聊城市旅發(fā)集團 聚焦主業(yè)強化專業(yè)培訓(xùn)

　　為更加全面認識后疫情時代文旅業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)和機遇，增強員工主責(zé)主業(yè)意識，提升文旅業(yè)服務(wù)質(zhì)量，近日，市旅發(fā)集團召開以“聚焦文旅主業(yè)，凝聚發(fā)展共識”為主題的專題培訓(xùn)會，集團全體職工參加了培訓(xùn)。

　　山東旅游職業(yè)學(xué)院副院長、教授陳增紅以《后疫情時代文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“行”與“思”》為題，從疫情對文旅產(chǎn)業(yè)帶來的影響、提振文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的信心、文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新舉措、文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的建議等四個方面進行了專題解讀。內(nèi)容豐富、針對性強，特別是在規(guī)劃旅游產(chǎn)品、提升經(jīng)營環(huán)境、加大宣傳力度、堅持守正創(chuàng)新等方面，剖析深刻，對集團今后開展旅游發(fā)展工作具有很好的指導(dǎo)意義；山東旅游職業(yè)學(xué)院教授王煜琴以《陽光心態(tài)與卓越服務(wù)》為題，用案例導(dǎo)入式講解法，從陽光心態(tài)的內(nèi)涵和作用、塑造陽光心態(tài)的方法、對比標準服務(wù)和卓越服務(wù)的區(qū)別、卓越服務(wù)實現(xiàn)路徑等方面，對新形勢下如何做好旅游服務(wù)工作進行了專項培訓(xùn)，對卓越服務(wù)的重要性進行了深刻剖析。

　　會后，集團員工紛紛表示受益頗多，將以此次培訓(xùn)為契機，立足本職工作崗位，深入分析集團文旅業(yè)務(wù)在發(fā)展中面臨的新形勢、新任務(wù)、新要求，積極塑造陽光心態(tài)，提高工作標準和水平，更好地為游客、市民提供卓越服務(wù)，提升集團的品牌價值和社會影響力，與集團同發(fā)展、共進步。