指導交流婦幼保健工作，切實提高基層婦幼衛生人員的業務水平，為全縣婦女兒童提供優質服務。